Le digital pour les acteurs du tourisme à la Réunion pour réinventer l’exploration touristique.
Nous construisons une présence digitale forte pour attirer et fidéliser de nouveaux clients dans vos logements saisonniers ou dans votre activité touristique de la Réunion.
Naviguez dans l’Ère Digitale du Tourisme Réunionnais
Dans le paysage pittoresque de la Réunion, l’évasion est à chaque coin de rue. Mais dans le monde digital, l’évasion se planifie sur les écrans bien avant l’atterrissage. Votre présence en ligne est le premier contact entre vos services touristiques et les rêves d’évasion des visiteurs.
Dans un secteur où la concurrence est aussi vaste que les horizons à découvrir, comment vous assurez-vous que c’est votre offre que les explorateurs en ligne choisissent ?
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Explosion du Tourisme Numérique à La Réunion
La Réunion est sur une trajectoire ascendante dans le domaine du tourisme, avec une augmentation stupéfiante de la fréquentation touristique de plus de 30 % rien que pour le premier semestre de 2023, et un bond quasi double de la fréquentation touristique extérieure en 2022 par rapport à 2021.
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Afflux Majoritaire depuis le Marché Hexagonale
La majorité des touristes proviennent du marché hexagonal, contribuant à une croissance de 84,5 % des visiteurs extérieurs en 2022, soulignant l’importance d’une stratégie numérique bien ciblée pour capter ce marché clé.
Notre savoir-faire
Surfez sur la Vague Numérique du Tourisme à La Réunion :
🛒 Optimisation des Réservations :
Un site web performant et des campagnes marketing numériques ciblées vous permettent de capter les recherches actives des voyageurs, augmentant ainsi vos réservations, même en basse saison.
⭐ Gestion Optimisée de l’E-réputation :
Les avis en ligne influencent fortement les décisions des voyageurs. Une gestion proactive de votre e-réputation renforce la confiance et encourage plus de réservations.
Les outils numériques permettent une communication fluide avec vos clients à chaque étape de leur voyage, enrichissant leur expérience et encourageant les avis positifs.
🔎 Analyse Approfondie des Données Consommateurs :
Les insights tirés des données en ligne vous aident à comprendre les comportements des visiteurs, à ajuster vos offres et à optimiser votre stratégie marketing pour un ROI amélioré.
👁️ Visibilité Élargie sur les Plateformes Clés :
Être présent et actif sur les plateformes de réservation en ligne et les réseaux sociaux amplifie votre visibilité, vous positionnant devant un public plus large et plus diversifié.
Avec ces éléments, votre entreprise touristique à La Réunion peut non seulement naviguer sur la vague numérique, mais aussi surfer sur les opportunités pour un succès durable. Notre expertise en marketing digital pour le secteur du tourisme est votre allié pour atteindre ces objectifs.
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Les Défis du E-Tourisme à la Réunion
Le secteur du tourisme en ligne à la Réunion est en pleine effervescence, mais avec cette croissance vient un éventail de défis. De la concurrence acharnée aux attentes élevées des voyageurs modernes, en passant par la gestion des avis en ligne, les acteurs du tourisme doivent naviguer dans un environnement complexe et dynamique.
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Nos Solutions sur Mesure
Notre connaissance profonde du secteur touristique à la Réunion, combinée à notre expertise en marketing digital, nous positionne idéalement pour aider les acteurs du tourisme à surmonter ces défis. Nous offrons des solutions sur mesure qui visent à maximiser votre visibilité en ligne, à optimiser votre gestion des réservations, et à améliorer votre interaction avec les clients pour une expérience inoubliable.
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Outils et Stratégies
Nous mettons à votre disposition une panoplie d’outils et de stratégies éprouvées, du SEO (Search Engine Optimization) au marketing d’influence, en passant par la gestion proactive de votre e-réputation. Notre objectif est de vous équiper avec tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans le domaine du e-tourisme, en tirant parti de la puissance du digital pour attirer et fidéliser une clientèle plus large.
Votre Compagnon dans l’Aventure du E-Tourisme :
En faisant confiance à Axiom Marketing, vous misez sur une expertise avérée et un soutien sur-mesure pour votre projet touristique digital.
Voici ce que nous apportons à votre tableau :
Stratégies Sur-Mesure
Chaque acteur du tourisme a ses propres défis et opportunités. Nous façonnons des solutions sur-mesure qui épousent vos besoins spécifiques et exploitent les potentialités du marché touristique réunionnais.
Analyse & Optimisation Continues
Nous adoptons une approche d’amélioration continue pour maximiser votre ROI et assurer un succès durable dans le domaine digital du tourisme.
Formation & Transfert de Compétences
Nous vous armurons avec les compétences nécessaires pour gérer efficacement votre présence en ligne grâce à des formations adaptées et un transfert de compétences.
Technologie de Pointe
Bénéficiez des avancées technologiques pour augmenter la visibilité en ligne de votre établissement ou activité touristique, et offrir une expérience utilisateur enrichissante.
Accompagnement Expert
Profitez de l’accompagnement de nos experts du e-tourisme à chaque étape de votre projet, de la conception à la promotion, en passant par l’optimisation.
Mesure de Performance
Gardez un œil avisé sur les performances de votre site avec des rapports réguliers et des analyses approfondies, pour des décisions informées et stratégiques.
Cette approche globale et personnalisée garantit que votre projet e-tourisme ne se contente pas de démarrer sur de bonnes bases, mais qu’il continue de florir et de s’adapter aux évolutions du marché sur le long terme.
Des Succès Qui Parlent d’Eux-Mêmes :
Notre portefeuille témoigne d’une variété de succès dans le secteur touristique à la Réunion.
Voici ce que nos clients ont à dire sur notre collaboration
Ascendance Parapente
Kaz Tropicale
Kartel Scoot
L’approche sur mesure que nous privilégions et notre engagement envers la réussite de nos clients distinguent véritablement notre service. Avec Axiom Marketing, vous n’embarquez pas seul dans l’aventure tumultueuse du tourisme digital ; nous sommes à vos côtés à chaque étape de votre périple.
Passez à l’action !
Prêt à Embellir Votre Présence Touristique en Ligne ?
Votre aventure vers un e-tourisme réussi à la Réunion est à un clic de distance. Avec Axiom Marketing, embarquez dans un partenariat tourné vers l’innovation, la visibilité et des expériences mémorables pour vos clients.
Nous sommes impatients de discuter de votre projet et de vous montrer comment nous pouvons propulser votre activité touristique dans le digital.
1) E-tourisme : l’importance de votre site Internet
Créer un site de réservations en ligne
Être visible est la première étape. Une fois que vous êtes parvenu à attirer un trafic qualifié sur votre site Internet de réservation, il faut désormais le convertir. Nos experts en création de site de réservation à la Réunion mettent leurs connaissances au service de votre réussite.
Nous tenons compte des spécificités de votre activité, du profil de votre audience et de vos objectifs pour optimiser le taux de conversion du site. Nos spécialistes combinent la création de votre site à une stratégie Inbound Marketing pour augmenter les réservations.
Nous misons sur des contenus à forte valeur ajoutée et une communication cross-canal qui, conjointement, permettent de transformer des prospects en clients.
Créer un site pour assurer votre visibilité
La première fonction de votre site Internet est d’assurer votre visibilité. Dans un secteur comme le tourisme, où Internet fait partie intégrante du parcours d’achat, c’est primordial.
Créer un site Internet doit vous permettre d’atteindre votre cible, quel que soit le canal qu’elle utilise. C’est pourquoi nous concevons un site web non seulement conforme à vos attentes, mais aussi adapté aux comportements des internautes.
Nous nous assurons notamment qu’il soit parfaitement optimisé pour le référencement naturel : un critère indispensable pour être visible sur les moteurs de recherche comme Google.
Les qualités d’un site Internet dans le e-tourisme
Pour favoriser la visibilité et les réservations depuis votre site Internet, nous optimisons l’expérience utilisateur. Ergonomie, architecture de l’information, fonctionnalités, design… : en qualité d’experts en création de site internet à la Réunion, nous misons sur une navigation fluide et intuitive.
Cela vaut aussi sur mobile, support privilégié des internautes pour naviguer sur Internet. Il est donc indispensable de doter votre site d’un responsive design pour optimiser l’expérience utilisateur et favoriser la conversion. Quel que soit l’appareil utilisé, l’internaute doit pouvoir facilement mener ses recherches sur le site.
Il doit aussi se sentir en confiance tout au long du parcours d’achat. C’est pourquoi nous multiplions les éléments de réassurance afin de le guider vers la conversion. Nous soignons enfin votre marketing de contenu (content marketing) : les visiteurs de votre site Internet veulent trouver des informations utiles et pertinentes sur leur futur voyage.
Nos rédacteurs web élaborent, par conséquent, des contenus attractifs qui couvrent toutes vos destinations ou activités. Notre objectif est de vous positionner comme un acteur majeur du e-tourisme dans votre domaine pour assurer la pérennité de votre activité.
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Site de réservations en ligne
Être visible est la première étape. Une fois que vous êtes parvenu à attirer un trafic qualifié sur votre site Internet de réservation, il faut désormais le convertir. Nos experts en création de site de réservation à la Réunion mettent leurs connaissances au service de votre réussite.
Nous tenons compte des spécificités de votre activité, du profil de votre audience et de vos objectifs pour optimiser le taux de conversion du site. Nos spécialistes combinent la création de votre site à une stratégie Inbound Marketing pour augmenter les réservations.
Nous misons sur des contenus à forte valeur ajoutée et une communication cross-canal qui, conjointement, permettent de transformer des prospects en clients.
Visibilité
La première fonction de votre site Internet est d’assurer votre visibilité. Dans un secteur comme le tourisme, où Internet fait partie intégrante du parcours d’achat, c’est primordial.
Créer un site Internet doit vous permettre d’atteindre votre cible, quel que soit le canal qu’elle utilise. C’est pourquoi nous concevons un site web non seulement conforme à vos attentes, mais aussi adapté aux comportements des internautes.
Nous nous assurons notamment qu’il soit parfaitement optimisé pour le référencement naturel : un critère indispensable pour être visible sur les moteurs de recherche comme Google.
E-tourisme
Pour favoriser la visibilité et les réservations depuis votre site Internet, nous optimisons l’expérience utilisateur. Ergonomie, architecture de l’information, fonctionnalités, design… : en qualité d’experts en création de site internet à la Réunion, nous misons sur une navigation fluide et intuitive.
Cela vaut aussi sur mobile, support privilégié des internautes pour naviguer sur Internet. Il est donc indispensable de doter votre site d’un responsive design pour optimiser l’expérience utilisateur et favoriser la conversion. Quel que soit l’appareil utilisé, l’internaute doit pouvoir facilement mener ses recherches sur le site.
Il doit aussi se sentir en confiance tout au long du parcours d’achat. C’est pourquoi nous multiplions les éléments de réassurance afin de le guider vers la conversion. Nous soignons enfin votre marketing de contenu (content marketing) : les visiteurs de votre site Internet veulent trouver des informations utiles et pertinentes sur leur futur voyage.
Nos rédacteurs web élaborent, par conséquent, des contenus attractifs qui couvrent toutes vos destinations ou activités. Notre objectif est de vous positionner comme un acteur majeur du e-tourisme dans votre domaine pour assurer la pérennité de votre activité.
2) Actionner les leviers digitaux pour remplir votre calendrier
Comprendre le parcours client e-tourisme
En e-tourisme, le parcours client est digitalisé, multitouch et multicanal. Avant de procéder à une réservation, un client va utiliser Google, les réseaux sociaux, les sites professionnels spécialisés, les blogs voyages, etc.
Tous ces canaux d’interaction sont des sources de conversion potentielles. Il est capital de parfaitement comprendre le parcours client e-tourisme, en raison de sa complexité, pour élaborer votre stratégie marketing efficace.
Celle-ci doit cibler autant les internautes avec des requêtes spécifiques que ceux qui n’ont pas de choix arrêtés (dates, destinations, activités, lieux, etc.).
Elle tient aussi compte des comportements d’achat : certains voyageurs miseront sur les réservations anticipées (early booking), d’autres sur le last-minute.
Mieux vous analysez et comprenez le parcours client dans votre domaine d’activité, plus il est facile de déployer les leviers digitaux adéquats.
Capter les recherches actives grâce au SEO et au SEA
Les recherches actives se placent en haut du tunnel de conversion (top of the funnel). Ce sont toutes les requêtes que les internautes lancent sur les moteurs de recherche lorsqu’ils réfléchissent à un séjour.
À ce stade, ils n’ont pas systématiquement d’idées précises de ce qu’ils veulent faire : il peut s’agir d’une requête très large. Nous élaborons alors une stratégie digitale qui couvrent le maximum de recherches actives.
Pour cela, nous misons sur le SEO (optimisation du référencement naturel) et le SEA (annonces publicitaires sur les moteurs de recherche).
Ces deux leviers sont capitaux pour générer plus de visites sur votre site Internet et, à plus forte raison, augmenter les réservations.
En vous positionnant de manière stratégique sur les pages de résultats de recherche, nous vous assurons une visibilité maximale et surtout pérenne.
Booking, acteur de référence parmi les professionnels du tourisme en ligne, a investi en 2020 près de 8 milliards d’euros dans le SEO : un chiffre certes astronomique, mais qui démontre que, même quand on est n°1 dans son domaine, investir dans le marketing digital est une nécessité.
Utiliser l’Inbound Marketing pour maximiser les conversions
L’Inbound Marketing repose sur une notion clé : laisser les internautes venir à vous grâce à une stratégie de communication qualitative.
L’objectif est de créer des contenus à forte valeur ajoutée qui suscitent de l’intérêt, génèrent du trafic et, de fait, engendrent des conversions.
C’est d’autant plus intéressant pour les acteurs touristiques : votre cible a tendance à effectuer beaucoup de recherches avant de procéder à une réservation.
Utiliser l’Inbound marketing permet donc de proposer du content marketing qualitatif, sur les canaux de communication favoris de votre public et au bon moment.
Nos experts transforment ainsi vos réseaux sociaux, votre blog ou vos newsletters en de puissants outils marketing.
Ils doivent servir, d’une part, à générer du trafic sur votre site web et, d’autre part, à convaincre vos prospects que votre entreprise répond parfaitement à leurs attentes.
Cela fonctionne aussi pour améliorer la fidélité de votre clientèle. Nous pouvons travailler votre fichier client pour recibler des voyageurs et leur proposer de nouvelles offres d’une période à l’autre.
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Parcours client
En e-tourisme, le parcours client est digitalisé, multitouch et multicanal. Avant de procéder à une réservation, un client va utiliser Google, les réseaux sociaux, les sites professionnels spécialisés, les blogs voyages, etc.
Tous ces canaux d’interaction sont des sources de conversion potentielles. Il est capital de parfaitement comprendre le parcours client e-tourisme, en raison de sa complexité, pour élaborer votre stratégie marketing efficace.
Celle-ci doit cibler autant les internautes avec des requêtes spécifiques que ceux qui n’ont pas de choix arrêtés (dates, destinations, activités, lieux, etc.).
Elle tient aussi compte des comportements d’achat : certains voyageurs miseront sur les réservations anticipées (early booking), d’autres sur le last-minute.
Mieux vous analysez et comprenez le parcours client dans votre domaine d’activité, plus il est facile de déployer les leviers digitaux adéquats.
Référencement naturel et payant
Les recherches actives se placent en haut du tunnel de conversion (top of the funnel). Ce sont toutes les requêtes que les internautes lancent sur les moteurs de recherche lorsqu’ils réfléchissent à un séjour.
À ce stade, ils n’ont pas systématiquement d’idées précises de ce qu’ils veulent faire : il peut s’agir d’une requête très large. Nous élaborons alors une stratégie digitale qui couvrent le maximum de recherches actives.
Pour cela, nous misons sur le SEO (optimisation du référencement naturel) et le SEA (annonces publicitaires sur les moteurs de recherche).
Ces deux leviers sont capitaux pour générer plus de visites sur votre site Internet et, à plus forte raison, augmenter les réservations.
En vous positionnant de manière stratégique sur les pages de résultats de recherche, nous vous assurons une visibilité maximale et surtout pérenne.
Booking, acteur de référence parmi les professionnels du tourisme en ligne, a investi en 2020 près de 8 milliards d’euros dans le SEO : un chiffre certes astronomique, mais qui démontre que, même quand on est n°1 dans son domaine, investir dans le marketing digital est une nécessité.
Utiliser l'Inbound marketing
L’Inbound Marketing repose sur une notion clé : laisser les internautes venir à vous grâce à une stratégie de communication qualitative.
L’objectif est de créer des contenus à forte valeur ajoutée qui suscitent de l’intérêt, génèrent du trafic et, de fait, engendrent des conversions.
C’est d’autant plus intéressant pour les acteurs touristiques : votre cible a tendance à effectuer beaucoup de recherches avant de procéder à une réservation.
Utiliser l’Inbound marketing permet donc de proposer du content marketing qualitatif, sur les canaux de communication favoris de votre public et au bon moment.
Nos experts transforment ainsi vos réseaux sociaux, votre blog ou vos newsletters en de puissants outils marketing.
Ils doivent servir, d’une part, à générer du trafic sur votre site web et, d’autre part, à convaincre vos prospects que votre entreprise répond parfaitement à leurs attentes.
Cela fonctionne aussi pour améliorer la fidélité de votre clientèle. Nous pouvons travailler votre fichier client pour recibler des voyageurs et leur proposer de nouvelles offres d’une période à l’autre.
3) Maîtriser votre e-réputation et développer votre notoriété
La place des OTA dans le secteur du e-tourisme
Lorsqu’on parle d’avis clients dans le secteur touristique, il est impossible de faire l’impasse sur les OTA. Booking, Expedia, AirBnB, hotels.com, TripAdvisor…
Les OTA (« Online Tourism Agencies ») ou agences de voyage en ligne sont des acteurs incontournables du e-tourisme. Ces entreprises détiennent 71 % des parts de marché mondiales.
Ce sont des plateformes de référence lorsqu’il s’agit de se renseigner et de réserver un hébergement ou une activité.
En dépit des commissions, les retombées peuvent être intéressantes pour votre entreprise.
Les OTA profitent d’une visibilité et d’une notoriété incontestables qui vous assurent de maximiser le taux de remplissage de votre calendrier.
C’est un bon complément à votre propre site Internet qui doit, lui aussi, faciliter les réservations en ligne.
Inciter vos clients à partager des avis
Réseaux sociaux, Google My Business, sites spécialisés ou d’avis vérifiés : quelle que soit la plateforme, nous voulons inciter vos clients à partager des avis au sujet de votre entreprise.
Positifs comme négatifs, ils ont impact considérable sur votre activité. Les premiers servent à convaincre d’autres visiteurs de vous faire confiance pour leurs vacances.
Les seconds vous apportent autant de crédibilité (un taux de satisfaction de 100 % rend suspicieux) que de feedback pour assurer la croissance de votre activité.
Les retours de vos clients vous permettent d’améliorer votre offre pour générer toujours plus de chiffre d’affaires.
À ce titre, notre agence marketing à la Réunion corrèlent cette démarche à une gestion optimale de la relation client : un facteur clé de succès pour toutes les activités liées au tourisme.
Par exemple, nous vous invitons à surveiller et répondre à ces avis, aussi critiques soient-ils.
Pour adopter les bonnes pratiques, faites appel à nos experts pour vous guider et maîtriser au mieux votre e-réputation.
Recourir aux services d’influenceurs voyages
À l’ère du digital, la promotion du tourisme passe aussi par le marketing d’influence.
Plus d’un tiers des Français déclarent se laisser influencer par les créateurs de contenus au moment de réserver leur séjour.
Alors, pour développer votre activité, nous pouvons recourir aux services d’influenceurs voyages (à la Réunion ou pour d’autres destinations touristiques).
Ces derniers rencontrent un franc succès auprès du public. Ils sont considérés comme des sources non seulement inspirantes, mais surtout fiables : les prestataires ou structures touristiques qu’ils promeuvent bénéficient d’une excellente visibilité.
Réseaux sociaux, blog, YouTube : ce sont autant de supports de communication utilisés par les influenceurs voyages pour mettre en avant une activité, une marque ou un territoire auprès de leur communauté.
Nous pouvons vous aider à en force une force pour votre organisation, que vous soyez acteur public (par exemple, un office de tourisme) ou privé : nous sommes prêts à relever le défi de votre projet digital !
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La place des OTA
La place des OTA dans le secteur du e-tourisme
Lorsqu’on parle d’avis clients dans le secteur touristique, il est impossible de faire l’impasse sur les OTA. Booking, Expedia, AirBnB, hotels.com, TripAdvisor…
Les OTA (« Online Tourism Agencies ») ou agences de voyage en ligne sont des acteurs incontournables du e-tourisme. Ces entreprises détiennent 71 % des parts de marché mondiales.
Ce sont des plateformes de référence lorsqu’il s’agit de se renseigner et de réserver un hébergement ou une activité.
En dépit des commissions, les retombées peuvent être intéressantes pour votre entreprise.
Les OTA profitent d’une visibilité et d’une notoriété incontestables qui vous assurent de maximiser le taux de remplissage de votre calendrier.
C’est un bon complément à votre propre site Internet qui doit, lui aussi, faciliter les réservations en ligne.
Les avis clients
Réseaux sociaux, Google My Business, sites spécialisés ou d’avis vérifiés : quelle que soit la plateforme, nous voulons inciter vos clients à partager des avis au sujet de votre entreprise.
Positifs comme négatifs, ils ont impact considérable sur votre activité. Les premiers servent à convaincre d’autres visiteurs de vous faire confiance pour leurs vacances.
Les seconds vous apportent autant de crédibilité (un taux de satisfaction de 100 % rend suspicieux) que de feedback pour assurer la croissance de votre activité.
Les retours de vos clients vous permettent d’améliorer votre offre pour générer toujours plus de chiffre d’affaires.
À ce titre, notre agence marketing à la Réunion corrèlent cette démarche à une gestion optimale de la relation client : un facteur clé de succès pour toutes les activités liées au tourisme.
Par exemple, nous vous invitons à surveiller et répondre à ces avis, aussi critiques soient-ils.
Pour adopter les bonnes pratiques, faites appel à nos experts pour vous guider et maîtriser au mieux votre e-réputation.
Les influenceurs voyages
À l’ère du digital, la promotion du tourisme passe aussi par le marketing d’influence.
Plus d’un tiers des Français déclarent se laisser influencer par les créateurs de contenus au moment de réserver leur séjour.
Alors, pour développer votre activité, nous pouvons recourir aux services d’influenceurs voyages (à la Réunion ou pour d’autres destinations touristiques).
Ces derniers rencontrent un franc succès auprès du public. Ils sont considérés comme des sources non seulement inspirantes, mais surtout fiables : les prestataires ou structures touristiques qu’ils promeuvent bénéficient d’une excellente visibilité.
Réseaux sociaux, blog, YouTube : ce sont autant de supports de communication utilisés par les influenceurs voyages pour mettre en avant une activité, une marque ou un territoire auprès de leur communauté.
Nous pouvons vous aider à en force une force pour votre organisation, que vous soyez acteur public (par exemple, un office de tourisme) ou privé : nous sommes prêts à relever le défi de votre projet digital !
Besoin d’être accompagné(e) ?
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Jonathan et toute l’équipe d’experts Axiom sont là pour répondre à vos questions :
Du lundi au vendredi 9h-17h
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