fbpx

Lancer un business e-commerce rentable à la Réunion

Développer une stratégie e-commerce performante pour pérenniser votre business en ligne.
créer un site internet

Ils nous font confiance :

logo hedeci
logo reunion financement
logo caprhqse
logo habitat securite
logo kaztropicale
Les enjeux de la création d'un site internet

Les enjeux de l’e-commerce à la Réunion

Le commerce en ligne est complexe, soumis aux évolutions rapides de l’offre et de la demande. Pour lancer un business e-commerce rentable à la Réunion, il est donc primordial de comprendre les enjeux de ce marché, à savoir :
  • Générer un trafic qualifié sur votre boutique en ligne,
  • Adopter une approche multicanale, calquée sur le parcours d’achat de vos personas,
  • Intégrer les tendances du Mobile Commerce et du
  • Social Commerce,
  • Attirer de nouveaux acheteurs en maîtrisant le coût d’acquisition client,
  • Personnaliser, autant que possible, l’expérience client,
  • Fidéliser votre clientèle pour maximiser la rentabilité.
À la Réunion, le secteur de la vente sur Internet est en plein essor. Nombreuses sont les opportunités pour répondre aux attentes des internautes, adeptes de ce mode de consommation. Cependant, quand on veut démarrer un commerce en ligne, il y a beaucoup à penser : création d’une boutique en ligne, marketing digital, gestion logistique, relation client… Avec toutes les informations disponibles sur le web, cela paraitrait presque simple. Mais, lancer un business e-commerce à la Réunion est une chose ; assurer sa rentabilité à long terme en est une autre. C’est pourquoi nos experts en création de site et stratégie e-commerce vous proposent un accompagnement complet et sur mesure. L’objectif est de déployer des actions efficaces, qui génèrent des ventes, avec un retour sur investissement optimal. Grâce à dix ans d’expertise, nous vous aidons à lancer un business e-commerce rentable, conforme aux spécificités du marché réunionnais.
Saison 1.1

Depuis 2019, Axiom Marketing a accompagné plus d’une centaine d’entreprises à la Réunion, la plupart dans le domaine de l’e-commerce.

Nous avons appris à gérer et anticiper les changements rapides du marché réunionnais. Pour nos clients, nous établissons des plans d’actions évolutifs, adaptés à leurs objectifs et aux exigences (grandissantes) de leur cible.

Mêlant expertise et agilité, nous tirons parti de cette expérience pour développer des stratégies e-commerce personnalisées et performantes : la condition sine qua non pour lancer et surtout pérenniser un business en ligne à la Réunion.

1) E-commerce à la Réunion : un secteur en constante évolution

Le secteur de l’e-commerce à la Réunion apporte autant d’opportunités que de défis. En constante évolution, il exige de développer une stratégie agile, capable de s’adapter aux changements rapides du marché. Nos spécialistes du commerce en ligne surveillent ainsi rigoureusement l’offre et la demande. Notre objectif : attirer des visiteurs qualifiés sur votre site e-commerce et les transformer en clients, tout en optimisant vos investissements digitaux.

Évaluer les comportements des consommateurs réunionnais

Pour lancer un business e-commerce rentable à la Réunion, vous devez d’abord comprendre votre cible. Notre agence web suit rigoureusement les tendances de l’e-commerce dans l’île pour développer une stratégie adéquate et performante, telles que :

  • L’essor du M-commerce : les achats sur mobile ont supplanté ceux sur desktop pour devenir le principal vecteur de croissance du commerce en ligne ;
  • L’importance de la recherche vocale pour trouver des produits et services, corrélée à l’engouement grandissant pour les assistants vocaux (Siri, Alexa, etc.) ;
  • L’intérêt pour une consommation plus durable et éthique, misant sur la transparence du discours des marques ;
  • Le virage vers un mode de consommation hybride, entre commerces physiques et en ligne (une opportunité pour les réseaux de magasins qui veulent lancer une branche digitale).

Surveiller l’arrivée de nouveaux entrants

Qui dit marché en plein essor, dit opportunités ! Nombreux sont les entrepreneurs qui souhaitent lancer un business e-commerce à la Réunion. L’arrivée potentielle de ces nouveaux entrants oblige à une veille concurrentielle rigoureuse pour assurer votre place dans votre domaine d’activité.

C’est d’autant plus important que la clientèle est volatile : les consommateurs réunionnais sont toujours avides de découvrir de nouveaux produits, services ou marques. Même s’ils ont déjà acheté sur votre boutique en ligne, ils n’auront pas de scrupule à passer commande sur une autre, ne serait-ce que pour comparer.

Pour vous positionner rapidement et durablement, Axiom Marketing vous propose la création d’un site e-commerce performant en moins d’un mois, combinée à l’élaboration d’une stratégie digitale sur mesure. Celle-ci nous permet de travailler le référencement naturel (SEO) de votre site, ainsi que des campagnes Google Ads (SEA) en complément.

Nous pouvons aussi développer votre communication sur les réseaux sociaux : un levier stratégique pour bâtir une identité de marque puissante, qui véhicule efficacement votre avantage concurrentiel. Ces services valent aussi bien dans une démarche d’acquisition que de fidélisation : deux axes sur lesquels nous travaillons en parallèle pour assurer à votre business e-commerce à la Réunion une rentabilité optimale.

2) Créer un site e-commerce performant

Pour créer un site e-commerce performant, nos experts misent sur la qualité de l’expérience utilisateur et du tunnel de vente. Nous étudions le profil de votre clientèle cible et analysons les potentiels chemins de conversion qui en découlent.

Grâce à une approche data-driven, nous travaillons la navigation de votre boutique en ligne, son design et ses contenus en conséquence.

close

La qualité de la navigation pour améliorer le taux de conversion

La qualité de la navigation est indispensable pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Nos experts élaborent une arborescence et une structure de page claires pour faciliter l’accès aux contenus stratégiques, comme les fiches produits.

Un internaute met trois secondes à décider s’il reste sur un site Internet ou s’il le quitte. De fait, si la navigation est trop complexe, cela a un impact négatif sur le taux de rebond (qui augmente et qui pénalise le référencement naturel).

À ce titre, le temps de chargement des pages importe aussi : il doit être réduit au minimum pour éviter que votre visiteur ne s’en aille, frustré de cette expérience.

Un site e-commerce qui rassure les internautes

Pour développer votre chiffre d’affaires en ligne, votre objectif doit avant tout inspirer confiance aux internautes. S’ils ne se sentent pas rassurés en arrivant sur votre site e-commerce, ils n’achèteront pas.

Vous devez donc les convaincre que votre offre tient les promesses que vous mettez en avant.

Parmi les éléments de réassurance stratégiques, nos experts valorisent les avis clients : ce sont des incontournables pour pérenniser votre activité e-commerce à la Réunion.

Nous instaurons les pratiques les plus adéquates pour les collecter et les exploiter, afin que cela serve aussi bien votre notoriété que vos ventes.

Des avis clients favorables inciteront les internautes hésitants à choisir vos produits ou services plutôt que ceux de vos concurrents !

Actionner les bons leviers pour convertir

Pour lancer un business e-commerce rentable à la Réunion, vous voulez transformer un maximum de visiteurs en clients.

Nos experts vous aident à actionner les bons leviers pour y parvenir. Nous pouvons, par exemple, travailler sur des campagnes de remarketing pour garder le contact avec les internautes qui ont visité votre site sans passer commande.

Search, display, e-mail marketing, Social Ads : nous choisissons les supports de communication qui assureront le meilleur retour sur investissement.

Nous veillons aussi au taux d’abandon de panier, un axe de travail indispensable pour améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Enfin, si nous voulons attirer de nouveaux clients, nous voulons aussi fidéliser les existants : la fidélisation coûte moins cher que l’acquisition.

Nous pourrons, par exemple, vous recommander un programme de fidélité ou de parrainage et des campagnes marketing de digital spécifiques pour convertir vos clients en ambassadeurs de marque.

Votre boutique en ligne avec Shopify

Pour vous créer un site e-commerce performant, nous avons choisi Shopify. Notre agence digitale est d’ailleurs certifiée « Expert Shopify » à la Réunion.

Cette solution logicielle présente deux avantages stratégiques. D’une part, elle vous assure de disposer d’une boutique en ligne performante, orientée expérience utilisateur.

Shopify intègre toutes les dernières tendances en matière d’e-commerce pour répondre aux exigences des internautes.

D’autre part, grâce au back-office Shopify, intuitif et simple à utiliser, vous pouvez piloter toute votre activité en ligne : gestion des stocks, des offres, des actions marketing…

La plateforme est entièrement pensée pour faciliter la gestion opérationnelle de votre business e-commerce à la Réunion.

Vous avez déjà une boutique en ligne ? Nos experts peuvent se charger de sa migration vers Shopify.

Nous assurons du transfert sécurisé des données et de la conception de la nouvelle interface, adaptée à votre identité visuelle et à vos objectifs.

image UX Design

3) Le webmarketing pour pérenniser votre business e-commerce à la Réunion

Lancer un business e-commerce rentable à la Réunion, c’est aussi poser des bases solides pour assurer sa pérennité. Pour ce faire, nos experts corrèlent la création de votre boutique en ligne à une stratégie de marketing digitale performante. Nous misons sur une collaboration long terme pour identifier et exploiter des axes de croissance durables, fondés sur une analyse rigoureuse d’indicateurs clés de performance (KPI) stratégiques.
Site vitrine wordpress

1. SEO et SEA pour générer un trafic qualifié

Votre site e-commerce aura beau être le plus beau du monde, il ne servira à rien s’il n’attire pas un trafic qualifié. Vous devez donc œuvrer à sa visibilité pour faire connaître votre marque à votre public cible.

Nous vous recommandons deux leviers webmarketing stratégiques : le SEO (optimisation du référencement naturel) et le SEA (référencement payant via Google Ads).

Le premier consiste à travailler la technique et le contenu du site pour gagner des places sur les moteurs de recherche. Nous développons, à ce titre, votre content marketing et votre stratégie de mots-clés.

Cette dernière importe aussi pour le référencement payant, qui consiste à enchérir sur des requêtes spécifiques pour apparaître en première position sur Google.

La publicité Google Ads est redoutable pour générer des résultats rapidement. C’est de fait un bon complément au SEO qui porte plutôt ses fruits à moyen terme.

2. Le marketing automation pour acquérir et fidéliser

Que vous cherchiez à acquérir ou fidéliser des clients, le marketing automation est un des outils webmarketing les plus efficaces.

Il consiste à automatiser vos actions marketing (surtout e-mailing) en vue de nouer des relations durables avec vos prospects et clients, et ainsi favoriser les conversions.

En l’associant à votre CRM, nous pouvons nous servir de l’automation pour faciliter le lead scoring et le lead nurturing.

Nous nous assurons ainsi de qualifier vos leads pour nous concentrer sur ceux qui présentent le plus fort potentiel de conversion.

Puisqu’elle est entièrement automatisée, cette pratique permet d’améliorer la rentabilité de votre stratégie de communication digitale.

créer un site e commerce
axiom et shopify

3. Les réseaux sociaux pour soigner votre image de marque

Inutile de vous dire que votre présence sur les réseaux sociaux est indispensable : vous le savez déjà, avant même de lancer votre business e-commerce à la Réunion.

Ils sont essentiels pour soigner votre image de marque et fédérer une communauté prête à la promouvoir.

S’ils participent au développement de votre notoriété, ce n’est pas leur seul atout. Les réseaux sociaux sont aussi devenus des canaux de vente à part entière : on parle de Social Commerce.

Si vous nous confiez la création de votre boutique en ligne, il est très simple de tirer parti de cette tendance grâce à Shopify.

Nous pouvons connecter vos profils sociaux au back-office : votre catalogue produits se synchronise automatiquement et s’affiche sur Facebook ou Instagram.

Grâce à ce tunnel de vente raccourci, vous êtes au plus proche des consommateurs réunionnais, qui utilisent quotidiennement ces médias : une réelle opportunité pour augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne !