Le 28 septembre 2026, la Direction générale des Entreprises a publié le baromètre France Num 2026. Le chiffre qui circule depuis : quatre TPE-PME sur dix utilisent désormais l'intelligence artificielle, soit trois fois plus qu'il y a deux ans. C'est vrai. Mais lu seul, ce chiffre raconte une histoire plus flatteuse que la réalité du terrain.
Derrière les 40 %, il y a surtout des entreprises qui produisent du texte ou des visuels avec un assistant. Celles qui ont réellement outillé un process métier sont beaucoup moins nombreuses. Pour un dirigeant réunionnais qui se demande s'il est « en retard », c'est précisément cet écart qui compte. Voici ce que dit l'enquête, ce qu'elle ne dit pas, et par où commencer sans se tromper de chantier.
IA et PME en 2026 : les chiffres du baromètre, sans raccourci
Le baromètre France Num est une enquête annuelle sur la transformation numérique des PME françaises, menée pour la DGE auprès de 9 655 TPE et PME de 0 à 249 salariés. Son résultat principal sur l'IA : 40 % des TPE et PME déclarent utiliser au moins une solution d'intelligence artificielle, soit 14 points de plus qu'en 2025.
| Part des entreprises utilisant au moins une solution d'IA | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|
| TPE et PME (0 à 249 salariés) | 13 % | 26 % | 40 % |
| PME seules | 16 % | 34 % | 53 % |
Deux précautions de lecture, parce que ce chiffre sera repris de travers. D'abord, 40 % concerne les TPE et les PME réunies. Ce n'est pas « 40 % des TPE ». Comme les PME sont à 53 %, les très petites entreprises se situent mécaniquement en dessous de la moyenne. Ensuite, il s'agit d'une déclaration : l'entreprise dit utiliser au moins un outil d'IA. L'enquête ne mesure ni la fréquence d'usage, ni le temps gagné, ni l'impact financier.
Le baromètre ne publie pas non plus de résultat spécifique à La Réunion. Toute déclinaison locale que vous lirez ici relève du conseil, pas de la statistique.
« Utiliser l'IA » : ce que ça recouvre vraiment
La partie la plus instructive de l'enquête est la répartition des usages. Une même entreprise peut en cumuler plusieurs, donc les pourcentages ne s'additionnent pas.
| Type d'usage de l'IA | Part des TPE-PME en 2026 | Évolution sur un an |
|---|
| Génération de texte, de voix ou d'images | 34 % | +12 points |
| Chatbot, assistant, recherche d'informations | 24 % | +10 points |
| Analyse et classification de documents | 13 % | +7 points |
| Automatisation des tâches | 11 % | +6 points |
| Analyse de données, prévision, optimisation des ressources | 9 % | +4 points |
Le contenu d'abord, le process ensuite
La lecture est claire. L'IA est entrée dans les TPE-PME par la porte la plus simple : rédiger un e-mail, un post, une fiche produit, générer une image. C'est utile, rapide à tester, et ça ne touche à aucun système de l'entreprise.
Mais les usages qui transforment réellement une activité (trier et exploiter des documents, automatiser une tâche répétitive, prévoir un stock ou une charge) restent minoritaires : entre 9 % et 13 %. L'écart est encore plus net côté dépenses : 17 % des entreprises paient des abonnements ou licences d'IA, 5 % une formation, 3 % un développement spécifique et 2 % du conseil.
Autrement dit, la grande majorité des entreprises qui « utilisent l'IA » utilisent un outil grand public, tel quel, à côté de leurs process. Très peu l'ont branchée sur leur façon de travailler. Ce n'est pas un reproche : c'est la phase normale d'une adoption. Mais c'est là que se trouve la marge de progression, et c'est là que les erreurs coûtent le plus cher.
Payer ou non : ce que dit (et ne dit pas) le chiffre de 84 %
Parmi les entreprises utilisatrices, 68 % considèrent que l'IA a un impact positif sur leur activité. Ce taux monte à 84 % chez celles qui paient une solution. Sur l'ensemble des TPE-PME, 19 % recourent à une IA payante (32 % chez les PME).
Il serait tentant d'en conclure que payer rend l'IA efficace. L'enquête ne permet pas de l'affirmer. C'est une corrélation déclarative : les entreprises qui paient sont peut-être celles qui avaient déjà un usage précis en tête, qui y consacrent du temps, ou qui ont un besoin plus structuré. La leçon plus solide est ailleurs : l'impact perçu augmente quand l'outil sert un usage identifié, suivi, intégré dans le quotidien. C'est cohérent avec ce que nous observions dans notre analyse du paradoxe du ROI de l'IA en entreprise : gagner du temps individuellement ne suffit pas, il faut que le gain se retrouve dans un process.
Qui utilise l'IA, secteur par secteur
Tous les secteurs progressent, mais pas au même rythme ni depuis le même point de départ.
| Secteur | Part utilisant l'IA en 2026 | Évolution sur un an |
|---|
| Numérique | 72 % | x 1,4 |
| Services spécialisés et techniques (conseil, ingénierie) | 60 % | x 1,5 |
| Activités financières | 46 % | x 1,5 |
| Bâtiment et construction | 30 % | x 2 |
| Transport et logistique | 29 % | x 1,8 |
| Agroalimentaire | 27 % | x 1,8 |
| Agriculture | 18 % | x 2 |
Ce tableau parle directement au tissu économique réunionnais, où le BTP, le transport et la logistique, l'agroalimentaire et l'agriculture occupent une place importante. Ces secteurs sont ceux qui démarrent le plus bas, mais aussi ceux qui doublent le plus vite. Et ce sont justement des métiers riches en tâches répétitives et documentaires : devis, bons de livraison, suivi de chantier, planification, traçabilité. Le potentiel y est moins dans la rédaction de posts que dans le traitement des documents et la planification.
40 %, 55 %, 18 % : pourquoi les chiffres ne se contredisent pas
Vous croiserez d'autres pourcentages sur l'IA en entreprise, et ils semblent parfois incompatibles. Ils mesurent simplement des choses différentes.
| Enquête | Chiffre | Ce qui est mesuré |
|---|
| Baromètre France Num 2026 (DGE) | 40 % | TPE et PME de 0 à 249 salariés utilisant au moins une solution d'IA, tous types d'IA confondus |
| Bpifrance Le Lab (janvier 2026, données fin 2025) | 55 %, dont 17 % en usage régulier | TPE et PME déclarant utiliser l'IA générative, même occasionnellement |
| Insee (enquête TIC 2025) | 18 % | Entreprises de 10 salariés ou plus utilisant au moins une technologie d'IA, hors secteurs agricole et financier |
La convergence est plus intéressante que les écarts : toutes les enquêtes montrent une adoption multipliée par deux ou trois en deux ans, et toutes montrent que l'usage régulier et structuré reste nettement plus rare que l'usage ponctuel. Le chiffre de Bpifrance le dit sans détour : 55 % d'utilisatrices, mais 17 % seulement en usage régulier.
L'IA n'est pas encore la priorité des projets numériques
Autre enseignement utile pour relativiser l'emballement : quand on demande aux dirigeants leurs priorités numériques pour 2026-2027, l'IA n'arrive qu'en cinquième position, citée par 18 % d'entre eux (un point de moins qu'en 2025), alors que 78 % des TPE-PME ont bien des projets numériques. Loin devant, on trouve la réforme de la facturation électronique (39 %), puis l'achat de logiciels (26 %), la formation (21 %) et l'achat de matériel (19 %).
Le contexte budgétaire va dans le même sens. En 2025, un tiers des TPE-PME (33 %, +8 points) n'a engagé aucune dépense numérique hors formation et recrutement, 30 % ont dépensé moins de 1 000 euros et 37 % davantage. Pour la plupart des petites entreprises, l'IA ne sera donc pas un grand projet de transformation avec un budget dédié. Elle se glissera dans des chantiers déjà prévus. C'est une bonne nouvelle : la facturation électronique, par exemple, oblige à remettre à plat la circulation des factures, ce qui est exactement le type de process où l'analyse de documents et l'automatisation apportent un gain mesurable.
L'angle mort : brancher l'IA sans fermer les portes
Le baromètre 2026 mesure pour la première fois l'exposition directe aux incidents cyber, et le résultat mérite d'être lu à côté des chiffres sur l'IA. 39 % des TPE-PME ont été confrontées à un incident de cybersécurité au cours des douze derniers mois, l'hameçonnage en tête (18 %). Un dirigeant sur deux (53 %) craint de perdre ses données ou de se les faire pirater.
Côté protection, l'authentification multi-facteurs progresse (39 %, +7 points), mais reste minoritaire. Or c'est précisément la protection qui compte le plus le jour où l'on connecte un assistant IA à sa messagerie, à ses fichiers ou à son CRM. Chaque connecteur est un accès supplémentaire. Nous avons détaillé ce déplacement de la surface d'attaque dans notre dossier sur la sécurité des entreprises qui adoptent l'IA.
Autrement dit : développer l'automatisation sans généraliser l'authentification forte, c'est ouvrir plus de portes qu'on n'en ferme.
Par où commencer, concrètement, à La Réunion
Si votre entreprise fait partie des 60 % qui n'utilisent pas encore l'IA, ou des nombreuses entreprises qui s'en servent uniquement pour rédiger, voici la démarche que nous recommandons. Elle ne suppose aucun investissement préalable.
1. Partir d'un process, pas d'un outil
La question utile n'est pas « quel outil d'IA prendre ? », mais « quelle tâche nous coûte le plus de temps chaque semaine, pour une valeur ajoutée faible ? ». Ressaisie de bons de commande, tri des e-mails entrants, préparation de devis, relances, rapprochement de documents. Choisissez-en une seule. Notre méthode pour cartographier un process métier s'applique telle quelle.
2. Mesurer avant de toucher à quoi que ce soit
Notez combien de temps prend cette tâche aujourd'hui, combien de fois par semaine, et combien d'erreurs elle génère. Sans point de départ, vous ne saurez jamais si l'IA a apporté quelque chose, et vous ne pourrez pas décider de continuer ou d'arrêter.
3. Tester avec les outils que vous avez déjà
Beaucoup d'entreprises paient déjà une suite bureautique qui intègre un assistant IA. Commencez par là, sur la tâche choisie, pendant quelques semaines. Si le besoin est standard, un outil du marché suffit souvent. Le sur-mesure ne devient pertinent que lorsque la valeur est dans vos données et vos process propres. Nous avons détaillé ce seuil dans notre article acheter ou faire développer son assistant IA.
4. Garder un humain dans la boucle
Tant que l'IA propose et qu'un humain valide, le risque reste faible. Dès qu'un outil agit seul (envoie un e-mail, modifie une commande, met à jour une fiche client), il faut des garde-fous : droits limités au strict nécessaire, validation humaine sur ce qui engage l'entreprise, traçabilité des actions. C'est tout l'enjeu du passage de l'assistant qui répond à l'agent qui agit dans vos outils métier.
5. Sécuriser les accès avant de brancher
Avant de connecter une IA à votre messagerie, à votre drive ou à votre logiciel de gestion, activez l'authentification multi-facteurs sur tous les comptes concernés et faites l'inventaire de qui accède à quoi. C'est la mesure la moins chère et la plus efficace de toute la démarche.
Questions fréquentes
Combien de PME utilisent l'IA en France en 2026 ?
Selon le baromètre France Num 2026, 40 % des TPE et PME (0 à 249 salariés) déclarent utiliser au moins une solution d'IA, et 53 % des PME prises seules. En 2024, elles n'étaient que 13 %.
À quoi les petites entreprises utilisent-elles l'IA ?
Principalement à produire du contenu (texte, voix, images : 34 %) et à interroger un assistant ou un chatbot (24 %). L'analyse de documents (13 %), l'automatisation de tâches (11 %) et l'analyse de données (9 %) restent minoritaires.
Existe-t-il des chiffres propres à La Réunion ?
Le baromètre France Num 2026 ne publie pas de résultat par département ou région d'outre-mer. Les tendances nationales, en particulier par secteur, restent le meilleur repère disponible.
Ce qu'on en retient chez Axiom
Le baromètre confirme ce que nous voyons sur le terrain : l'IA n'est plus un sujet d'avenir pour les TPE-PME, c'est un outil du quotidien pour quatre sur dix. Mais la vraie ligne de partage n'est plus entre celles qui utilisent l'IA et celles qui ne l'utilisent pas. Elle est entre celles qui s'en servent pour écrire plus vite et celles qui l'ont intégrée proprement dans un process, avec des accès maîtrisés et un gain mesuré.
C'est ce second chantier que nous construisons, dans le cadre de nos applications métier sur mesure et de notre travail d'agence web à La Réunion. Si vous voulez savoir quelle tâche de votre activité mérite d'être outillée en premier, et à quelles conditions, un audit gratuit permet d'y voir clair sans engagement. Vous pouvez aussi nous écrire directement via la page contact.
Sources : Baromètre France Num 2026, Direction générale des Entreprises (page de résultats et infographie, septembre 2026) ; Bpifrance Le Lab, baromètre TPE-PME de janvier 2026 ; Insee Première n° 2120, les TIC dans les entreprises en 2025.
