Pour faire connaître votre marque, capter l’attention de vos prospects et les transformer en clients, votre content marketing est un élément central de votre stratégie digitale. Parmi les leviers à votre disposition pour le développer, se trouve le storytelling. L’art de raconter des histoires devient alors un atout pour accroître votre chiffre d’affaires. Nous faisons le point avec vous sur cette technique et vous expliquons comment utiliser le storytelling dans votre stratégie de content marketing.
Qu’est-ce que le content marketing ?
Le content marketing, ou marketing de contenu, consiste à créer et diffuser des contenus à forte valeur ajoutée pour vos prospects et clients. Il prend ainsi le parti de l’audience avant celui de la marque : les contenus que vous créez répondent aux problématiques de vos personas marketing.
Votre connaissance des intentions de votre cible et de son profil vous assure de créer des contenus conformes à ses attentes. C’est un moyen d’accroître votre notoriété et de vous positionner comme expert dans votre domaine d’activité. Vos contenus, qu’ils soient partagés sur votre blog, vos newsletters ou LinkedIn, véhiculent ainsi une image positive de votre marque auprès de votre public cible.
Votre content marketing sert donc aussi vos objectifs business à long terme. Il vous permet de faire la promotion de votre marque de manière moins intrusive qu’un format de publicité « classique ». C’est ce qui rend votre marketing de contenu d’autant plus efficace. Il vous offre la possibilité non seulement d’attirer l’attention de vos prospects, mais surtout d’influencer leurs comportements d’achat.
Ainsi, s’ils sont rigoureusement élaborés, vos contenus génèrent un trafic qualifié sur votre site Internet pour éventuellement favoriser la conversion. C’est pourquoi on considère que le content marketing est le pilier central de votre stratégie d’inbound marketing. Cette dernière vise à développer votre présence sur le web pour attirer vos prospects jusqu’à vous et, ensuite, les faire progresser dans le tunnel de vente.
Pourquoi utiliser le storytelling dans sa stratégie de content marketing ?
Pour développer un content marketing performant, le storytelling est l’un des leviers les plus puissants à votre disposition.
Le storytelling consiste à raconter une histoire pour promouvoir votre marque et votre offre de produits et services. Vous retenez plus facilement l’attention de vos lecteurs et, de fait, les rendez plus réceptifs à votre message. La narration se met ainsi au service du marketing pour développer votre notoriété et vos ventes.
Le storytelling vise à créer un univers auquel vos prospects et vos clients peuvent s’identifier. Cette technique marketing vise à susciter des émotions chez votre public cible et contribue à instaurer ou renforcer la relation qu’il entretient avec votre marque. Bien travaillé, le storytelling est ainsi particulièrement efficace pour vous démarquer de vos concurrents.
Vous pouvez utiliser le storytelling dans votre content marketing pour transmettre des messages forts. Si vous souhaitez multiplier les campagnes, votre storytelling doit toujours rester fidèle à votre identité de marque. Comme pour toute votre stratégie de communication, les messages que vous faites passer doivent garder une certaine cohérence. Ainsi, rien ne sert de créer dix histoires qui véhiculent dix messages différents. Si vous utilisez le storytelling dans votre marketing de contenu, vous devez vous assurer de suivre un fil rouge. Pour vous aider à trouver le vôtre, vous pouvez solliciter les services d’une agence de communication digitale.
Des exemples de storytelling
Voici trois exemples de storytelling en vidéo pour vous aider à mieux appréhender ce concept.
- Coca-Cola, « Plus ouvert que jamais »
Dans le contexte de pandémie de Covid-19, Coca-Cola sort le spot publicitaire « Plus ouvert que jamais ». La marque veut ici associer sa boisson à la notion de partage, qu’elle prône comme une de ses valeurs piliers. Dans la description, elle annonce elle-même qu’elle souhaite « contribuer à rendre meilleur le nouveau monde qui s’annonce ». En associant un discours engagé en voix-off (narré par l’artiste George The Poet dans la version originale en anglais) et des images parlantes, Coca-Cola surfe sur la prise de conscience de l’importance du lien social pendant la période de confinement.
- Snickers, « You’re not you when you’re hungry »
La marque de barres chocolatées joue la carte de l’humour dans cette série de publicités pour positionner son produit comme l’encas indispensable en cas de fringale. Elle mise sur le processus d’identification, en sous-entendant que la faim altérerait les capacités cognitives. Le storytelling est parfois renforcé par l’intervention de personnalités, comme c’est le cas dans notre exemple. Ici, l’acteur Rowan Atkinson joue son rôle phare de Mr. Bean pour renforcer le message de la marque.
- La Redoute, « Deux frères »
Dans cette vidéo réalisée par Géraldine Nakache pour La Redoute, le géant du e-commerce français mise sur l’émotion pour promouvoir ses valeurs. La marque se positionne comme une entreprise proche des familles, et comme une source de joie à l’instar de ce que ressent le plus jeune frère à la fin du court-métrage. Ce spot publicitaire favorise l’identification en mettant en scène le quotidien d’une famille et de deux frères complices, dont le plus grand est amené à quitter le foyer pour ses études. Il est à noter qu’ici la musique fait partie intégrante du storytelling. Le titre de la chanson, « Histoire vraie », composée et interprétée par l’artiste Chien noir, révèle à lui seul les intentions de La Redoute.
Comment réussir son storytelling ?
Intégrer le storytelling à votre stratégie de contenu repose sur un ingrédient clé : la qualité de votre histoire.
Pour élaborer un storytelling, votre point de départ est le message que vous voulez véhiculer. S’il doit refléter l’ADN de votre marque, il doit surtout susciter des émotions chez votre audience : empathie, joie, peur, rires… Pour réussir votre storytelling, vous devez donc parler à vos clients. Pour cela, vous devez d’abord savoir qui sont vos personas marketing : c’est la base même de votre content marketing.
????Un persona marketing (ou buyer persona) est un personnage semi-fictif qui représente un de vos segments cibles. Lorsque vous définissez vos persona, vous devez être le plus précis possible : prénom, âge, profession, centres d’intérêt, habitudes de consommation… Plus vous leur attribuez de caractéristiques, plus il sera facile d’élaborer votre content marketing.
Dans votre histoire, vous mettez toujours en avant les bénéfices de vos produits pour vos clients : vous explicitez ce qu’ils vont en tirer. Pour réussir votre storytelling, vous devez alors rester authentique et inspirer confiance. Gardez en tête que, grâce à Internet, vos prospects ont accès à une multitude d’informations sur vous et vos concurrents. Un bad buzz sur les réseaux sociaux est vite arrivé. Vous devez donc faire travailler l’imaginaire de votre audience sans jamais mentir ou surévaluer votre produit et les bénéfices que vous promettez.
Enfin, pour être sûr d’atteindre vos objectifs, un storytelling réussi est avant tout construit. Comme toute bonne histoire, vous devez suivre une structure narrative. Pour imaginer la vôtre, vous pouvez vous inspirer des contes de votre enfance. Vous commencez ainsi par une situation initiale, qui va être perturbée par un élément déclencheur. Se déroule alors votre histoire au terme de laquelle arrive la phase de résolution. C’est à ce moment-là que vous mettez en avant les bénéfices de votre marque ou de votre offre.
Utiliser le storytelling dans votre stratégie de content marketing repose sur votre capacité à mêler votre créativité à vos arguments de vente. Bien employé, le storytelling devient une arme dans votre stratégie digitale. Vous proposez à votre audience des contenus à forte valeur ajoutée qui suscitent des émotions capables d’influencer ses comportements d’achat. Utiliser le storytelling contribue ainsi à améliorer votre image de marque et à appuyer votre avantage concurrentiel. Si l’on a parlé d’exemples en vidéo (car le visuel rend le storytelling encore plus efficace), cette technique s’applique aussi bien à l’écrit. Vous pouvez donc l’employer quels que soient les canaux de communication que vous ciblez.
