Vous tapez le nom de votre entreprise dans Google, et votre site arrive bien en premier. Pourtant, dans la Search Console, les clics sur ces recherches baissent depuis quelques semaines. Avant de soupçonner une perte de positions, une pénalité ou un concurrent qui vous double, vérifiez autre chose : la page de résultats elle-même a peut-être changé.
Le 30 septembre 2026, le site spécialisé Search Engine Roundtable a relayé deux observations qui vont dans le même sens : Google affiche désormais ses résumés générés par IA (les AI Overviews, appelés « Aperçus IA » en français) sur une large part des recherches qui portent sur le nom d'une marque. C'était jusqu'ici l'exception. Voici ce qui a été observé, ce que cela change pour une entreprise, et comment vérifier en vingt minutes si vous êtes concerné.
Ce qui a été observé fin septembre
Une recherche de marque (on dit aussi requête navigationnelle) est une recherche où l'internaute tape le nom d'une entreprise pour la retrouver : son nom seul, ou son nom suivi de « horaires », « contact » ou « avis ». Pendant longtemps, Google n'y affichait presque jamais de résumé IA. Logique : l'internaute sait où il veut aller, Google lui montre le site.
Trois éléments indiquent que cela change :
- Chris Long, consultant SEO de l'agence américaine Nectiv, indique avoir vu un résumé IA sur 93 % des marques qu'il a testées, dont Reddit, Salesforce, Amazon ou Adobe. Search Engine Roundtable précise que l'échantillon porte sur une centaine de marques environ.
- DemandSphere, éditeur d'outils de suivi des résultats de recherche, annonce de son côté que les résumés IA sur les recherches de marque ont triplé en septembre.
- Barry Schwartz, rédacteur en chef de Search Engine Roundtable, a refait l'essai sur plusieurs marques et confirme que le phénomène est visible. Il note deux exceptions : le nom de Google lui-même et les titres de presse.
Détail important : dans la plupart des exemples relevés, le résumé n'apparaît pas en haut de page mais plus bas, sous le site de la marque. Le site officiel garde la première place. Google, de son côté, n'a fait aucun commentaire.
Ce que ces chiffres ne disent pas
Soyons précis sur la portée de ces données, parce que c'est là que l'on se trompe le plus souvent :
- Ce sont des observations de professionnels publiées sur le réseau X, relayées par un média spécialisé, pas une étude publiée avec sa méthode.
- Elles portent sur de grandes marques, majoritairement américaines. Aucune mesure n'existe à ce jour pour la France, et encore moins pour les PME.
- Le 93 % mesure la présence d'un résumé, pas une perte de trafic.
Il serait donc faux d'écrire que 93 % des entreprises réunionnaises ont un résumé IA sur leur nom. Une PME de Saint-Pierre n'a pas le profil de recherche d'Amazon. En revanche, le mouvement de fond est réel et documenté depuis l'été : Chris Long avait déjà signalé les premiers cas en juillet 2026, et les Aperçus IA sont en ligne en France depuis le 22 juillet. La seule façon de savoir où vous en êtes, c'est de vérifier sur vos propres recherches. C'est l'objet de la suite.
Ce que le résumé IA change sur une recherche de marque
Quand quelqu'un tape le nom de votre entreprise, il veut généralement une information pratique : vos horaires, votre adresse, votre numéro, ce que vous vendez, ce que les clients en pensent. Si un résumé IA répond à cette question directement dans la page de Google, une partie des internautes n'a plus besoin de cliquer. Votre site est toujours premier, il est toujours vu, mais il reçoit moins de visites.
C'est ce qu'on appelle le zéro clic, que nous avons détaillé dans notre article sur la vie après le zéro clic. La nouveauté, c'est qu'il touche maintenant la recherche la plus « sûre » d'une entreprise : celle de son propre nom.
Une nuance sur un chiffre que nous avions cité
En août, dans notre article sur les secteurs les plus exposés aux réponses IA de Google, nous citions une hausse d'environ 18 % du taux de clic sur les recherches de marque accompagnées d'un résumé IA. Ce chiffre provient d'une étude de l'agence Amsive publiée en 2025, à une époque où un résumé IA n'apparaissait que sur une petite minorité de recherches de marque (moins de 5 % des mots-clés de marque dans la même étude).
Il ne faut donc pas le lire comme une garantie pour la situation actuelle, où le résumé s'affiche sur le simple nom de l'entreprise. Ce sont deux cas différents, et aucune mesure publiée ne dit encore lequel des deux effets l'emportera pour une PME. Votre Search Console, elle, peut vous le dire pour votre propre site.
Le diagnostic en quatre étapes dans la Search Console
La Search Console est l'outil gratuit de Google qui montre comment votre site apparaît dans les résultats : combien de fois il est affiché (les impressions), combien de fois on clique (les clics), le rapport entre les deux (le taux de clic, ou CTR) et sa position moyenne. Si elle n'est pas configurée sur votre site, c'est la première chose à faire, quel que soit le sujet.
Étape 1 : isoler les recherches sur votre nom
Depuis fin 2025, le rapport « Performances » propose un filtre qui sépare automatiquement les requêtes incluant votre marque et les autres. Google le présente comme un système assisté par IA, qui reconnaît aussi les fautes de frappe courantes. Deux limites, toutefois :
- il ne fonctionne que sur une propriété de type domaine (pas sur une propriété limitée à un préfixe d'URL ou à un sous-domaine) ;
- il faut un volume suffisant de recherches et d'impressions, et Google ne publie pas de seuil. Beaucoup de sites de PME ne le verront donc pas.
Si le filtre n'apparaît pas chez vous, la méthode manuelle fonctionne très bien : dans « Requête », choisissez « Filtrer par requête », puis l'option d'expression régulière, et listez les variantes de votre nom séparées par une barre verticale. Par exemple, pour une entreprise fictive : dupont|dupond|ets dupont. Pensez aux abréviations et aux noms de produits que les clients tapent réellement.
Étape 2 : comparer deux périodes
Utilisez le mode « Comparer » pour mettre en regard septembre 2026 et une période de référence. Si votre activité est saisonnière (tourisme, restauration, commerce de fin d'année), comparez plutôt avec la même période de l'année précédente, sinon vous confondrez la saison et l'effet du résumé IA.
Étape 3 : lire les trois courbes ensemble
C'est la combinaison qui renseigne, pas un indicateur isolé :
| Ce que vous observez sur vos requêtes de marque | Lecture la plus probable | Ce qu'il faut faire |
|---|
| Position stable, impressions stables, CTR en baisse | La page de résultats a changé : un élément capte une partie des clics (résumé IA, annonce payante sur votre nom, bloc local) | Vérifier la page de résultats elle-même (étape 4) |
| Position en baisse, CTR en baisse | Problème de référencement classique : un autre site passe devant vous sur votre propre nom | Audit technique et contrôle des sites qui se positionnent sur votre nom |
| Impressions en baisse, CTR stable | Moins de gens cherchent votre nom | Question de notoriété et d'activité, pas de référencement |
| Tout stable | Pas d'effet visible chez vous à ce jour | Refaire le point dans un ou deux mois |
Un point technique à connaître : Google indique que l'affichage et les clics issus de ses fonctionnalités IA sont comptés dans le rapport « Performances » classique, sous le type de recherche « Web ». La Search Console ne vous dira donc pas directement « cette baisse vient du résumé IA ». Le rapport dédié à l'IA générative, lancé en juin 2026, ne donne que des impressions par page, sans clics ni requêtes : il ne permet pas d'isoler vos recherches de marque. Nous avons détaillé ces limites dans notre guide de mesure dans la Search Console. Conclusion pratique : la Search Console désigne un suspect, c'est votre œil qui le confirme.
Étape 4 : regarder la page de résultats comme un client
Ouvrez une fenêtre de navigation privée, sur ordinateur puis sur téléphone, et tapez votre nom, puis votre nom suivi de « horaires », « avis » et « contact ». Notez à chaque fois s'il y a un résumé IA, où il se place, et surtout ce qu'il dit. Faites des captures d'écran datées : elles vous serviront de référence pour les mois suivants. Le résultat peut varier d'une recherche à l'autre et selon l'appareil, d'où l'intérêt de faire plusieurs essais.
Vérifier que le résumé dit des choses justes sur vous
Un résumé IA sur votre nom n'est pas forcément une mauvaise nouvelle. Il peut même rassurer un client qui hésite. Le vrai risque est ailleurs : qu'il affiche des informations fausses ou périmées (horaires d'avant le changement, ancienne adresse, service que vous ne proposez plus, confusion avec une entreprise au nom proche). Un client mal informé ne clique pas pour vérifier, il passe son chemin ou appelle au mauvais moment.
Google ne propose pas de moyen de rédiger soi-même le résumé. Il le construit à partir de ce qu'il trouve sur le web. Le levier, c'est donc la cohérence des sources :
- Votre fiche Google Business Profile : horaires (y compris jours fériés), adresse, téléphone, catégories, description des services. La documentation officielle de Google sur les fonctionnalités IA recommande explicitement de tenir ces informations à jour. Notre guide de la fiche Google Business Profile détaille chaque rubrique.
- Votre page « À propos » et votre page contact : qui vous êtes, ce que vous faites, où, depuis quand, écrits en texte clair et non dans une image. Google rappelle que le contenu important doit être disponible sous forme de texte.
- Les mêmes informations partout : annuaires professionnels, réseaux sociaux, pages partenaires. Une adresse différente sur trois sites, c'est trois versions possibles dans le résumé.
- Les données structurées de votre site, si vous en avez : elles doivent correspondre exactement au texte visible de la page.
Si le résumé contient une erreur, corrigez d'abord la source (fiche, site, annuaire), puis signalez le problème avec le bouton de retour d'information affiché sous le résumé. La correction n'est pas immédiate : Google doit repasser sur les pages concernées, ce qui peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines.
Il existe des balises techniques (comme nosnippet) qui limitent ce que Google peut afficher de vos pages. Sur une recherche de marque, c'est une mauvaise réponse : elles réduisent aussi l'extrait classique de votre site dans les résultats, et le résumé peut continuer à s'appuyer sur d'autres sources que vous ne contrôlez pas, comme les annuaires ou les avis. Pour une PME, mieux vaut nourrir le résumé avec des informations justes que tenter de l'éteindre.
Ce qu'il faut retenir
- Google affiche de plus en plus de résumés IA sur les recherches de marque : c'est observé sur de grandes marques américaines, sans mesure publiée pour la France ni pour les PME.
- Si vos clics de marque baissent alors que votre position reste stable, le résumé IA est un suspect sérieux, avant toute hypothèse de pénalité.
- La Search Console isole vos recherches de marque (filtre automatique ou expression régulière) mais ne dit pas quel élément de la page capte les clics : il faut aller voir.
- Le vrai enjeu n'est pas d'empêcher le résumé, mais qu'il dise des choses exactes : fiche Google, page « À propos » et informations cohérentes partout.
Questions fréquentes
Peut-on désactiver le résumé IA de Google sur le nom de son entreprise ?
Non, pas directement. Les balises de type nosnippet limitent ce que Google reprend de vos pages, mais elles dégradent aussi votre affichage classique et n'empêchent pas Google d'utiliser d'autres sources. Pour une entreprise, la bonne stratégie consiste à rendre les informations publiques justes et cohérentes.
Mon site est toujours premier sur mon nom : suis-je à l'abri ?
Pas forcément. Dans les cas observés, le site de la marque reste en tête et le résumé s'affiche plus bas. Votre position peut donc rester stable pendant que vos clics baissent. C'est précisément pour cela qu'il faut regarder le taux de clic et pas seulement la position.
Le filtre de marque n'apparaît pas dans ma Search Console : est-ce normal ?
Oui, si votre site reçoit peu de recherches de marque ou si votre propriété n'est pas de type domaine. Google ne publie pas de seuil. Le filtre par expression régulière sur les variantes de votre nom donne un résultat équivalent pour ce diagnostic.
Ce qu'on en retient chez Axiom
La recherche sur votre propre nom était la plus prévisible de toutes. Elle ne l'est plus tout à fait, et la réponse ne passe ni par la panique ni par un outil miracle : elle passe par une mesure propre et des informations exactes à la source. C'est la logique que nous appliquons dans notre accompagnement en référencement IA à La Réunion, et dans la façon dont notre agence web à La Réunion construit des sites lisibles par les moteurs comme par les assistants IA. Pour mieux comprendre les différentes surfaces IA de Google, lisez aussi notre article sur AI Mode et les Aperçus IA.
Si vos clics de marque baissent et que vous voulez savoir pourquoi, un audit gratuit permet de faire ce diagnostic avec vous, sans engagement. Vous pouvez aussi nous écrire via la page contact.
Sources : Search Engine Roundtable, 30 septembre 2026 (observations de Chris Long et de DemandSphere publiées sur X), Search Engine Roundtable, historique des résumés IA sur les recherches de marque, Google Search Central, fonctionnalités d'IA et votre site, Google Search Central, filtre « Requêtes incluant une marque », Abondance, 21 novembre 2025, Google Search Central, rapports IA générative (juin 2026), Amsive, étude 2025 sur les taux de clic. Les chiffres cités concernent de grandes marques et ne constituent pas une mesure française.
