Médias sociaux

E-commerce : utiliser Instagram pour augmenter votre chiffre d’affaires

Boostez le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne grâce à Instagram ! Découvrez 5 conseils faciles à intégrer dans votre stratégie Social Media.

Tous les mois, un milliard de personnes se connectent au réseau social Instagram. Elles y passent en moyenne 30 minutes par jour*. La plateforme, créée en 2010, est devenue un des médias privilégiés pour communiquer, se divertir et s’informer grâce aux contenus photos et vidéos.

Le développement d’Instagram et de ses fonctionnalités en fait une véritable manne financière pour les entreprises. 81% des utilisateurs de l’application s’en servent pour chercher des produits ou des services. 50% d’entre eux visitent le site Internet d’une marque après avoir repéré un article sur le réseau social*.

En tant que e-commerçant, Instagram est, pour vous, un puissant outil marketing. Il sert autant à établir ou renforcer votre image de marque qu’à augmenter vos ventes. C’est en effet là que tout se joue désormais : Instagram est la principale plateforme de Social Commerce. Cette tendance, qui qualifie le fait de vendre grâce aux réseaux sociaux, séduit de plus en plus de consommateurs.

Il est donc intéressant de l’exploiter pour augmenter le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne. Nous vous livrons cinq conseils, faciles à appliquer, pour vendre plus grâce à Instagram. 

1) Travailler votre signature stylistique

Sur Instagram, votre identité visuelle est capitale. Votre profil est le reflet de votre entreprise : vous devez le soigner en tant que tel. Des photos et vidéos de qualité, agrémentées de légendes attrayantes et de hashtags pertinents sont essentiels pour réussir vos publications. En arrivant sur votre profil, l’utilisateur doit facilement pouvoir vous identifier.

C’est pourquoi il est important de travailler votre signature stylistique, caractéristique de l’univers de votre site e-commerce. De la palette de couleurs à la ligne éditoriale, votre profil Instagram est le prolongement de votre boutique en ligne. C’est ainsi que vous parviendrez à séduire vos potentiels clients, au premier coup d’œil. 

2) Ecrire une biographie claire et percutante  

La biographie est un élément à ne pas négliger : il s’agit du texte situé en haut de votre profil Instagram. Elle doit permettre aux utilisateurs de comprendre qui vous êtes et ce que vous proposez. Elle peut aussi servir à mettre en avant des avantages pour vos clients, comme un code promotionnel ou la livraison gratuite sur votre boutique en ligne.

C’est aussi dans la biographique sur se trouve le seul lien cliquable que vous pouvez insérer sur Instagram. Contrairement à d’autres réseaux sociaux (comme Facebook ou Twitter), vous ne pouvez pas insérer de liens dans vos publications. Vous devez ainsi choisir sciemment celui que vous allez mentionner dans la biographie, car il peut permettre d’attirer vos abonnés sur votre site e-commerce. Ce peut donc être, par exemple, un lien vers votre dernière collection ou des offres spéciales. 

3) Faire de la publicité ciblée

Sur Instagram, la publicité se présente sous la forme d’une publication ou d’une story. Elle s’insère automatiquement dans le fil de l’audience que vous avez ciblée. Comme sur Facebook, vous pouvez entièrement personnaliser votre campagne et choisir l’audience la plus susceptible d’être réceptive à votre message. Depuis l’outil Facebook Business Manager, vous pilotez à la fois vos campagnes publicitaires Facebook et Instagram. Bien préparées, gérées et analysées, les Social ads sont un très bon outil d’acquisition.

4) Miser sur le marketing d’influence 

Le marketing d’influence est directement lié à l’essor des réseaux sociaux. L’"influence" d’un compte dépend principalement du nombre d’abonnés au sein d’une communauté. En France, les comptes Instagram les plus suivis dépassent le million. Par le biais d’un contrat de partenariat le plus souvent, l’influenceur se charge de faire la promotion de votre marque et de vos produits ou services.

Le lien de proximité qu’il entretient avec sa communauté permet de les mettre en confiance vis-à-vis de votre entreprise. Sur le principe du bouche-à-oreille, ou par mimétisme, ses abonnés sont alors plus enclins à passer commande. En contrepartie, vous rémunérez l’influenceur ou lui offrez des avantages en nature (des produits de votre marque, par exemple).

Un compte est jugé influent à partir de 1 000 abonnés. Vous pouvez donc opter pour cette pratique, de plus en plus courante, même avec un budget abordable. Néanmoins, pour que cette forme de publicité soit efficace, l’influenceur doit partager et véhiculer vos valeurs, au risque de décrédibiliser votre entreprise. 

5) Exploiter la fonction Instagram Shopping 

Pour augmenter vos ventes e-commerce grâce aux réseaux sociaux, la fonction Instagram Shopping est un potentiel à exploiter. Grâce à elle, votre boutique en ligne peut être synchronisé à votre profil Instagram.

Sur celui-ci, une icône "Shopping" apparaît : tous les produits de votre catalogue sont alors référencés sur Instagram. Vous pouvez aussi taguer vos produits sur les photos que vous partagez. Par un simple clic sur la publication, vos abonnés ont accès, par exemple, au nom et au prix de l’article.

L’onglet qui s’affiche est un lien cliquable qui redirige l’utilisateur vers votre site e-commerce ou une page d’achat directement intégrée à l’application. Chaque mois, 130 millions d’abonnés Instagram cliquent sur des publications pour connaître les produits tagués*. Le Social Shopping est donc une tendance à suivre et à considérer lorsque vous élaborez votre stratégie Social Media.

Instagram Shopping permet de raccourcir le tunnel de vente, ce qui incite davantage les utilisateurs à concrétiser leurs achats. Il y a de fortes chances pour que votre clientèle cible passe plus de temps sur les réseaux sociaux que sur votre site marchand.

C’est pour cela que le Social Commerce est une réelle opportunité : vous êtes là où sont vos clients. L’achat de vos produits ou services est plus facile et l’expérience client souvent plus optimale. Vos acheteurs potentiels sont en confiance sur les réseaux sociaux : ils passent ainsi plus facilement de la simple inspiration à la concrétisation de l’achat.

Comment vendre sur Instagram grâce à Shopify ? 

Il est très facile de synchroniser votre boutique en ligne Shopify à Instagram. Pour cela, vous devez au préalable avoir opté pour un compte professionnel Instagram et l’avoir relié à Facebook. Dans les paramètres de votre boutique Shopify, vous pourrez ainsi intégrer ce nouveau canal de vente.

Votre catalogue de produits s’affiche alors sur vos profils Facebook et Instagram et vous pouvez identifier chaque article sur vos publications. Toutes les actions que vous réalisez depuis l’interface Shopify s’appliquent automatiquement à vos réseaux sociaux. Ainsi, vous avez une seule plateforme à piloter, ce qui facilite la gestion en back-office. 

Pour vendre plus grâce à Instagram, vous disposez désormais de plusieurs leviers. Pour qu’ils fonctionnent efficacement, votre site e-commerce doit surtout être optimisé pour une utilisation depuis un smartphone. Instagram est avant tout une application mobile. Par conséquent, le responsive design de votre site internet est la condition sine que non pour optimiser l’expérience utilisateur et convertir ce trafic en ventes.

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