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Comment définir votre audience cible ?

C’est le point de départ de votre stratégie marketing : définir votre audience cible. En d’autres termes, à qui parlez-vous ?

Impossible de décider quelles actions mettre en place si vous ne pouvez pas répondre à cette question.

Peu importe vos objectifs, votre secteur d’activité, la taille de votre entreprise, vos produits ou services : il est essentiel de comprendre votre audience cible, c’est-à-dire les personnes potentiellement intéressées par ce que vous offrez.

Sans cela, vous risquez de gaspiller du temps, de l’énergie et surtout de l’argent. Vous communiqueriez de toucher un public qui n’achètera jamais.

(Pour que ce soit bien clair : vous ne vendrez pas de tondeuse à des personnes qui vivent en appartement.)

Alors, voyons ensemble comment définir votre audience cible !

définir son audience cible pour un magasin de golf

Qu’est-ce qu’une audience cible ?

Votre audience cible correspond aux consommateurs susceptibles d’être intéressés par votre offre de produits ou services.

Ces acheteurs potentiels partagent des caractéristiques communes, qui sont soit des critères socio-démographiques, soit des comportements. Cela peut être l’âge, le sexe, la localisation, les habitudes d’achat, le niveau de revenus, etc.

Pourquoi définir une audience cible ?

Définir une audience cible est essentiel pour élaborer une stratégie marketing réussie.

Une stratégie marketing efficace

La définition de votre audience cible vous permet de choisir les canaux et les messages les plus pertinents pour favoriser les conversions. Vous prenez des décisions cohérentes avec le profil, les préférences et les besoins de vos clients potentiels. L’objectif est de toucher et surtout de les engager avec votre marque.

Définir votre audience cible va, par exemple, vous aider à :

  • Choisir sur quels canaux communiquer,

  • Trouver le bon ton pour vous adresser à vos clients,

  • Élaborer des messages de vente percutants qui feront mouche auprès de votre audience.

Des actions marketing plus rentables

Évitez de dépenser votre budget marketing pour atteindre des consommateurs qui ne s’intéressent pas à vos produits et services. Pensez à cette fameuse tondeuse à gazon : il est peu probable que des locataires qui vivent en appartement aient soudainement envie d’en acheter une.

Concentrez-vous donc sur votre audience cible pour dépenser efficacement votre budget marketing et, à plus forte raison, améliorer la rentabilité de vos campagnes de communication. Mieux vous connaissez vos clients, plus vous êtes capable de leur proposer du contenu pertinent et personnalisé.

définir son audience cible sur le web

Des clients satisfaits et plus fidèles

Si vous comprenez les besoins et les attentes de votre clientèle cible, vous pouvez offrir des produits et services plus adaptés, plus personnalisés. Ainsi, vous contribuez à améliorer la satisfaction client et à développer une stratégie de fidélisation. Par conséquent, vous favorisez l’atteinte de vos objectifs commerciaux, et ce, à long terme.

Nos conseils pour définir votre audience cible

Exploiter les données web (web analyse)

Une des sources les plus riches pour définir une audience cible, ce sont les données web. On parle de web analyse. Cela comprend :

  • Les outils d’analyse de sites web, comme Google Analytics : ils vous permettent de collecter des données sur le comportement des visiteurs de votre site (zone géographique, source de trafic, pages visitées, temps passé sur le site…). Toutes ces informations, bien analysées, peuvent vous aider à mieux comprendre votre audience cible et à adapter votre stratégie digitale en conséquence.

  • Les mots-clés recherchés par vos visiteurs : ces données de recherche vous donnent de précieuses informations sur votre audience cible. Vous pouvez mieux comprendre leurs besoins, les questions qu’elle se pose, ses intentions… Si vous lancez votre business, vous pouvez vous appuyer sur les recherches liées à votre secteur d’activité ou vos concurrents, par exemple.

  • Les données des réseaux sociaux : ces plateformes collectent un nombre de données considérables sur leurs utilisateurs. Vous pouvez vous en servir pour définir votre audience cible en analysant, par exemple, ses centres d’intérêt, ses préférences, ses habitudes en ligne… Certains outils digitaux permettent également d' »écouter » les conversations des internautes liés à votre marque ou à votre secteur d’activité.

analyser les résultats de son audience cible

Réaliser des enquêtes

Les enquêtes sont un moyen classique, mais efficace, pour définir votre audience cible. Pas besoin d’aller dans la rue pour interroger les badauds : vous pouvez utiliser les outils digitaux et votre réseau de contacts. C’est pratique, peu coûteux et aisément personnalisable.

Réaliser des enquêtes auprès de son audience cible

Pour encourager les répondants à participer à votre enquête, récompensez-les ! Bon de réduction, accès exclusif à un contenu… Trouvez la « carotte » qui donnera envie !

Soignez le choix des questions, mais aussi l’analyse des résultats. Lorsque vous avez reçu les réponses, identifiez les tendances et les points communs entre les répondants. C’est ainsi que vous parviendrez à identifier un profil prépondérant : votre cœur de cible.

Analyser la concurrence

L’étude de la concurrence est un bon moyen pour définir son audience cible.

Identifiez d’abord vos concurrents en parcourant les moteurs de recherche, par exemple : tapez des mots-clés que vous jugez dans votre secteur d’activité. Ensuite, explorez le site web de vos concurrents, leurs réseaux sociaux ou encore leurs publicités Google Ads. L’objectif est de déceler des tendances sur le public cible visé.

Segmenter votre audience cible

Identifier votre audience cible ne signifie pas que vous allez avoir un profil unique de consommateurs. C’est pourquoi il est important de passer à l’étape de segmentation après la définition de l’audience cible.

La segmentation désigne le fait de diviser votre audience cible en groupes distincts, réunis selon leurs caractéristiques socio-démographiques ou leurs comportements d’achat : vous pouvez choisir selon ce qui est le plus pertinent pour vous.

Pour les exploiter de manière efficace dans votre stratégie, vous allez créer des personas marketing. Il s’agit d’un profil fictif de client qui porte les mêmes caractéristiques que votre segment de clientèle.

segmenter son audience cible

Ainsi, chaque persona a un nom, une photo, une histoire et des caractéristiques qui le rendent unique. Il doit clairement refléter le segment cible qu’il représente.

L’objectif est d’utiliser ces profils pour mieux comprendre les besoins, les attentes et les motivations de l’audience cible. Cela vous permet, par exemple, de segmenter vos campagnes marketing et d’en personnaliser les contenus pour chaque groupe de clientèle.

Vos résultats seront meilleurs, et ce, pour plusieurs raisons :

  • Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde ! En personnalisant vos messages marketing, vous répondez spécifiquement aux besoins et aux profils de chaque groupe cible. Vous êtes plus pertinent et vos campagnes plus percutantes.

  • Vous pouvez aussi identifier les segments les plus porteurs pour votre croissance : suivez les performances de chaque segment pour identifier ceux qui génèrent les meilleurs résultats (pensez chiffre d’affaires ET rentabilité). Vous pouvez ainsi allouer plus intelligemment vos ressources et optimiser vos efforts marketing.

Pour aller plus loin : Comment créer un persona marketing en 5 étapes ?