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Élaborer une stratégie digitale adapté aux enjeux de votre business

Construisez un plan d’actions web marketing efficace pour atteindre les objectifs de croissance de votre business.

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Les enjeux de la création d'un site internet

Les enjeux de la stratégie digitale

Élaborer une stratégie digitale est aujourd’hui un des piliers de croissance de votre entreprise, qui vous permet de :

  • Atteindre vos objectifs business plus efficacement,
  • Assoir la notoriété de votre entreprise en améliorant sa visibilité en ligne,
  • Communiquer de manière ultra-personnalisée avec vos publics cibles,
  • Attirer de nouveaux clients et les fidéliser,
  • Vous démarquer durablement de vos concurrents,
  • Réussir votre transformation digitale.
Pour une entreprise, peu importe sa taille ou son secteur d’activité, il est impossible désormais de faire l’impasse sur le digital. Pour celles qui n’auraient pas encore passé le cap de la transformation numérique, il s’agit d’un véritable enjeu économique. Vos clients utilisent Internet pour chercher des informations, comparer les offres, prendre une décision d’achat : cela fait partie intégrante du tunnel de vente. Votre présence en ligne doit donc servir à affirmer votre identité de marque et à vous positionner comme référent dans votre domaine d’activité. Vous devez, d’une part, être visible et, d’autre part, déployer des outils efficaces pour convaincre les internautes de choisir votre entreprise. Pour y parvenir, pas de place au hasard ! Si vous voulez réussir sur le web, quels que soient vos objectifs, élaborer une stratégie digitale est indispensable pour trouver la recette du succès. Choisir les bons ingrédients et les ajouter au bon moment demande du temps, de l’analyse et une certaine expertise. C’est justement ce que vous proposent nos consultants, grâce à leur panel de compétences 360° et dix ans d’expertise en marketing digital.
Saison 1.1
Se lancer sur Internet est une chose ; mettre en place des actions de marketing numérique efficaces aux retombées mesurables en est une autre. Pour élaborer une stratégie digitale performante, nous misons sur une connaissance approfondie de vos clients et de votre marché. C’est essentiel pour actionner les leviers web marketing adéquats. Cela exige de l’anticipation, sans négliger l’adaptabilité. Sur Internet, les tendances et les comportements évoluent vite : nous voulons que votre marque s’adapte et grandisse au même rythme.

1) Élaborer une stratégie digitale centrée sur l’utilisateur

Quel que soit son objectif, élaborer une stratégie digitale efficace s’appuie sur un paramètre fondamental : le profil de la cible visée. C’est pourquoi nos experts commencent par identifier et comprendre votre audience pour construire un plan d’actions. Pour en maximiser les performances, nous misons ainsi sur une stratégie digitale centrée sur l’utilisateur que l’on cherche à acquérir ou à fidéliser.

Définir le profil de vos clients Pour élaborer une stratégie digitale, nous commençons par définir le profil de vos prospects. Pour chacun de vos segments cibles, nous réalisons un portrait semi-fictif de votre client idéal : c’est ce que l’on appelle un persona marketing. Nous lui attribuons alors un prénom, des centres d’intérêt, une profession, des habitudes de consommation, etc. Vos personas marketing sont des outils clés pour instaurer des actions marketing efficaces qui correspondent à leurs profils et à leurs attentes. Pour les construire, nous nous appuyons sur vos connaissances et celles de vos équipes, ainsi que sur les données récoltées sur votre site, vos réseaux sociaux ou éventuellement votre CRM. Cela nous permet de créer des personas marketing grâce à des informations sûres, réalistes et exploitables.

Cartographier le parcours utilisateur

Maintenant que nous avons une vision claire de votre clientèle cible, nous pouvons cartographier le parcours utilisateur, de la prise de conscience du besoin à l’utilisation du produit ou service choisi. Il s’agit d’identifier les étapes par lesquelles passe votre prospect avant de prendre une décision, ainsi que les éventuels points de friction ou de rupture.

Cette analyse rigoureuse permet aussi de déceler les opportunités business qui s’offrent à vous. C’est autour de ce parcours utilisateur que nous allons élaborer une stratégie digitale. Celle-ci tient compte de chacune de ces étapes pour communiquer de manière pertinente et efficace avec vos prospects et clients.

2) Analyser la stratégie digitale de vos concurrents

Élaborer une stratégie digitale exige de tenir compte du cycle de vie client, de votre marché, de vos objectifs, mais aussi de vos concurrents. C’est nécessaire pour déterminer votre avantage concurrentiel. Nous pourrons exploiter cette niche dans votre plan de communication pour maximiser les performances commerciales de votre entreprise.

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Auditer vos performances actuelles

Avant d’analyser la stratégie digitale de vos concurrents, nous voulons connaître les forces et faiblesses de la vôtre. C’est pourquoi nous réalisons au préalable un audit de vos actions de communication digitale et de leurs performances actuelles. Cela sert de support aux recommandations stratégiques que nous allons vous partager. Nous analysons notamment :

  • Votre notoriété sur les moteurs de recherche (notamment Google),
  • Le positionnement de votre site sur les pages de résultats de recherche (SERP),
  • Les mots-clés sur lesquels vous êtes positionné,
  • Les principales sources de trafic de votre site Internet,
  • Votre e-réputation sur les plateformes utilisées par vos prospects et clients (Google, sites spécialisés, réseaux sociaux…),
    L’engagement de votre communauté sur les réseaux sociaux,
  • Votre budget publicitaire (pour en comprendre la répartition et le retour sur investissement)…

Pour un audit complet, nos consultants ont besoin d’un maximum de données. C’est pourquoi nous recourons à des solutions logicielles de référence (Google Analytics, SEMRush…) pour vous fournir des conclusions détaillées.

Réaliser un benchmark concurrentiel

Une fois l’audit réalisé, il est temps de réaliser un benchmark concurrentiel. L’objectif est d’identifier votre positionnement stratégique par rapport à vos principaux concurrents. En clair, nous faisons un état des lieux de votre marché pour en déterminer les opportunités et les menaces. Comme pour votre audit, nous étudions toutes sortes de critères pour dresser les grandes lignes de la stratégie de vos concurrents : stratégie social media, qualité du référencement naturel, e-réputation, brand content, etc. Cette analyse est d’autant plus stratégique si vous initiez une transformation digitale. L’objectif est que, au terme de ce processus, nous puissions définir votre avantage concurrentiel — l’élément clé à valoriser dans votre stratégie marketing.

Construire un plan de communication adéquat

Forces, faiblesses, opportunités, menaces : grâce à l’audit et au benchmark, nos experts disposent de toutes les ressources nécessaires à l’élaboration de votre stratégie. Nous pouvons désormais construire un plan de communication adapté à vos objectifs : générer plus de trafic sur votre site Internet, améliorer votre chiffre d’affaires, fidéliser plus de clients, améliorer la relation client, maximiser votre retour sur investissement… Nos consultants en stratégie de marketing digital vous aideront à les affiner pour définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis). Puis, grâce à un panel de services 360°, nous vous proposerons un accompagnement sur mesure complet (création ou refonte de site, SEO, SEA, Social Ads, rédaction web, création graphique, développement web, shooting produits…).
image UX Design

3) Les piliers d’une stratégie digitale efficace

Définir une stratégie de marketing digital efficace, c’est avant tout construire un plan d’action cohérent. Il l’est d’abord avec votre stratégie globale, puisque l’objectif premier est d’améliorer les performances de votre entreprise. Il est aussi cohérent avec lui-même : nous bâtissons un écosystème au sein duquel toutes vos actions de communication numériques sont interdépendantes. C’est fondamental pour cultiver une présence digitale et une image de marque fortes.
Site vitrine wordpress

Un site Internet performant

Votre site Internet, vitrine ou e-commerce, en B2B ou en B2C, est le centre névralgique de votre stratégie digitale. C’est autour de lui que pivotent vos autres canaux de communication, tels que les réseaux sociaux, vos emails marketing, vos publicités Google Ads… C’est vers lui que nous voulons faire converger le trafic, puisqu’il est au cœur de l’entonnoir de conversion. Nous voulons qu’il soit visible, notamment sur les moteurs de recherche, et qu’il offre aux internautes une expérience utilisateur optimale. Ce sont des facteurs clés de succès de votre stratégie marketing. En qualité d’agence web à la Réunion, nous vous orientons vers les optimisations nécessaires, voire la création ou refonte de votre site Internet.

Une présence omnicanal

Avec Internet, le parcours client de votre entreprise, aussi unique soit-il, est avant tout omnicanal. C’est pourquoi votre présence doit l’être aussi afin d’offrir à votre audience une expérience optimale, quel que soit le canal qu’elle emploie pour arriver jusqu’à vous. Nous vous aidons à bâtir une stratégie pertinente pour que tous les points de contact servent le même objectif. Nos experts en stratégie digitale à la Réunion s’attardent ainsi sur votre identité visuelle, votre ligne éditoriale ou encore votre stratégie de contenu. Chaque image, chaque texte, chaque élément que vous partagez sur le web a son importance et influe sur votre stratégie globale. C’est pour cette raison que nous parlons d’écosystème digital. Notre agence vous propose un accompagnement complet, du développement stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Vous avez un seul interlocuteur (un chef de projet) dont la mission est de piloter votre stratégie digitale. Il fait intervenir, quand cela est nécessaire, les corps de métier adéquats (UX/UI designer, graphiste, rédacteur web, community manager…).
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axiom et shopify

Des leviers digitaux sciemment choisis et exploités

Pour mener à bien votre plan marketing et atteindre les objectifs fixés, nous devons sciemment choisir et exploiter les leviers digitaux les plus adéquats.

Nous parlons, par exemple, de :

  • Référencement naturel (SEO),
  • Référencement payant (SEA),
  • Médias sociaux (community management, Social Ads, recours à des influenceurs…),
  • E-mailing,
  • Marketing automation,
  • Inbound marketing…

Il ne s’agit pas de simplement multiplier les actions de communication : nous voulons les déployer dans un ordre cohérent, à des étapes clés du parcours client pour favoriser les conversions.

C’est une vision à long terme que nous vous aidons à construire afin de développer votre notoriété comme votre chiffre d’affaires.

Une analyse fine des retombées des campagnes marketing

Une stratégie digitale n’est jamais figée, bien au contraire. Pour être efficace, elle doit être agile, capable de s’adapter pour évoluer en même temps que votre entreprise, votre marché et vos clients. Pour maximiser ses performances, vous devez alors l’envisager dans un processus d’amélioration continue. Cela suppose donc une analyse fine des retombées des campagnes marketing que nous lançons. Monter une stratégie sans mesurer ses performances serait comme aller au marché sans jamais cuisiner ce que vous avez acheté. Développer un plan de marketing stratégique n’est que la première étape du chemin. C’est pourquoi, pour vous aider à pérenniser votre activité, nos experts passent au crible vos indicateurs clés de performance (KPI) : taux de conversion, taux de clic, taux de rebond… Nous mesurons les KPI les plus stratégiques, en fonction des actions marketing déployées, dans une perspective d’optimisation continue.
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