« -20 % sur toute la boutique jusqu'à dimanche », « Menu du jour à 15 € », « Appelez-nous vite ». Ce genre de phrase se glisse facilement dans une fiche Google Business Profile, le plus souvent dans la description, parfois jusque dans le nom du commerce. Google vient de mettre noir sur blanc qu'elles n'ont rien à y faire.
Repérée par Hiroko Imai, qui a publié sur LinkedIn une capture avant et après, et rapportée le 6 octobre 2026 par Search Engine Roundtable, la réécriture concerne le règlement sur les contenus interdits de Google Maps et des fiches d'établissement. Une nouvelle partie s'adresse désormais directement aux commerçants. Elle sépare clairement deux espaces : la fiche, qui doit décrire l'entreprise de façon durable, et les posts, où les offres restent les bienvenues.
Rien ne presse au point de paniquer, mais tout se corrige en cinq minutes. Voici la règle, ce qu'elle change vraiment et la vérification à faire.
Ce que dit le règlement, mot pour mot
La section « Publicité et sollicitation » du règlement pose d'abord un principe : les contributions sur Google Maps doivent refléter une expérience réelle ou définir l'identité permanente d'une entreprise. Elle demande ensuite de ne pas publier de contenu à des fins publicitaires ou de sollicitation.
La partie destinée aux marchands distingue deux cas :
- Dans la fiche, le contenu promotionnel ou commercial est interdit s'il comporte des « promotions limitées dans le temps, des tarifs ou des incitations à l'action directes ».
- Dans les posts, sont interdits les adresses e-mail, numéros de téléphone, liens vers des réseaux sociaux ou vers d'autres sites « qui ne sont pas liés à votre entreprise ». Le texte précise que les offres et actualités à caractère promotionnel y sont, en revanche, autorisées.
La version française de la page d'aide reprend déjà ces trois éléments. Google précise qu'elle peut comporter du contenu traduit automatiquement : en cas de doute sur une nuance, c'est la version anglaise qui fait référence.
Ce qui est vraiment nouveau (et ce qui ne l'est pas)
Soyons honnêtes : l'esprit de la règle existait déjà. Les consignes de Google pour représenter son entreprise demandaient déjà que la description ne se concentre pas sur les promotions, les prix ou les soldes, avec des exemples comme « Tout est en solde, -50 % ». Elles interdisaient aussi les liens dans la description et les slogans, numéros de téléphone ou mentions d'horaires ajoutés au nom de l'entreprise.
Ce qui change tient en trois points :
- La règle passe dans le règlement des contenus interdits, celui qui encadre tout ce qui est publié sur Google Maps, et plus seulement dans les consignes de présentation.
- Les incitations à l'action directes sont nommées explicitement, à côté des prix et des promotions datées.
- Les posts sont désignés comme le bon endroit pour les offres, à condition que les coordonnées et les liens qu'ils contiennent renvoient à votre propre entreprise.
Deux choses, en revanche, ne sont pas annoncées. Google ne donne aucune date d'effet et le texte n'indique pas quand la modification a été faite. Il n'annonce aucune sanction nouvelle non plus. Le règlement rappelle seulement, de façon générale, que Google peut prendre des mesures « allant de la suspension des droits du compte à sa clôture » quand ses règles ne sont pas respectées. Les consignes sur le nom de l'entreprise prévoyaient déjà, elles, qu'un nom non conforme puisse entraîner la suspension du profil. Personne ne peut dire aujourd'hui avec quelle rigueur la nouvelle formulation sera appliquée. Le plus simple est de ne pas tester.
Promotion dans la fiche ou dans un post : la bonne logique
La fiche dit qui vous êtes, les posts disent ce qui se passe.
Une fois la règle comprise, le tri est intuitif. Tout ce qui reste vrai dans six mois va dans la fiche. Tout ce qui a une date de fin va dans un post.
| Ce que vous voulez dire | Où le mettre | Exemple |
|---|
| Votre métier, votre spécialité, votre zone | Fiche (description) | « Boulangerie artisanale à Saint-Pierre, pains au levain et pâtisseries créoles » |
| Une promotion datée | Post | « -20 % sur les gâteaux de mariage jusqu'au 31 octobre » |
| Un prix ou un menu du jour | Post, ou les champs produits, services ou menu prévus par Google | « Carri poulet du jour » |
| Un appel à réserver ou à appeler | Post (bouton d'action) ou champs téléphone et site de la fiche | Bouton « Réserver » ou « Appeler » d'un post |
| Un événement, une nouveauté | Post | « Nouvelle carte de saison à partir du 15 novembre » |
Un point reste flou. Google propose lui-même, dans la fiche, des emplacements pour vos produits, vos services ou votre menu, qui acceptent un prix. Le nouveau texte ne dit pas comment il s'articule avec ces champs. Notre lecture est prudente : ces emplacements structurés sont prévus pour ça et nous ne les viderions pas. La règle vise surtout le texte promotionnel glissé là où Google attend une description durable, c'est-à-dire le nom et la description.
Le cas particulier des bars, cavistes et vendeurs de tabac
Si vous vendez de l'alcool, du tabac, des jeux d'argent ou certains produits de santé, une autre section du même règlement s'applique, plus stricte. Pour ces produits dits soumis à des restrictions, Google interdit les offres promotionnelles, les bons de réduction, les informations tarifaires, les liens d'achat et les coordonnées pour acheter, sans faire la différence entre la fiche et les posts. Un « happy hour, punch à 3 € » ou une promotion sur le rhum arrangé n'a donc sa place ni dans la fiche, ni dans un post. Google tolère les représentations accessoires : la photo d'une carte, ou des boissons visibles sans être le sujet de l'image.
Fiche Google Business Profile : le contrôle en cinq minutes
Ouvrez votre fiche depuis votre compte Google (recherchez le nom de votre entreprise en étant connecté, ou passez par l'application Google Maps), puis vérifiez dans l'ordre :
- Le nom : uniquement le nom réel de votre commerce, tel qu'il figure sur votre enseigne. Pas de « -50 % », de « Ouvert 7j/7 », de slogan ni de numéro de téléphone.
- La description : retirez les prix, les promotions datées, les « appelez-nous » ou « réservez vite » et les liens. Gardez ce qui vous décrit durablement : le métier, la spécialité, la zone, ce qui vous distingue.
- Les champs téléphone et site : ils doivent renvoyer à votre entreprise. Google n'accepte pas, par exemple, une page de réseau social à la place du site.
- Vos posts récents : tout numéro, e-mail ou lien doit vous appartenir. Un lien vers le site d'un partenaire, d'un fournisseur ou d'une plateforme sans rapport direct avec vous est à retirer.
- Vos offres en cours : si une promotion était écrite dans la description, recréez-la sous forme de post, avec une date de fin.
Si vous gérez plusieurs établissements, faites le contrôle fiche par fiche. Copier-coller une description promotionnelle d'un magasin à l'autre est le moyen le plus sûr de multiplier le problème.
Une fiche sobre n'est pas une fiche faible
Retirer la promo de la description peut sembler contre-productif. En pratique, vous ne perdez rien : l'offre reste visible, simplement au bon endroit, dans un post qui affiche sa date. Et vous gagnez une fiche qui reste juste sans retouche, au lieu d'afficher en mars la braderie de décembre. C'est la même discipline que celle que nous recommandions pour les promotions automatiques de Google Ads : une offre doit avoir une date de fin réelle, partout où elle est publiée.
Ce n'est pas la première clarification de l'année sur la fiche d'établissement : en juillet, Google avait déjà précisé ses règles sur les faux avis et les étoiles. Pour le reste de l'optimisation (catégories, photos, avis, cohérence des coordonnées), notre guide complet de la fiche Google Business Profile reste la référence.
La fiche Google est souvent le premier contact avec un client, mais elle renvoie presque toujours vers votre site. Si celui-ci affiche encore les offres de la saison dernière, le problème est le même, en plus visible. Notre studio à La Réunion conçoit des sites vitrines faciles à tenir à jour, et vous pouvez commencer par un audit gratuit de votre présence en ligne, fiche Google comprise.
Sources : Google Maps, règlement sur les contenus interdits et soumis à des restrictions (version française) ; même règlement, version anglaise de référence ; Search Engine Roundtable, 6 octobre 2026 ; Google, consignes relatives à la représentation de votre établissement.
