La web analyse pour accélérer les conversions et votre croissance
Ils nous font confiance :
Les enjeux de la web analyse
- Identifier les forces et les faiblesses de votre stratégie digitale,
- Nourrir la connaissance client,
- Optimiser l’expérience utilisateur,
- Augmenter votre taux de conversion,
- Améliorer la rentabilité de vos campagnes marketing,
- Déceler des opportunités de croissance,
- Maîtriser, grâce à des données fiables, votre écosystème numérique,
- Développer votre capacité d’adaptation face à l’évolution constante des comportements d’achat.
Si vous voulez mesurer l’efficacité de vos actions marketing, évaluer leur rentabilité et les optimiser, la web analyse est une expertise fondamentale. Elle vise à soutenir la croissance de votre entreprise en augmentant durablement les conversions grâce au déploiement de processus d’acquisition adaptés.
Nos experts en web analyse et conversions à la Réunion réalisent un audit de vos dispositifs digitaux pour identifier vos principaux leviers de croissance. Nous exploitons toutes les données à disposition pour avoir une vision globale de leurs performances et de leur ROI. Après ce travail d’analyse rigoureux, nous déployons un plan d’actions sur mesure pour maximiser vos résultats et booster votre taux de conversion.
La web analyse est au cœur de toute stratégie digitale. Elle aide à prendre des décisions éclairées, fondées sur des données chiffrées, concrètes et fiables.
Elle nous permet d’exploiter ces dernières de manière judicieuse pour améliorer l’expérience client et les conversions.
Pour atteindre ces objectifs, nos experts en web analyse utilisent toutes les ressources à disposition. Nous voulons vous offrir une vision d’ensemble du tunnel de conversion, avec tous les chemins qu’il implique, pour améliorer vos processus d’acquisition.
Enfin, nous corrélons la web analyse à notre expertise en web marketing pour déployer un plan d’actions sur mesure qui active les leviers les plus performants et les plus rentables.
La web analyse : une expertise au service de votre croissance
Dans une perspective d’optimisation, la web analyse s’intéresse aussi à la rentabilité de vos actions marketing. Elle vous donne alors l’opportunité de réaliser des arbitrages judicieux, propice à l’amélioration du ROI.
Collecte de données, analyse, recommandations stratégiques : nos experts en web analyse vous donnent toutes les clés pour que vous maîtrisiez et tiriez profit de votre écosystème digital.
Pourquoi recourir à la web analyse ?
Comprendre son audience
Grâce aux données collectées sur votre site ou votre application mobile, la web analyse vous permet de mieux comprendre votre audience. Vous pouvez ainsi prendre des décisions éclairées destinées à améliorer l’expérience utilisateur et a fortiori le taux de conversion. Nos experts vous aident à :
- Analyser la fréquentation de chaque page stratégique de votre site Internet ou application,
- Identifier les sources de trafic les plus rentables (référencement naturel, Ads, Social Media…),
- Améliorer le tunnel de conversion,
- Développer la connaissance client pour mieux l’exploiter (pour fidéliser vos clients, par exemple).
Répondre à l’évolution constante des parcours d’achat
Avec le digital, les parcours d’achat sont devenus complexes et évoluent en permanence. Ils sont désormais multitouch (les internautes utilisent différents appareils pour interagir avec vous) et omnicanal (ils multiplient aussi les points de contact).
Moteur de recherche, réseaux sociaux, site Internet, que ce soit sur desktop ou mobile : vous devez être partout là où sont vos clients potentiels pour atteindre vos objectifs de conversion. Grâce à notre expertise en web analyse, nous vous aidons à visualiser, de manière globale et concrète, le parcours d’achat de vos clients.
C’est un travail rigoureux, qui exige d’analyser chaque point de contact avec chaque device, mais aussi de la régularité. Dès qu’un nouveau levier, une saisonnalité ou une évolution comportementale survient, la stratégie de web analyse doit être réévaluée. Nous veillons donc à toujours vous offrir une vision unifiée établie à partir de données fiables, pertinentes et actuelles.
Améliorer vos actions marketing
Véritable outil au service de votre croissance, la web analyse contribue directement à l’amélioration de vos actions marketing. Par exemple, en analysant les requêtes sur les moteurs de recherche qui mènent à votre site, nous pouvons identifier des besoins auxquels vous ne répondriez pas encore.
Nous pouvons aussi élaborer des campagnes de retargeting performantes pour pallier un taux d’abandon de panier important. Nos experts en web analyse vous livrent des informations destinées à nourrir votre stratégie d’entreprise. Grâce aux compétences 360° de notre agence digitale, nous pouvons ensuite vous aider à en tirer parti.
Nos spécialistes en développement web, marketing, growth ou identité visuelle collaborent dans un seul but : améliorer les conversions de votre site ou application et, de fait, votre chiffre d’affaires.
Optimiser la collecte de données
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Récolter des données
Pour favoriser la conversion grâce à la web analyse, nos experts multiplient les sources de données. Nous utilisons ainsi :
- Les données comportementales issues de votre site ou application mobile. Nous identifions, par exemple, à quelle étape du parcours client les visiteurs arrivent sur ces plateformes et par quel type d’appareil.
- Les données des campagnes publicitaires (Google Ads) : nous analysons vos campagnes sur le réseau de recherche ou Display pour déterminer leur impact respectif. En SEA, nous passons au crible la stratégie de mots-clés pour identifier ceux qui génèrent les meilleurs taux de conversion.
- Les données issues du référencement naturel (SEO),
- Les données du référencement local (Google My Business),
- Les données de votre CRM, etc.
L’objectif est de réconcilier ces données pour obtenir une vision unifiée complète de votre clientèle et du parcours d’achat.
Garantir la qualité des données
La qualité des données est primordiale pour que la web analyse serve votre croissance.
C’est pourquoi nos experts s’assurent que toutes les informations collectées soient fiables, exhaustives, qualitatives et suffisamment nombreuses.
Elles proviennent d’une analyse cross-device, c’est-à-dire établie à partir de tous les appareils utilisés par votre audience (téléphone, ordinateur, tablette, TV, montre connectée…).
Nous croisons également la data de chaque point de contact du parcours client (moteur de recherche, emailing, réseaux sociaux, site Internet…).
Garantir la qualité des données constitue la base de notre expertise en web analyse : celle-ci ne serait pas pertinente et exploitable autrement.
C’est indispensable pour atteindre vos objectifs de conversion.
Contextualiser les données
Envisagées seules, toutes les informations collectées ne veulent rien dire.
De ce fait, pour augmenter efficacement les conversions, nos experts en web analyse veillent à contextualiser les données. Par exemple, nous tenons compte :
- Du contexte de votre marché (offre et demande),
- Du comportement des internautes,
- De la saisonnalité inhérente à votre activité,
- Du parcours client,
- Du cycle d’achat propre à votre secteur d’activité, etc.
Nous considérons un maximum d’éléments en fonction des objectifs de la web analyse et des spécificités de votre entreprise (ou de votre domaine de compétences).
Nous croisons ensuite ces informations afin d’identifier quels leviers numériques génèrent le plus de valeur.
Cela nous permet de concentrer vos investissements publicitaires sur ces leviers d’acquisition stratégiques.
Analyser le tunnel de conversion
Identifier les sources de trafic les plus performantes et les plus rentables
Pour déployer un plan d’actions marketing adéquat, nous voulons identifier les sources de trafic les plus performantes et les plus rentables.
Ce sont elles que nous allons exploiter en priorité pour augmenter les conversions. Nous pouvons ainsi mettre l’accent sur l’optimisation du référencement naturel (SEO), Google Ads (SEA, retargeting) ou encore le Social Media en fonction des résultats de la web analyse.
Évaluer le niveau d’engagement des internautes
Pour analyser le tunnel de conversion, nos experts tiennent compte du niveau d’engagement des internautes. Nous voulons identifier les leviers déterminants pour eux à chaque étape du parcours d’achat (découverte, considération, conversion, fidélisation).
Pour ce faire, nous étudions, par exemple, la durée des visites sur le site, les pages de sortie, le taux de rebond ou encore le nombre de visiteurs récurrents. Cette étape de la web analyse nous donne aussi l’opportunité de détecter d’éventuels points de friction pour l’internaute.
Notre agence digitale peut alors travailler sur votre site web ou votre application pour optimiser l’expérience utilisateur (UX).
Tenir compte des spécificités de votre entreprise
Pour analyser de manière pertinente le tunnel de conversion, nous tenons compte des spécificités de votre entreprise. Il peut s’agir de :
- Votre secteur d’activité : dans certains domaines, le cycle de vente est long (dans l’immobilier, par exemple), ce qui influe sur le chemin de conversion ;
- Votre principal canal de vente (physique ou digital) : nous déploierons des dispositifs d’acquisition sensiblement différents si nous voulons générer plus de trafic en magasin ;
- L’intensité concurrentielle : par exemple, si le prix est le principal facteur décisionnel pour votre cible, alors les comparateurs occuperont une place stratégique dans le tunnel de conversion.
Les outils complémentaires à la web analyse
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Votre logiciel CRM
Pour améliorer les performances de votre stratégie d’acquisition, votre logiciel CRM est un outil (presque) indispensable.
Il concilie, en une seule interface, toutes les données sur vos prospects, vos clients et vos campagnes.
Nous pouvons alors les exploiter dans le cadre de la web analyse et réconcilier toutes ces informations.
Cela facilite l’identification des leviers de conversion les plus performants pour réaliser les arbitrages qui s’imposent.
Tag Management System (TMS)
Le gestionnaire de tags ou Tag Management System (TMS) est un outil complémentaire à la web analyse.
Inséré dans le code source des pages à analyser, le « tag » génère un journal de connexion destiné à catégoriser les visites de votre site Internet.
Il peut, par exemple, nous indiquer le nombre de :
- Clics sur un produit,
- Visionnages sur une vidéo et leur durée moyenne,
- Téléchargements d’un livre blanc,
- Inscriptions à la newsletter,
- Utilisations d’un bon de réduction, etc.
Le TMS facilite ainsi la collecte de données et l’analyse du parcours de conversion on-site.
C’est donc un outil complémentaire à une solution de web analyse pour favoriser l’augmentation des conversions et de votre rentabilité.
Nos experts définissent pour vous les éléments du site à suivre et établissent un plan de marquage.
Nous analysons ensuite les données issues du tag, une fois transférées dans une solution de web analyse comme Google Analytics.
Le savoir-faire de notre agence web analyse à la Réunion :
- Auditer vos processus d’acquisition,
- Collecter un maximum d’informations pertinentes sur votre activité numérique,
- Identifier les leviers de croissance les plus efficaces et les plus rentables,
- Évaluer les pistes d’amélioration possibles et les éventuelles opportunités,
- Repenser votre stratégie marketing pour offrir une expérience utilisateur plus qualitative (indispensable à la conversion),
- Assurer le suivi et l’amélioration continue des actions marketing nouvellement instaurées,
- Garantir une rentabilité optimale de vos investissements,
- Augmenter de manière durable votre taux de conversion.
Les alliés de la web analyse pour exploiter les synergies digitales
1. Web analyse et UX
L’expérience utilisateur (UX), si elle est de qualité, améliore la navigation sur votre site web.
Plus cette dernière est satisfaisante, plus vous avez d’opportunités de guider votre visiteur jusqu’à la conversion.
Si vous voulez optimiser l’UX, le recours à des experts en web analyse s’avère indispensable.
Cette compétence vous permet de collecter des données stratégiques sur les performances de votre site Internet.
Vous pouvez ainsi les exploiter pour améliorer l’expérience utilisateur et, par extension, les conversions.
2. Web analyse et SEO
Élaborer une stratégie SEO est un travail exigeant puisqu’elle génère des résultats à long terme.
Il est donc primordial de mesurer ses performances régulièrement pour vous assurer que vous allez dans la bonne direction.
Nos experts en web analyse travaillent de concert avec notre équipe SEO pour mesurer les performances de votre stratégie de référencement naturel.
Nous analysons, par exemple, la pertinence de vos mots-clés par rapport aux requêtes des internautes ou l’optimisation de vos pages web (technique et contenus).
3. Web analyse et SEA
Pour améliorer l’efficacité de vos campagnes SEA, aussi bien en termes de conversion que de rentabilité, la web analyse est un puissant allié.
Nos experts veillent à vous livrer une vision complète des performances de cette source de trafic.
Grâce aux données collectées et analysées, nous vous faisons les recommandations nécessaires pour optimiser votre stratégie SEA, vos investissements publicitaires et votre ROI.