Si vous avez ouvert les statistiques de votre fiche Google ces derniers jours, vous avez peut-être eu un coup au cœur : baisse des impressions de la fiche Google, vues dans la recherche fondues depuis fin septembre. Vous n'êtes pas seul. Une étude publiée le 13 octobre 2026 par GMBapi, un éditeur d'outils de suivi de fiches d'établissement, mesure une baisse d'environ 70 % des impressions dans la recherche Google pour les fiches situées en Europe. Mais dans le même temps, les appels, les clics vers le site et les demandes d'itinéraire n'ont presque pas bougé.
Autrement dit : le compteur s'est effondré, pas les clients. Voici ce qui a été mesuré, ce que l'on sait de la cause (et ce que l'on ne sait pas encore), et ce qu'un dirigeant doit réellement regarder dans sa fiche avant de prendre la moindre décision.
Baisse des impressions des fiches Google : ce qui a été mesuré, et ce qui ne bouge pas
GMBapi a analysé les données de performances d'environ 15 000 fiches d'établissement réparties dans 24 pays de l'Espace économique européen (EEE), dont la France. Pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'un phénomène mondial, l'étude compare avec un groupe témoin d'environ 10 400 fiches situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse, trois pays hors de l'EEE.
| Indicateur (fiches de l'EEE) | Évolution mesurée |
|---|
| Impressions dans la recherche Google, mobile | environ -74 % |
| Impressions dans la recherche Google, ordinateur | environ -71 % |
| Impressions dans Google Maps | environ -1 % |
| Appels, clics vers le site et itinéraires (cumulés) | environ -2 % |
| Groupe témoin hors EEE (États-Unis, Royaume-Uni, Suisse) | aucune rupture |
Comparaison de la période du 26 septembre au 4 octobre 2026 avec la semaine du 15 au 21 septembre 2026. Source : GMBapi, 13 octobre 2026, mis à jour le 14 octobre.
Trois détails rendent le constat solide :
- La chute est brutale et datée. Elle se fait par paliers entre le 22 et le 26 septembre 2026, puis les chiffres se stabilisent à environ un quart de leur niveau antérieur. Ce n'est pas une érosion progressive.
- Toutes les activités sont touchées. Les 36 catégories analysées reculent, de 45 % à 84 % selon le secteur, avec une médiane autour de 73 %. Garage, assurance, crèche, parking : tout le monde baisse en même temps, quel que soit le travail fait sur sa fiche.
- Ce n'est pas saisonnier. Sur les mêmes dates en 2025, aucune baisse comparable n'apparaît (mobile +4,5 %, ordinateur -3,6 %).
Un point d'honnêteté : La Réunion ne figure pas en tant que telle dans l'étude. Mais la France est dans l'échantillon, et La Réunion, région de l'Union européenne, relève du même cadre. Si vos statistiques montrent le même décrochage aux mêmes dates, c'est très probablement le même phénomène.
Pourquoi c'est probablement un changement de comptage
Si les internautes avaient réellement cessé de voir votre fiche, les appels et les itinéraires auraient suivi. Ils ne l'ont pas fait. Résultat mécanique : selon GMBapi, le nombre d'actions pour 1 000 impressions est passé de 73 à 100. Vos clients ne sont pas devenus soudainement plus motivés ; c'est le dénominateur qui a changé.
La piste la plus sérieuse est réglementaire. Pour se conformer au Digital Markets Act (DMA), le règlement européen qui encadre les très grandes plateformes, Google a modifié ses résultats de recherche en Europe à partir du 8 septembre 2026. Il a d'abord ajouté deux nouveaux encarts pour les hôtels, les vols, les trains et les produits : un « bloc agrégateurs » réservé aux annuaires et comparateurs, et un « bloc fournisseurs » pour les entreprises en direct. Nous avions détaillé l'effet sur les hébergeurs dans notre article sur la recherche voyage et la réservation directe, et le contexte de la sanction européenne dans notre article sur l'amende DMA infligée à Google.
Le 18 septembre 2026, la documentation officielle de Google pour les développeurs a été mise à jour : ces deux blocs couvrent désormais aussi les recherches d'entreprises locales. Search Engine Journal, qui a relevé le changement le jour même, note que Google présente le nouveau bloc comme remplaçant des encarts existants, sans préciser lesquels. Quatre jours plus tard, la chute commence.
L'hypothèse des auteurs de l'étude est donc la suivante : votre fiche continue d'apparaître, mais dans un nouveau conteneur dont l'affichage n'est plus compté, ou plus compté de la même façon, comme une impression de fiche d'établissement. Le support technique de Google, interrogé par GMBapi, a seulement évoqué « un changement dans la façon dont les impressions sont attribuées entre la recherche Google et Google Maps ».
Soyons précis sur ce que l'on ne sait pas : Google n'a rien confirmé publiquement, ni la cause, ni une éventuelle correction de l'historique. Il existe un précédent : fin juin 2025, une chute des impressions avait déjà été observée alors que les actions restaient stables. D'après GMBapi, Google avait ensuite déployé un correctif fin juillet 2025, sans restaurer les données manquantes. Rien ne garantit que le scénario sera le même cette fois.
Ce que vous devez regarder dans votre fiche
La métrique « vues » n'a jamais été un bon indicateur de pilotage. Elle l'est encore moins aujourd'hui. Selon l'aide officielle de Google, elle compte des visiteurs uniques par jour, et elle vient de changer de règle de calcul sans prévenir. Ce qui compte pour votre chiffre d'affaires, ce sont les interactions, visibles dans l'onglet « Performances » de votre fiche :
- Appels : clics sur le bouton d'appel de la fiche ;
- Itinéraires : personnes qui ont demandé le chemin jusqu'à votre établissement ;
- Clics vers le site Web : visites envoyées vers votre site ;
- Messages et réservations, si vous les avez activés.
Ce sont des actions de clients, pas des affichages. Si elles tiennent, votre fiche fonctionne. C'est d'ailleurs la tendance de fond, au-delà de l'Europe : l'étude annuelle de Birdeye sur les fiches Google fait état d'impressions en baisse de 53,8 % par établissement pour des actions en recul d'environ 5 % seulement. Le nombre de vues baisse partout ; la valeur se concentre dans les actions.
Avant de conclure quoi que ce soit, faites cette vérification en quatre temps. Elle prend un quart d'heure.
1. Choisir des périodes comparables
Comparez deux périodes de même durée et contenant les mêmes jours de la semaine : par exemple du 1er au 21 septembre, puis du 27 septembre au 17 octobre. Évitez d'inclure la semaine de transition (22 au 26 septembre), qui mélange les deux régimes de comptage.
2. Séparer la recherche Google et Google Maps
Dans le détail des vues par plateforme et par appareil, regardez où se situe la baisse. Si elle porte presque uniquement sur la recherche Google et que Maps reste stable, vous êtes dans le cas décrit par l'étude.
3. Regarder les interactions sur les mêmes périodes
Appels, itinéraires, clics vers le site : s'ils sont stables, rien n'a changé pour votre activité. S'ils baissent nettement, il y a peut-être un autre problème (fiche modifiée, horaires faux, avis négatifs, concurrence nouvelle) qui mérite un vrai diagnostic.
4. Recouper avec vos propres outils
Le nombre d'appels reçus, les visites issues de la fiche dans votre outil de statistiques (Google Analytics, si vos liens de fiche sont correctement marqués), le nombre de demandes de devis : ces chiffres ne dépendent pas du compteur de Google. Comparez-les à la même période de 2025 pour neutraliser la saisonnalité.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ne modifiez pas votre fiche dans la précipitation. Changer de catégorie principale, de nom ou d'adresse pour « relancer » les vues peut déclencher une nouvelle vérification de la fiche par Google. Le problème n'est pas votre fiche.
- Ne payez pas quelqu'un qui promet de « récupérer vos vues ». Si la cause est un changement de comptage chez Google, aucune optimisation ne fera remonter ce chiffre. Méfiez-vous des offres opportunistes qui s'appuient sur la panique.
- Ne coupez pas votre budget local sur la base des seules vues. Décidez sur les appels, les demandes et les ventes.
En revanche, les fondamentaux restent valables et utiles : informations exactes, catégories pertinentes, photos récentes, réponses aux avis, posts conformes aux règles (nous avons détaillé ce que Google interdit désormais dans les fiches et les posts). Le guide complet est dans notre article optimiser sa fiche Google Business Profile.
Ce qu'il faut surveiller dans les semaines qui viennent
- Une communication de Google sur la façon dont les impressions sont désormais comptées en Europe, et sur une éventuelle correction des données passées.
- L'apparition d'annuaires dans l'encart local. Le nouveau « bloc agrégateurs » est alimenté par des annuaires et plateformes agréés par Google. Tapez vos requêtes principales (votre métier et votre commune) et notez si un bloc d'annuaires apparaît au-dessus de la carte. Si c'est le cas, votre présence sur ces annuaires redevient un sujet.
- Vos interactions, mois après mois. Si elles décrochent à leur tour, ce ne sera plus un problème de compteur, et il faudra agir.
Notre position
Les instruments de mesure du web changent sous nos pieds, souvent sans annonce. La seule protection, c'est de piloter sur des indicateurs que l'on contrôle : appels, demandes, ventes, mesurés de façon fiable de bout en bout. Un tableau de bord fondé sur les vues peut perdre 70 % en une semaine sans que votre entreprise ait perdu un seul client.
Chez Axiom Marketing, nous construisons des sites et des dispositifs de mesure qui relient chaque visite à une action réelle. Si vous voulez savoir ce que vos chiffres disent vraiment, notre équipe basée à La Réunion peut regarder vos statistiques avec vous. Demandez un audit gratuit ou contactez-nous.
Sources : GMBapi, « EEA search impressions drop, September 2026 » (gmbapi.com, 13 octobre 2026, mis à jour le 14 octobre 2026) ; Google Search Central, « Aggregator and supplier units in the EEA » (developers.google.com, mis à jour le 18 septembre 2026) ; Search Engine Journal, « Google Adds Local Businesses To EEA Search Result Units » (18 septembre 2026) ; Aide Fiche d'établissement Google, « Comprendre les performances de votre fiche d'établissement » (support.google.com, consultée le 15 octobre 2026) ; GMBapi, chute des impressions de juin 2025 (mise à jour du 1er août 2025) ; Birdeye, « State of Google Business Profile 2026 ».
