Accélérez vos performances grâce à l’UI/UX design
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Les enjeux de l’UI/UX design
À la création de votre site web ou application mobile, l’UX / UI design est une compétence clé qui permet de :
- En garantir les performances,
- Assoir l’image de marque de votre entreprise,
- Vous démarquer durablement de la concurrence,
- Offrir une expérience de navigation conforme aux attentes de votre cible,
- Optimiser votre tunnel de conversion,
- Augmenter votre chiffre d’affaires,
- Favoriser la fidélisation,
- Contribuer à l’optimisation du référencement naturel (SEO).
Imaginez que vous souhaitiez vendre un bien immobilier. Lorsqu’ils passent la porte d’entrée, vos acheteurs potentiels prennent une décision en moins de 90 secondes. Dans ce court laps de temps fatidique, ils décident s’ils ont envie de poursuivre leur visite (ou non) et, plus encore, s’ils veulent acheter.
Sur votre site web ou application mobile, c’est exactement pareil : le premier contact qu’ont les internautes avec votre interface est hautement stratégique. Alors, pour leur offrir une expérience optimale, chaque choix s’avère décisif (couleurs, structure du menu, placement des call-to-action, etc.).
Toutes ces décisions font partie d’une compétence indispensable pour atteindre vos objectifs business : l’UX et UI design. Elle associe la création graphique, conforme à votre identité de marque, à la prise en compte des exigences des utilisateurs.
Notre agence webdesign à la Réunion place cette compétence au cœur du processus de création de site web ou d’app mobile. Grâce à la conception d’interfaces attractives, ergonomiques et intuitives, nous veillons à enrichir le parcours client pour améliorer votre notoriété comme votre chiffre d’affaires.
La création de sites web ou d’applications mobiles ne résume pas à choisir de jolies couleurs ou à ajouter des blocs de contenu les uns après les autres.
C’est le fruit d’une étude approfondie du comportement de vos utilisateurs, associée à la prise en compte des spécificités de votre entreprise et de votre industrie.
C’est cela, l’UI/UX design : réaliser des choix stratégiques, basés sur des données concrètes, pour accélérer vos performances aussi bien en termes d’image que de vente.
Quelle différence entre UI et UX design ?
L’UX design (User eXperience design) s’attarde les interactions des internautes avec l’interface web ou mobile. Elle concerne, par exemple, la structure du menu ou encore la hiérarchie des informations sur chaque page.
En webdesign, UI et UX sont complémentaires. L’UX veille à considérer les besoins des utilisateurs pour créer une interface efficace capable d’y répondre. L’UI vise à intégrer des éléments graphiques pertinents dans cette interface.
En combinant cette double casquette UI et UX, notre agence webdesign à la Réunion vous aide à accélérer les performances de votre site web ou application mobile.
Grâce à notre expertise en UI/UX design, nous vous aidons à :
- Créer des interfaces qui répondent à vos exigences comme à celles des utilisateurs,
- Offrir aux internautes une expérience de navigation agréable et fluide,
- Valoriser votre identité de marque à chaque étape de leur parcours digital,
- Maximiser le taux de conversion du site ou de l’app.
L’UI/UX design : une approche centrée sur l’utilisateur
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L’importance de l’expérience utilisateur
L’expérience utilisateur (UX) est une composante fondamentale de votre projet digital.
Elle désigne la qualité de l’expérience vécue par l’internaute, fondée sur la facilité d’usage de l’interface (utilisabilité) autant que sur les émotions qu’elle véhicule.
L’expérience utilisateur résulte ainsi de nombreux facteurs, tels que :
- Le temps de chargement du site ou de l’application,
- La facilité à trouver une information,
- Le design graphique de l’interface,
- La pertinence et la qualité des contenus rédactionnels,
- La cohérence visuelle entre chaque élément graphique,
- Etc.
Les 5 piliers de l’expérience utilisateur
- La vision stratégique : en fonction du profil et des besoins des utilisateurs, elle définit les objectifs de l’interface,
- Les fonctionnalités de l’interface (qui découlent directement de ses objectifs),
- La structure de l’information et la hiérarchie des pages : elles influencent la compréhension du site ou de l’app, mais aussi son référencement naturel (grâce au maillage interne, par exemple),
- Le « squelette » des pages pour offrir une interface claire et parfaitement lisible,
- L’aspect visuel : il garantit une interface attractive, favorable à la rétention et a fortiori à la conversion (acquisition et fidélisation).
La data au cœur de l’UI/UX design
Dans le digital, l’UI/UX design est un levier essentiel pour cultiver une identité de marque puissante, vous démarquer de vos concurrents, et acquérir et fidéliser plus de clients.
Mais, pour convaincre votre cible, vous devez d’abord la connaître et comprendre son comportement en ligne.
C’est pourquoi nos experts en UI/UX design s’appuient exclusivement sur des données concrètes.
Nous étudions le profil de vos personas marketing, votre CRM ou encore les statistiques de votre plateforme actuelle.
Nous voulons disposer d’un maximum d’informations pertinentes sur votre audience pour avoir une vision complète et objective.
Cet état des lieux précis servira à définir les axes de développement ou d’optimisation stratégiques de votre projet digital.
Les 5 étapes de l’UI/UX design
1. Analyser le parcours utilisateur
En UI/UX design, nous commençons par analyser le parcours utilisateur.
Nous voulons cerner le profil, les habitudes et les attentes de votre cible pour concevoir une interface propice à la croissance de votre business.
Pour cela, nous construisons vos personas marketing, définis à partir de l’analyse de votre audience et de solutions logicielles dédiées.
S’il s’agit d’une refonte de site ou d’app, nous identifions les forces et les faiblesses de vos interfaces actuelles.
Nous cherchons, par exemple, à repérer les parcours inattendus (qui n’étaient pas planifiés à l’origine), les éventuels points de friction ou les contenus les plus consultés.
Nous définissons ainsi les parcours utilisateurs, qu’il s’agisse de nouveaux acheteurs ou de clients fidèles, à partir de comportements réels.
2. Créer une charte graphique
Nos experts en UI/UX design veillent à la cohérence entre votre ADN de marque et votre interface web ou mobile.
Nous utilisons pour cela sur votre charte graphique : elle comprend tous les éléments qui constituent votre identité visuelle (logo, couleurs, typographie, type de visuels, etc.).
Notre agence webdesign à la Réunion peut vous aider à créer votre charte graphique (ou à la refondre).
Nous vous ferons les recommandations nécessaires en fonction de votre projet web.
3. Définir une arborescence
Nos UX designers élaborent l’arborescence (aussi appelée sitemap) de votre site web ou application mobile.
L’objectif est de garantir une ergonomie optimale pour assurer une navigation fluide et cohérente.
Nous voulons « guider » les internautes, de manière instinctive et priorisée, à travers vos contenus web.
Ils doivent trouver des informations rapidement, quelle que soit l’étape du cycle d’achat.
C’est une condition sine qua non pour maximiser le taux de conversion. Une arborescence travaillée contribue aussi à améliorer le référencement naturel.
Les robots de Google (crawlers) utilisent le sitemap pour comprendre votre site ou de votre application et déterminer l’importance de chaque contenu.
Une arborescence bien structurée facilite leur visite pour mieux référencer vos pages web.
L’UI/UX design joue donc un rôle important dans le SEO afin de gagner en visibilité et en trafic organique qualité.
4. Élaborer les maquettes web et mobile
Nous bénéficions ainsi d’une représentation concrète qui facilitera son développement. Cette étape de l’UI/UX design se découpe en deux phases :
- Le zoning : il s’agit de schématiser les principales pages du site ou de l’app en organisant les blocs de contenu. Nous voulons visualiser l’emplacement des principaux textes, visuels et fonctionnalités, et définir les points de conversion stratégiques.
- Le wireframe : aussi appelé maquette fonctionnelle, le wireframe est une vision plus détaillée de votre future interface. Réalisée en amont de la conception graphique, elle se concentre particulièrement sur l’expérience utilisateur (UX).
5. Optimiser les performances grâce à des A/B tests
À la création ou refonte de votre site web ou application mobile, nous misons sur les tests utilisateurs pour valider nos hypothèses et optimiser les performances de l’interface.
Nous utilisons notamment des A/B tests. Ils consistent à proposer aux internautes plusieurs variantes d’un même page pour, au terme d’une période donnée, choisir celle qui offre les meilleurs résultats.
Grâce à des informations chiffrées concrètes, cette méthodologie A/B testing facilite la prise de décision et nous permet de gagner plus efficacement des points de conversion.
Les domaines complémentaires à l’UI/UX design
- Web analyse
L’UI/UX design est une compétence fondée sur l’analyse rigoureuse de data.
C’est pourquoi la web analyse est une expertise essentielle pour exploiter de manière pertinente les données collectées.
Nos experts s’appuient sur des informations concrètes pour optimiser le parcours clients et maximiser les performances de votre site web ou application mobile.
Nous pouvons aussi, par exemple, analyser le taux d’abandon de panier, étudier les champs de vos formulaires de conversion ou vérifier la présence d’éléments de réassurance clé.
La web analyse nous permet d’identifier des freins potentiels préjudiciables à votre croissance.
- SEO et SEA
Nos experts en UI/UX design à la Réunion travaillent en étroite collaboration avec nos consultants SEO et SEA.
Le référencement naturel et payant est un pilier de votre stratégie marketing, directement corrélé aux performances de votre interface.
Un site web bien conçu, qui offre une expérience utilisateur satisfaisante, sera naturellement mieux classé par les moteurs de recherche.
Le travail d’UI/UX design vous assure donc de gagner en visibilité et de profiter de davantage de trafic qualifié.
Dans le cadre de campagnes Google Ads (SEA), l’UI/UX design peut, par exemple, entrer en jeu dans la création de landing pages.
Cette compétence est stratégique pour concevoir des pages d’atterrissage performantes, parfaitement optimisés pour la conversion.
Les compétences de notre agence webdesign à la Réunion
- Créer ou refondre votre charte graphique,
- Concevoir des maquettes web et mobile,
- Élaborer une identité visuelle de marque à fort impact,
- Concevoir des sites Internet responsive design et des apps mobiles performants,
- Réaliser des A/B tests pour faciliter votre prise de décision,
- Développer une stratégie digitale centrée sur l’utilisateur,
- Vous proposer un accompagnement sur mesure pour répondre à tous vos objectifs business (web analyse, SEO, SEA…)
