Avec Internet, les clients sont exposés à un flot continu d’informations. Saturés de contenus, leur attention se fragmente et leur engagement diminue. Pour les marques, le défi est de taille.
Les messages publicitaires classiques ne suffisent plus. Les clients ne veulent plus seulement entendre parler de produits ou de services. Ils recherchent de l’authenticité, des récits qui résonnent avec leurs valeurs et leurs aspirations.
Et quoi de plus captivant qu’une bonne histoire ?
Le brand storytelling, l’art de raconter son histoire de marque, est une méthode puissante pour capter l’attention de vos acheteurs. Elle permet de créer une connexion émotionnelle forte.
Découvrez comment construire un récit captivant en seulement 5 étapes clés.
Sommaire :
Qu’est-ce qu’une histoire de marque ?
Quand on parle de raconter l’histoire d’une entreprise, beaucoup se contentent d’une chronologie. Ici, on ne veut pas aligner des dates ou énumérer des étapes clés depuis la naissance de la société.
Votre histoire de marque, ou brand storytelling, dépasse la simple énonciation de faits. Cela doit être un récit captivant qui donne vie à votre entreprise en valorisant ses valeurs, sa mission, sa singularité.
Visualisez votre marque comme le personnage d’une histoire, qui a des convictions, des défis à relever, une mission… Raconter son histoire, c’est tisser un lien avec votre audience en expliquant ce que vous faites, mais aussi pourquoi vous le faites. Ce « pourquoi » doit être ce qui résonne profondément auprès des clients. Il doit donc toucher à des émotions, telles que l’espoir, l’inspiration, le besoin d’appartenance et bien d’autres.
Les avantages du storytelling
Le storytelling est un outil marketing puissant, car il permet de parler à votre cible de manière personnelle et engageante. Il se distingue ainsi des discours commerciaux que l’on pourrait percevoir comme froids et impersonnels. À l’inverse, une histoire bien racontée suscite de l’émotion et reste gravée dans la mémoire de ceux qui la lisent ou l’entendent.
Par exemple, au lieu de dire « Nous fabriquons des vêtements », une marque pourrait raconter comment elle s’est inspirée d’un voyage, une cause environnementale, un héritage familial…
Les émotions jouent un rôle crucial dans les décisions des consommateurs. Quand un client est touché par une histoire, il s’en souvient plusieurs facilement, il fait davantage confiance à la marque et il est plus enclin à passer à l’action (acheter un produit, s’abonner à une newsletter, recommander l’entreprise à ses proches…)
Une histoire de marque n’est pas seulement une présentation de votre entreprise : c’est une opportunité de créer un lien émotionnel fort avec vos clients. Ce lien transforme votre marque en une entité mémorable, inspirante et engageante.
Les étapes pour créer son histoire de marque
Créer une histoire de marque est un véritable processus créatif qui demande du temps, de la réflexion et une bonne dose d’imagination.
À l’inverse d’une présentation factuelle, le storytelling repose sur une narration structurée qui fait appel aux émotions de l’audience pour capter son attention. C’est un exercice stratégique qui allie :
- La compréhension de votre identité de marque,
- Les attentes de clients,
- Les codes de la rédaction de contenus web engageants.
Créer son histoire de marque efficace ne s’improvise donc pas. Pour qu’elle soit percutante (et génère des résultats concrets), il peut être judicieux de faire appel à une agence web spécialisée.
Les experts du storytelling maîtrisent les techniques de narration et savent comment les adapter aux différents canaux de communication digitaux. Une agence digitale vous accompagne pour transformer votre vision et vos valeurs en un récit captivant, qui parle directement à vos clients.
Cependant, si vous souhaitez vous lancer seul.e dans cette aventure, voici les étapes clés pour rédiger votre histoire de marque.
Étape 1 : Connaître votre audience
Pour raconter une bonne histoire, vous devez d’abord savoir à qui vous vous adressez. Qui sont vos clients ? Quels sont leurs besoins, leurs envies, leurs inquiétudes, leurs habitudes ? Prenez le temps de vous mettre à la place de vos acheteurs potentiels pour comprendre ce qui les inspire et les motive.
Par exemple, si vous vendez des vêtements durables, votre cible sera sensible aux causes environnementales. C’est en répondant à leurs attentes profondes que votre récit aura un véritable impact. Cette étape est essentielle, car une histoire efficace est avant tout une histoire qui parle à son public.
Pour aller plus loin, vous pouvez créer des personas marketing. Il s’agit de portraits fictifs de vos clients idéaux, basés sur des données réelles. Vous identifiez des traits ou des tendances caractéristiques parmi vos segments pour dresser des portraits les plus exhaustifs possibles. Ces personas vous aideront à adapter le ton, le vocabulaire et la structure narrative de l’histoire.
Étape 2 : Définir votre mission et vos valeurs
Chaque marque a une raison d’exister. Pourquoi avez-vous créé votre entreprise ? Qu’est-ce qui vous motive à continuer chaque jour ? La réponse à ses questions est le cœur de votre histoire. Votre mission reflète ce que vous voulez accomplir, vos valeurs expriment ce que vous défendez. Toutes doivent faire écho aux propres aspirations de vos clients.
Étape 3 : Structurer votre récit comme un conte
Un bon récit a une structure claire, comme celle des contes pour enfant. Vous pouvez parler de vous, en tant que créateur d’entreprise, ou inventer un personnage fictif auquel votre audience peut s’identifier. À noter que cela peut aussi fonctionner pour l’histoire d’une gamme de produits, d’un produit spécifique ou même pour du personal branding !
Et, rassurez-vous, pas besoin d’être écrivain : il suffit de suivre un schéma simple pour construire votre histoire.
La situation initiale : le contexte de départ
Posez le décor et introduisez votre marque. Parlez de l’idée fondatrice, de la situation dans laquelle tout a commencé. Cela peut être un besoin que vous avez identifié, une passion ou une aspiration personnelle.
L’élément perturbateur : le problème à résoudre
Qu dit bonne histoire, dit grand défi ! Expliquez l’obstacle ou le problème qui s’est présenté sur votre chemin. Ce moment rend votre récit plus humain et engageant : votre audience doit s’identifier à vos luttes (votre problème est le leur).
Les péripéties : les efforts pour surmonter les obstacles
C’est ici que vous racontez tout ce que vous avez fait pour relever le défi. Montrez votre détermination, vos échecs, vos apprentissages, ainsi que tous les efforts que vous avez déployés pour avancer.
Le dénouement : la solution
Ce moment clé montre comment vous avez surmonté votre défi et trouvé une solution. Cette étape inspirante met en lumière les conséquences positives de vos efforts.
La situation finale
Terminez votre récit de marque en montrant où vous en êtes aujourd’hui, après tout ce parcours. Parlez des accomplissements, des réussites… c’est-à-dire tout ce dont pourra profiter votre client en choisissant votre marque !
Étape 4 : Faire passer des émotions
Maintenant que vous avez la structure, reprenez votre récit pour y insuffler des émotions ! Une histoire de marque qui fonctionne doit faire ressentir des choses à son audience. Pourquoi ? Parce que les émotions créent des souvenirs durables. Que ce soit de l’inspiration, de la joie ou encore de l’émerveillement, cherchez à susciter une réaction chez votre audience.
Choisissez des mots et des images qui parlent aux sens. Par exemple, si vous êtes pâtissier, décrivez l’odeur ou la douceur d’une première bouchée. Ces détails doivent transporter votre audience dans votre univers de marque et rendre votre histoire vivante.
Étape 5 : Partager votre histoire sur les bons supports
Maintenant que votre histoire de marque est prête, il est temps de la faire vivre. Choisissez les supports les plus adaptés pour toucher votre audience. Ces décisions sont donc corrélées aux objectifs de votre stratégie marketing.
Votre site internet est un excellent point de départ, notamment sur la page « À propos » où les visiteurs s’attendent à en savoir plus sur vous. Sur les réseaux sociaux, déclinez votre récit en des formats variés comme des vidéos, des publications ou des stories. Adaptez aussi votre histoire aux exigences et à l’audience des plateformes : le public sur Instagram ou sur LinkedIn n’est pas le même !
En suivant ces étapes, vous pourrez créer une histoire de marque percutante ! L’essentiel est de rester authentique et sincère, et de toujours garder à l’esprit ce qui touche votre audience.
Si vous avez besoin d’aide pour vous lancer, contactez-nous ! Axiom Marketing est une agence web réunionnaise experte en brand storytelling et rédaction de contenus web. Nos experts seront ravis de vous aiguiller durant une consultation gratuite de 30 minutes.
