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Drive-to-store : l’impact du marketing digital sur le commerce physique

Drive-to-store est une technique d’acquisition qui permet d’envoyer le client depuis Internet vers un magasin physique. Mais pourquoi appliquer cette stratégie ? Quels sont les avantages de la mettre en place ? Dans cet article, découvrez l’intérêt de ce concept et l’impact du marketing numérique sur le commerce.

Qu’est-ce que le concept de drive-to-store ?

Le drive to store est l’ensemble des méthodes marketing utilisées afin d’attirer les clients vers un magasin physique à travers Internet et les technologies mobiles. Il faut savoir que tous les leviers déployés sont numériques. Par exemple, vous pouvez envoyer un message pour inciter vos consommateurs à visiter un point de vente ou mettre en place un concept de click and collect sur votre site web.

La solution drive-to-store représente un enjeu stratégique pour les réseaux d’enseignes. Grâce à ce service, vous pouvez augmenter la venue d’une clientèle, votre chiffre d’affaires ou le trafic en magasin. Ce type d’opération vise à cibler les personnes les plus susceptibles d’acheter des produits dans votre entreprise. Votre mission consiste donc à améliorer l’expérience de chaque individu exposé à votre action digitale, tout en répondant à ses besoins.

Quel est l’enjeu du drive-to-store pour augmenter le trafic en magasin ?

Les transactions sur Internet ne représentent qu’une petite fraction des ventes d’une entreprise, malgré le développement de l’e-commerce. Les Français préfèrent encore les magasins physiques afin de finaliser leurs achats. Le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) s’est accentué ces dernières années, car les clients se renseignent sur les sites web avant de se rendre dans une boutique pour acheter.

La digitalisation du point de vente et des actions de communication joue un rôle crucial pour générer du trafic en magasin. Internet est un outil très prisé par les Français au quotidien. Il est donc essentiel pour les réseaux d’enseignes d’appliquer une stratégie de drive-to-store pour s’adapter aux nouvelles exigences et aux besoins des clients.

Quels sont les avantages du concept de drive-to-store ?

Le drive-to-store offre plusieurs atouts pour les points de vente physiques. Avant tout, il vise à augmenter leur fréquentation.

Amélioration de l’expérience client

En plus de créer une interaction cohérente pour les consommateurs, le drive-to-store est une stratégie qui permet de relier le commerce physique et le marketing en ligne. Cela se traduit par une bonne expérience d’achat globale, car la plupart des clients peuvent découvrir les produits sur Internet et les acheter auprès d’un magasin.

Optimisation du trafic et des ventes en magasin

Diriger les clients vers des magasins physiques peut provoquer des achats impulsifs, mais également créer des opportunités de vente. Ces clients ont la possibilité d’entrer en contact avec le personnel et de découvrir les produits et les services disponibles. Cela conduit donc à une augmentation de son panier moyen.

Informations basées sur les données

Les outils digitaux de suivi vous permettent d’analyser la performance des campagnes de drive-to-store. Pour les entreprises, ils aident à collecter des données pertinentes sur le comportement des clients, leurs méthodes de consommation, leurs préférences, etc. Ces informations sont conçues pour affiner toutes les stratégies marketing et optimiser les offres de produits.

Un atout concurrentiel

Le drive-to-store consiste à fidéliser les consommateurs en leur offrant une expérience optimale et ciblée. Cette technique augmente la confiance des clients dans leur prise de décision et leur permet un gain de temps considérable lors d’un achat rapide.

Mise en place de la géolocalisation

La géolocalisation aide à cibler les clients dans des zones géographiques définies, en leur proposant des informations et des offres adaptées à leur localisation. Cela permet d’accroître la pertinence des campagnes. Vous pouvez également diffuser des publicités aux consommateurs situés à proximité de votre magasin physique, ce qui augmente l’efficacité des messages.

Drive-to-store : comment mettre en place sa stratégie ?

La mise en place d’une stratégie de drive-to-store dans une entreprise nécessite de prendre en considération plusieurs éléments. Grâce à cette technique, la vente en ligne et la vente en boutique ne sont plus en opposition, mais elles sont complémentaires.

Comprendre sa clientèle

La première étape consiste à recueillir un maximum de données sur vos consommateurs actuels et à établir une persona. Cela vous permet de développer des communications qui correspondent à la clientèle. Il est possible d’exploiter la géolocalisation d’un appareil mobile afin de favoriser le déplacement vers le magasin physique à proximité.

Cibler les consommateurs de manière efficace

Grâce aux données collectées, vous pouvez cibler les consommateurs qui se situent à proximité d’un magasin. Appliquez la méthode de drive-to-store dans cette zone en leur présentant des promotions personnalisées par exemple. Avec cette stratégie, ces clients sont instinctivement attirés vers le point de vente physique.

Proposer une boutique attirante

Pour qu’une telle méthode fonctionne, vous devez susciter l’intérêt des prospects sur le site internet. En effet, la notoriété en ligne des entreprises qui se lancent dans ce concept doit être forte. Pour afficher un positionnement optimal sur le moteur de recherche, une marque peut établir une bonne stratégie de référencement naturel.

De plus, elle doit créer des publicités sur Internet et opter pour une application de géolocalisation. Par exemple, l’entreprise peut proposer des expériences avancées en magasin, comme des promotions exclusives.

Appliquer ses actions marketing au meilleur moment

Tout d’abord, il est important de définir les actions marketing et de les déployer au bon moment. De ce fait, plusieurs dispositifs peuvent être employés, comme des publicités sponsorisées. Ils doivent être utilisés lorsque les clients en ont besoin.

Par exemple, un individu qui circule sur l’autoroute à midi souhaite à tout prix découvrir le restaurant le plus proche. C’est le moment parfait pour lui envoyer une notification en annonçant une réduction sur le menu du jour. Ainsi, la collecte de données permet de déterminer ce moment stratégique afin de réussir à inciter les consommateurs à se rendre auprès d’une enseigne.