Lancer une application mobile à la Réunion : 7 conseils pour réussir

Avec des consommateurs toujours plus accros à leurs smartphones, lancer une application mobile est un projet qui séduit nombre d’entrepreneurs. Pourtant, le succès n’est pas toujours au rendez-vous.

25 % des utilisateurs abandonnent une application après la première utilisation. 90 jours après le téléchargement, le taux de rétention chute à 14 %.

C’est dire combien il est difficile de lancer une application mobile qui connait immédiatement le succès. C’est un travail de longue haleine qui demande d’être bien encadré. Même un géant comme Pinterest a mis plusieurs années avant de trouver la « recette idéale ». Le moteur de recherche visuel rassemble aujourd’hui 442 millions d’utilisateurs actifs, dont 85 % privilégient la navigation mobile. 

Cet exemple prouve aussi que l’usage du mobile pour se connecter à Internet est devenu prédominant. Les supports comme les applications ont, en effet, le pouvoir d’offrir aux utilisateurs des expériences plus personnalisées, plus immersives.

Elles transforment, par exemple, les fonctionnalités des smartphones (biométrie, IA, application photo, Wallet…) en véritables opportunités business. Développer une application mobile a donc tout son sens si tant est que l’on déploie la stratégie adéquate.

Un projet de développement en tête ? Nos experts vous partagent 7 conseils pour lancer une application mobile à la Réunion et surtout la réussir !

1. Rédiger un cahier des charges

Rédiger un cahier des charges est indispensable pour garantir le succès d’un projet web, quel qu’il soit. Si vous envisagez de lancer une application mobile, ce document de référence en synthétise tous les éléments clés, comme : 

• Les objectifs de votre application mobile et a fortiori ceux de votre entreprise, 
• La proposition de valeur unique de ce projet, 
• Les spécificités techniques (ou vos attentes pour permettre au développeur de vous proposer des solutions adéquates),
• Le budget consacré au développement et à la stratégie marketing, 
• Les délais impartis, 
• Les collaborateurs concernés, etc. 

La rédaction d’un cahier des charges sert autant à votre équipe qu’à l’agence de développement d’application mobile à la Réunion avec qui vous collaborez.

Pour gagner du temps, vous pouvez télécharger notre modèle de cahier des charges : il est gratuit, complet et entièrement personnalisable.

2. Donner la priorité à l’expérience utilisateur

Une application mobile réussie procure une satisfaction immédiate à ses utilisateurs. Elle devient même de plus en plus addictive à mesure qu’ils l’utilisent. L’enjeu est alors d’inciter votre cible à non seulement télécharger l’application, mais surtout à y revenir régulièrement. 

Pour cela, il est primordial de donner la priorité à l’expérience utilisateur. Tenir compte des attentes et des besoins de votre cible est un facteur clé de succès majeur. Ils doivent ainsi être au cœur de votre réflexion. Vous ne créez pas une application mobile pour qu’elle vous plaise : vous voulez qu’elle convertisse un maximum d’acheteurs. 

En d’autres termes, votre utilisateur doit, de manière intuitive, comprendre comment utiliser votre application. C’est pour cette raison que les applications natives, c’est-à-dire conçues pour un système d’exploitation spécifique, fonctionnent généralement mieux. Elles reprennent les codes propres à Android ou iOS avec lesquels les utilisateurs sont déjà familiarisés.

Pour réussir votre application mobile, elle doit en conséquence être belle, ergonomique et simple d’utilisation… du point de vue de votre cible. Vous devez vous mettre à la place de vos utilisateurs pour leur offrir une expérience qualitative. Emplacement du menu, navigation, choix du contenu, taille des boutons d’appel à l’action… : chaque détail a son importance.

Pensez, par exemple, à la façon dont vos utilisateurs tiennent leur téléphone. En moyenne, plus de la moitié des interactions sur mobile sont réalisées avec le pouce. De fait, vos contenus stratégiques doivent être accessibles. L’emplacement d’un simple lien peut grandement influer sur le succès (ou le flop) de votre application mobile. 

Autre exemple : un formulaire trop long ou complexe à remplir et vous perdez votre utilisateur. Les mobinautes sont plus réticents à compléter des informations sur leur smartphone. Le processus est jugé lent et gênant (champs trop petits, trop de textes à taper…). C’est pourquoi il est préférable d’opter pour une fonctionnalité d’auto-remplissage. Votre utilisateur entre ses données personnelles une fois et celles-ci sont enregistrées pour gagner du temps lors de ses prochaines visites. C’est un atout pour faciliter le processus de conversion (et de fidélisation) lors de ses prochaines connexions à l’app ! 

3. Élaborer une stratégie de pré-lancement

Pour lancer une application mobile, la phase de pré-lancement est stratégique. Elle vise à : 

• Promouvoir votre application sur le web, grâce à la création d’un site Internet ou d’une page dédiée (optimisé pour le référencement naturel), 
• Tester votre produit (ou prototype) auprès de bêta-testeurs (qui, idéalement, correspondent au profil de votre clientèle cible),
• Détecter les éventuelles défaillances de l’app pour les corriger avant son lancement.

Élaborer une stratégie de pré-lancement vous permet ainsi de tester votre application, en conditions réelles, avant un déploiement plus large. Cela vous donne l’opportunité de réaliser les ajustements nécessaires aussi bien sur le plan technique que marketing.

À cette étape, vous devez réaliser des dépenses marketing judicieuses : vous avez autant besoin de budget pour la phase d’acquisition, mais aussi pour la phase de rétention. Avec le plan de communication adéquat, vous allez au départ profiter de l’effet de nouveauté, mais celui-ci se dissipe tôt ou tard.

Le véritable enjeu, lorsque vous envisagez de lancer une application mobile à la Réunion, c’est de fidéliser vos utilisateurs. C’est d’autant plus important que celle-ci contribue à la viralité : ces ambassadeurs de marque sont plus enclins à recommander votre application mobile. Ils sont donc votre investissement publicitaire le plus efficace et le plus rentable. 

4. Bien vous positionner dans les App Stores

Si vous voulez lancer une application mobile à la Réunion, vous devez vous assurer de sa visibilité sur les différents App Stores.

Être bien positionné dans les résultats de recherche est fondamental pour atteindre vos objectifs. Ce référencement est semblable à celui que l’on réalise pour apparaître sur Google (« Search Engine Optimization » ou SEO). On parle ici de « App Store Optimization » (ASO). 

Pour référencer votre application mobile, les algorithmes considèrent de nombreux paramètres, tels que : 

• Les performances globales de votre application mobile, 
• Le nombre de téléchargements, 
• La fréquence d’utilisation de l’app et son taux de rétention (1 internaute sur 4 abandonne une application dès la première utilisation), 
• L’évaluation attribuée par les utilisateurs (les applications les mieux notées sont davantage mises en avant), 
• La pertinence des mots-clés (comme pour le SEO), 
• Les mises à jour de l’application (considérées comme propice à une expérience utilisateur plus qualitative), 
• La visibilité et la notoriété de l’app sur le web (en analysant son référencement naturel sur les moteurs de recherche, les liens et citations qui mentionnent votre application, etc.)

5. Valider l’intérêt du marché pour votre application mobile

Lancer une application mobile à la Réunion repose sur un facteur essentiel : un marché porteur. 

Une interface au design superbe ou un budget marketing considérable ne peuvent, seuls, garantir le succès de votre application mobile. Ce qui prévaut, c’est le marché et son intérêt pour votre application. Celle-ci doit apporter une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs. C’est cette proposition de valeur unique qui va permettre non seulement l’acquisition, mais surtout la rétention.

Une application mobile qualitative est avant tout utile. Elle apporte une solution à un problème concret dont l’utilisateur avait conscience ou non : trouver un endroit où manger à proximité, communiquer plus facilement avec ses amis, passer le temps en attendant le bus…

C’est pourquoi, pour garantir la réussite de votre application mobile, vous devez la confronter à la réalité du marché. Tester votre application « en conditions réelles » est primordial même s’il s’agit au départ d’un prototype que vous soumettez à un groupe restreint d’individus (bêta-testeurs). 

D’ailleurs, vous n’avez pas besoin que votre application soit « parfaite » pour vous lancer. Développer une application mobile performante s’envisage sur le long cours. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur les fonctionnalités essentielles (qui constituent votre proposition de valeur unique). Vous pourrez ensuite continuer de l’améliorer en vous appuyant sur les premiers retours de vos utilisateurs.

6. Exploiter les retours des utilisateurs

Les avis des utilisateurs de votre application mobile sont stratégiques pour assurer son développement et, à plus forte raison, sa réussite.

Ces feedbacks vous permettent de valider que votre produit est en adéquation avec les attentes du marché. Vous vérifiez notamment que votre application : 

• Répond bien à la problématique identifiée,
• Délivre un message clair, cohérent avec votre positionnement et vos objectifs, 
• Offre une expérience utilisateur optimale,
• Véhicule des émotions qui influence positivement l’image de marque de votre entreprise, 
• A un coût acceptable (les utilisateurs tiennent compte du prix d’une application pour juger de son intérêt), 
• Présente peu de défauts (sujets à amélioration), etc. 

Exploiter les retours des utilisateurs peut aussi vous permettre de déceler des opportunités. C’est ce qui a mené à la success story d’Instagram. En 2020, les deux fondateurs lancent une première application de géolocalisation qui permettait aussi de partager des photos. C’est cette fonctionnalité qui suscitait le plus l’engouement des utilisateurs. Ils ont alors opéré le pivot qui a donné naissance à Instagram !

7. Optimiser en continu votre application mobile

Si vous ne rencontrez pas immédiatement le succès, cela ne veut pas dire que votre application est irrévocablement vouée à l’échec. Les histoires d’Instagram ou de Pinterest le prouvent : c’est le pivot de ces deux entreprises qui leur ont permis de devenir les géants qu’ils sont désormais. 

Leur réussite découle de leur capacité à avoir identifié le réel besoin de leurs utilisateurs pour adapter leurs applications mobiles en conséquence. Ils ont ainsi développé des produits en adéquation avec leur marché (product-market fit).

Le développement d’une application mobile est un processus fondé sur l’optimisation en continu. C’est primordial pour accélérer sa croissance ou, du moins, maintenir sa position sur le marché.

Instagram nous le démontre avec sa dernière mise à jour. Imposée par TikTok, son principal concurrent à la croissance fulgurante, la vidéo verticale courte est dorénavant le contenu roi sur Internet. Instagram a alors entièrement repensé son interface et son algorithme pour donner la priorité à la vidéo. L’application mobile, autrefois exclusivement dédiée à la photo, valorise donc, par le jeu des algorithmes, les contenus « Reels ». Pour s’adapter aux évolutions du marché, même un géant comme Instagram remet en question l’essence même de sa plateforme. 

Lancer une application mobile, et la réussir, exige ainsi un travail d’optimisation régulier. Cela suppose un suivi et un développement rigoureux jusqu’à ce que votre application soit définitivement adoptée… ou pour rester doivent vos concurrents. C’est pourquoi il est primordial de s’entourer d’experts. Une agence de développement d’application mobile comme Axiom Marketing est à chaque étape à vos côtés pour vous guider vers le succès.