Votre présence sur les réseaux sociaux ? C’est une évidence.
Quelle entreprise pourrait développer sa notoriété, générer des leads ou accroître ses ventes en faisant l’impasse totale sur les réseaux sociaux ? La réponse est claire : aucune.
Sommaire :
1/3 du temps que nous passons sur le web est consacré aux réseaux sociaux.
Ils sont même en passe de devenir la clé de voûte de notre présence en ligne (et du marketing !). C’est particulièrement flagrant chez les 18 – 35 ans qui utilisent ces plateformes pour chercher des informations, interagir avec les marques, acheter…
L’évolution des comportements s’en ressent dans l’évolution des médias sociaux. La plupart proposent des fonctionnalités en adéquation avec des comportements, de la recherche d’inspiration à l’achat. Même plus besoin de quitter l’application. Le parcours d’achat est plus court, plus efficace.
Les réseaux sociaux sont ainsi devenus de redoutables leviers pour trouver des prospects et les transformer en clients. Pour cela, il y a un élément clé, indispensable à la conversion : la création de contenu sur les réseaux sociaux.
La guerre de l’attention sur les réseaux sociaux
Il y a quelques années, créer du contenu sur les réseaux sociaux se résumait à poster une photo, à y ajouter un filtre et une légende, avec des hashtags bien choisis. Aujourd’hui, le processus est bien plus complexe.
Votre visibilité sur les réseaux sociaux (et, par extension, vos ventes) dépendent en grande partie de la qualité de votre contenu.
Sur ces plateformes, la concurrence est intense. Chaque publication se retrouve « perdue » parmi des milliers d’autres, soumise au bon vouloir de l’algorithme du réseau social… et des réactions des utilisateurs.
Il ne s’agit alors plus seulement de créer du contenu, mais de capter l’attention de l’utilisateur, souvent pris par la frénésie du scroll down. C’est tout l’enjeu de votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.
Plus un utilisateur passe de temps sur votre publication, plus elle sera mise en avant par la plateforme. Si votre contenu est intelligemment construit, il suscitera des réactions. Plus un post génère de réactions (likes, commentaires, partages…), plus il est poussé par le réseau social vers d’autres utilisateurs, susceptibles de réagir à leur tour.
C’est ce que l’on appelle l’engagement : un des notions les plus importantes sur les médias sociaux. Plus vos contenus ont un taux d’engagement fort, plus vous gagnez en visibilité. Cela sert donc votre objectif de notoriété (voire de ventes, si vous ciblez la bonne audience).
Pourquoi créer une stratégie de contenu pour les réseaux sociaux ?
Pour atteindre vos objectifs, il y a un seul secret : mettre en place une stratégie de contenu adaptée. Il s’agit de proposer du contenu intéressant pour votre audience et qui vous distingue de vos concurrents.
Lorsque vous créez et partagez des publications, vous ne visez pas un nombre de likes ou d’abonnés. Vous cherchez à créer du contenu qui captive votre cible pour convertir des prospects en clients, et ainsi accroître votre chiffre d’affaires.
Ainsi, on ne veut pas attirer tout le monde (= n’importe qui) sur vos profils sociaux : vous ciblez avant tout les personnes susceptibles d’acheter vos produits ou services. C’est pourquoi la qualité et surtout la pertinence de votre contenu sur les réseaux sociaux est primordiale.
Grâce à une stratégie de contenu marketing, vous posez les bases de votre succès sur les médias sociaux. Vous définissez le profil de votre cible, les types de contenus ou encore les angles de communication les plus adéquats pour servir vos objectifs.
Votre stratégie de contenu offre un cadre nécessaire au développement « intelligent » de votre communauté, afin de capter un maximum de prospects qualifiés.
Les éléments d’un contenu sur les réseaux sociaux
Une publication sur les réseaux sociaux est généralement constituée de 6 éléments principaux : le contenu visuel (image, photo, vidéo), la légende, avec un appel à l’action et un lien, les emojis, les mentions, les hashtags. À noter que ces éléments peuvent bien sûr varier d’un réseau social à l’autre et selon le type de contenu.
Le contenu visuel
Instagram et plus récemment TikTok ont placé le contenu visuel au cœur de toute stratégie Social Media. L’image et la vidéo supplantent les textes. On préfère ainsi aujourd’hui regarder une courte vidéo sous-titrée plutôt que de lire une légende. Le succès de votre publication sur les réseaux sociaux tient donc principalement à la qualité du visuel que vous allez diffuser.
On peut noter des exceptions, cela dit : d’abord, Twitter, avec un concept fondé sur la publication de messages courts, et LinkedIn. Ce dernier, premier réseau social professionnel, veut s’imposer avant tout comme une plateforme de création de contenus. Aussi, les textes occupent-ils une place importante, tandis que le visuel joue un rôle secondaire (la plupart des posts qui fonctionnent sur la plateforme n’en comportent d’ailleurs pas).
La légende
Si elle devient secondaire sur la plupart des réseaux sociaux, la légende reste un élément clé de votre contenu. Elle permet d’apporter des informations complémentaires ou d’expliquer le visuel auquel elle est associée. La légende est surtout intéressante pour y intégrer un appel à l’action ou un lien vers une page web.
L’appel à l’action
Les réseaux sociaux sont de puissants leviers pour interagir avec vos abonnés. Vous avez donc tout intérêt à exploiter toutes les fonctionnalités à votre disposition pour le faire !
Quand on parle d’appels à l’action, cela peut être très vaste : inviter à commenter (en partageant une expérience ou un avis, par exemple), à taguer un ami (pour multiplier la portée), etc.
Cet appel à l’action peut prendre la forme d’un texte (sur le visuel ou dans la légende), mais vous pouvez aussi recourir aux outils proposés par les réseaux sociaux. Par exemple, sur Instagram, vous pouvez utiliser les fonctions « Questions/réponses » ou « Sondage », qui augmentent grandement les interactions (et, à plus forte raison, la visibilité de votre post).
Le lien vers une page web
Chaque publication sur les réseaux sociaux est un levier intéressant pour générer du trafic vers votre site web. Si tel est votre objectif, vous pouvez intégrer des liens à votre contenu.
Attention, cependant. Ajouter un lien à votre publication sur les réseaux sociaux peut avoir un impact négatif sur sa portée organique. L’objectif de ces plateformes est de s’assurer que leurs utilisateurs y passent le plus de temps possible. Elles n’ont donc aucun intérêt à les voir partir sur d’autres sites web ou applications mobiles. C’est le cas de LinkedIn, par exemple, où il est préférable d’ajouter un lien en commentaire plutôt que dans la légende.
Les emojis
Impossible de parler médias sociaux sans évoquer les emojis tant ils sont liés. Il est intéressant d’utiliser ces petits symboles dans votre contenu, car ils sont très évocateurs sans empiéter sur le nombre total de caractères à votre disposition.
Les emojis permettent d’exprimer en un symbole une émotion, un sentiment, une idée… En un instant, votre audience peut comprendre ce que vous souhaitez évoquer. Pas besoin de mots ! C’est donc un moyen particulièrement efficace de s’exprimer sur les réseaux sociaux.
Les mentions
Les mentions sont toutes les références « @ + nom d’utilisateur » que vous intégrez à votre contenu. Il peut s’agir de personnes physiques comme de profils de marques ou de personnalités.
Vous pouvez y recourir dans le cadre de collaborations avec des entreprises partenaires, des influenceurs ou encore des clients dès que cela est pertinent. Par exemple, si vous citez un témoignage client, il est intéressant de lui demander s’il est d’accord d’être tagué sur les réseaux sociaux. Cela ajoute de la crédibilité à votre contenu et inspire davantage confiance à d’autres acheteurs potentiels.
Les hashtags
Les hashtags sont un pur produit des réseaux sociaux. Ce sont, en effet, des mots-clés mentionnés après le symbole dièse (#). Vous pouvez ainsi associer vos publications à des hashtags pour booster leur visibilité auprès des utilisateurs.
Mais, pour cela, vous devrez sélectionner des hashtags pertinents, plutôt niches. Les mots-clés génériques sont associés à des milliers, voire des millions de publications. Vous seriez alors noyé dans le lot !
Rappelez-vous qu’en matière de contenu sur les réseaux sociaux ou ailleurs, il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité. Ainsi, misez sur des mots-clés moins communs, mais peut-être plus susceptibles d’attirer des prospects qualifiés vers votre contenu.
Notons toutefois que certains hashtags sont intéressants à utiliser si vous souhaitez vous associer à une cause ou à un mouvement. C’est le cas, par exemple, des célèbres #BlackLivesMatter, #MeToo ou encore #JeSuisCharlie.
9 conseils pour créer du contenu sur les réseaux sociaux
La création de contenu sur les réseaux sociaux est un exercice difficile, surtout dans ce contexte de « guerre de l’attention ». Vous disposez d’une minuscule fraction de seconde pour vous démarquer. Sans parler du fait que vous devrez ensuite retenir le plus longtemps possible l’utilisateur votre publication…
Voici donc nos 9 astuces pour vous aider à créer du contenu captivant et profitable à votre business.
1) Bien identifier sa cible
La première étape pour créer du contenu sur les réseaux sociaux est d’abord d’identifier clairement votre cible : quels utilisateurs les plus susceptibles de réagir à vos publications et de devenir des clients in fine ?
Si votre stratégie s’appuie principalement sur les réseaux sociaux, il est préférable de cibler une niche encore peu (voire pas) exploitée par vos concurrents ou des comptes à forte audience. Inutile de vouloir les copier en espérant générer, vous aussi, une communauté d’un million d’abonnés : ça ne marche (malheureusement) pas aussi facilement…
Bien identifier et surtout bien comprendre votre cible va vous aider à créer du contenu de qualité et à forte valeur ajoutée. C’est un élément déterminant de votre succès sur les réseaux sociaux.
Un conseil : si vous peinez à identifier votre cible, faites-vous accompagner par un expert en stratégie marketing et Social Media ! Grâce à son expérience, il vous prodiguera les meilleurs conseils pour faire de vos contenus des piliers de votre business.
2) Trouver les points de douleur
Lorsque vous avez identifié votre cible, vous devez la comprendre pour créer du contenu percutant, et ainsi capter son attention sur les réseaux sociaux.
Trouvez donc ces points de douleur. En marketing, cela correspond aux besoins, aux craintes ou aux attentes que peut ressentir votre audience et que vos produits ou services peuvent résoudre.
Dans votre communication, vous allez alors insister sur ce point de douleur pour convaincre les internautes que vous seul avez la solution pour le résoudre.
Prenons un exemple. Vous commercialisez des gourdes. Si vous faites le tour des caractéristiques techniques de votre produit, votre contenu sera bien limité ! Cela aura aussi peu d’intérêt pour vos abonnés sur les réseaux sociaux. Ce n’est ni divertissant, ni enrichissant, ni inspirant…
Cependant, si l’on réfléchit aux points de douleur, on peut enrichir cette stratégie de contenu. On ne communique alors pas sur la gourde en elle-même, mais sur la valeur qu’elle va apporter à son utilisateur.
Cette gourde, c’est une façon simple de s’hydrater régulièrement, n’importe où, parce que boire de l’eau est essentiel pour être en bonne santé, avoir une belle peau, être performant quand on pratique une activité physique… On parle là de la douceur. Cela fonctionne, mais ce n’est pas le plus efficace.
On peut alors insister sur la douleur en expliquant que de ne pas boire assez d’eau au quotidien met en péril notre santé, accélère le vieillissement des cellules (dont le vieillissement cutané), nuit à nos performances physiques… On cherche ainsi à capter l’attention de l’audience en suscitant de la peur. C’est un sentiment puissant et très exploité en marketingpour favoriser l’achat de produits ou services.
3) Ne pas chercher à vendre
Nous venons de l’évoquer de manière sous-jacente. Si vous voulez créer du contenu captivant sur les réseaux sociaux, ne cherchez surtout pas à vendre !
Un contenu pertinent, bien construit, adapté à la cible visée doit parler de lui-même. Vous n’avez pas besoin de dérouler l’intégralité de votre argumentaire de vente pour convaincre un utilisateur d’acheter votre produit ou service.
La qualité de votre contenu sur les réseaux sociaux doit montrer votre expertise, votre savoir-faire, votre univers… sans que cela soit explicitement mentionné. C’est toute la subtilité qu’apporte une stratégie de contenus marketing bien construite.
Il ne s’agit pas non plus de ne faire aucune mention de vos offres. Cela doit simplement être pertinent ! On parle souvent la stratégie 80/20 : 80 % de contenus informations et 20 % à visée purement commerciale.
4) Varier les contenus
En lien direct avec notre dernier point, créer du contenu sur les réseaux sociaux impose d’être créatif ! Pour garder un lien avec votre audience, il est important de varier les contenus que vous allez lui proposer.
Cela peut s’appliquer au contenu en lui-même (tantôt photo, tantôt vidéo, par exemple) ou à la façon dont vous présentez votre sujet. Cherchez en quelque sorte à créer la surprise à chaque publication.
Si vous répétez sans cesse les mêmes layouts, certains abonnés cesseront de vous lire… ou il faudra faire recourir au copywriting pour capter leur attention avec des messages percutants.
5) Recycler les publications qui cartonnent
Créer la surprise, oui, mais sans prise de tête ! Les community managers le savent : un contenu qui fonctionne peut être recyclé (presque) à l’infini… Visuel, message, argumentaire : vous pouvez utiliser chaque élément séparé pour les réutiliser dans de nouveaux contenus.
Vous simplifiez ainsi le processus créatif, tout en maximisant l’efficacité de vos contenus. C’est une astuce imparable pour créer de l’engagement (et gagner du temps).
Cela exige toutefois une analyse régulière des statistiques de vos publications : vous devez savoir ce qui plaît à votre audience et ce qui l’intéresse moins. Le but est d’extraire le contenu le plus performant pour l’exploiter à nouveau dans votre communication.
Respectez quand même un certain délai entre ces posts « recyclés » pour que cela ne saute pas aux yeux de votre audience. Elle doit avoir l’impression qu’il s’agit d’un contenu inédit, même si cela ne l’est pas.
6) Être régulier dans la publication de contenus
On le répète sans cesse, quel que soit le média : pour gagner en visibilité, vous devez miser sur la régularité.
Cela sert d’abord votre stratégie de contenus. Lorsque vous démarrez sur un réseau social avec 0 abonné, vous allez devoir tester, analyser, optimiser. Ce travail est fondamental pour comprendre ce qui fonctionne auprès de votre audience.
Cela peut demander des semaines, voire des mois : le processus est long, surtout quand on n’a aucune compétence en matière de création de contenu ou de community management. C’est d’ailleurs pour cette raison que beaucoup d’entreprises préfèrent déléguer ces missions à une agence web expérimentée.
Néanmoins, en y consacrant le temps nécessaire, vous pouvez vous améliorer. En cuisine, plus on pratique, plus on s’améliore : c’est pareil sur les réseaux sociaux. Vous allez devoir poster BEAUCOUP avant de réunir une communauté engagée, sensible à votre univers et à votre offre de produits ou services.
Ensuite, être régulier permet également de maximiser votre visibilité, car la durée de vie d’une publication sur les réseaux sociaux est très courte. Plus elle génère d’interactions, plus cette durée de vie s’allonge. À l’inverse, sans engagement, votre post part aux oubliettes. Vous avez donc intérêt à publier régulièrement pour accroître les opportunités !
7) Créer un univers propre à votre marque
Avec les outils de création de contenu comme Canva, il est devenu très facile de créer des publications visuellement attrayantes. Or cela a un revers : beaucoup d’autres entrepreneurs ou créateurs de contenus font comme vous ! Résultat : tout le monde finit par poster plus ou moins la même chose…
Il est donc important de montrer l’univers de votre marque grâce à un contenu original et de qualité. Vous pouvez tout à fait utiliser des outils comme Canva sans pour autant tomber dans la facilité du pur copier-coller.
Cela vaut aussi pour les « tendances » que l’on voit beaucoup sur TikTok ou Instagram. De prime abord, cela peut être un excellent moyen de gagner en visibilité, car vous misez sur un contenu qui fonctionne. C’est potentiellement une bonne façon de générer des likes.
Cependant, vous ne vous démarquez pas et il y a même des chances pour qu’un de vos concurrents fasse pareil. Par conséquent, si l’objectif de votre stratégie Social Media est d’attirer des prospects pour les convertir en clients, vous faites fausse route en reprenant une tendance :
- Ce contenu ne s’adresse pas spécifiquement à votre audience cible (qui, elle, est susceptible d’acheter vos produits ou services),
- Vous n’invitez pas votre communauté dans votre univers, qui doit être unique, et vous risquez même de vous noyer dans la masse.
- Vous prenez le risque de ne miser que sur du contenu « tendance » et non sur des publications et une stratégie qui profitent véritablement à votre entreprise.
Les templates et les tendances, c’est donc à consommer avec modération !
8) Recourir au marketing d’influence
Pour créer du contenu pour les réseaux sociaux, vous pouvez recourir au marketing d’influence.
Le marketing d’influence consiste à faire appel à des créateurs de contenus (ou influenceurs) pour faire la promotion de votre marque et de vos produits ou services. C’est une pratique de plus en plus courante dans le digital, car elle est très efficace.
Les créateurs de contenus ont l’avantage de réunir des communautés avec un fort engagement, très enclines à suivre leurs conseils et leurs recommandations. Elles leur font confiance comme s’il s’agissait d’un ami. Les influenceurs sont de véritables prescripteurs, capable de persuader des centaines, des milliers, voire des millions d’abonnés. Par conséquent, le marketing d’influence est un investissement intéressant (et rentable) pour les entreprises qui cherchent à accroître autant leur visibilité que leurs ventes.
Cela facilite aussi la création de contenus : vous pouvez la déléguer à un influenceur dont l’univers est semblable au vôtre. Il peut créer vos visuels photos ou vidéos, rédiger vos posts, les diffuser sur ses réseaux sociaux… Il donne aussi de la crédibilité à votre contenu puisqu’il dispose d’une communauté déjà acquise et dont il vous fait profiter (contre rémunération, bien sûr).
9) Faire preuve de patience
Dernier conseil, mais pas des moindres : faites preuve de patience. Construire une communauté sur les réseaux sociaux demande du temps, même avec la plus redoutable stratégie de contenus.
Il n’existe aucune science exacte. Ce qui fonctionne chez un concurrent peut ne pas marcher chez vous. Ce qui cartonne aujourd’hui peut faire un vrai flop le lendemain. C’est pourquoi patience et persévérance sont les maîtres mots.
Elles reposent sur un facteur clé : l’analyse des performances. Vous ne pouvez pas connaître la bonne approche pour créer du contenu pour les réseaux sociaux sans évaluer les performances des posts déjà publiés. C’est un véritable travail de fond, mais absolument nécessaire.
C’est pourquoi il est important de sélectionner des indicateurs clés de performances (KPI) sur lesquels évaluer votre stratégie. Vous pouvez vous appuyer sur la portée d’un post, le nombre d’interactions ou encore le taux d’engagement. Quels qu’ils soient, ces KPI doivent être corrélés à vos objectifs. Demandez conseil à un expert en stratégie Social Mediapour définir la meilleure stratégie pour booster votre activité sur les réseaux sociaux !
