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8 exemples d’e-mails marketing pour favoriser les conversions

Bien exploité, l’e-mail marketing est un puissant levier pour maximiser votre taux de conversion. C’est, en effet, un canal de communication privilégié pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux que vous avez déjà conquis.

L’e-mail marketing s’invite à chaque étape du tunnel de conversion. Grâce à une stratégie de contenu adéquate, il permet de personnaliser le parcours client pour guider chaque destinataire vers la phase suivante.

Alors, pour nourrir votre stratégie de contenu, nous vous partageons 8 exemples d’e-mails marketing pour favoriser les conversions. 

Il ne s’agit pas pour autant de tous les ajouter à votre processus e-mailing, mais de vous en inspirer pour optimiser votre entonnoir de conversion. Vous pouvez aussi solliciter nos experts en stratégie e-mailing à la Réunion pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé. 

1. L’e-mail de bienvenue 

L’e-mail de bienvenue est un contenu classique en webmarketing. C’est généralement le premier e-mail d’un scénario de marketing automation, lorsque l’internaute est en phase de découverte.

Ce contenu n’a pas de visée commerciale à proprement parler. Il s’agit d’établir un premier contact qualitatif avec le prospect qui a accepté de vous laisser ses coordonnées. Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de lui offrir une première bonne impression : c’est donc une étape cruciale dans votre tunnel de conversion. 

L’e-mail de bienvenue sert à remercier votre prospect et à lui expliquer le type de contenus qu’il recevra de votre part. Vous lui démontrez que vos emails marketing représentent une valeur ajoutée. Celle-ci repose notamment sur des contenus pédagogiques, divertissants ou promotionnels exclusifs, que votre destinataire ne trouvera nulle part ailleurs.

Pour le convaincre de rester abonné à vos emails marketing, il est important que le workflow de bienvenue soit personnalisé et personnel. Parmi nos 8 conseils pour réussir vos campagnes e-mailing, nous vous expliquons qu’il est crucial d’ »humaniser » la relation que vous entretenez avec votre prospect. Pensez, par exemple, à vous adresser directement à lui et à signer l’email pour que cela paraisse naturel (même si l’envoi de vos emails est automatisé !).

2. L’e-mail sur les temps forts de l’entreprise

Vos prospects et clients veulent en savoir plus sur votre entreprise. Pour nouer une relation durable avec eux, et ainsi vous assurer la pérennité de votre affaire, vous devez gagner leur confiance. 

Pour cela, il est judicieux d’envoyer, quand cela est pertinent, un e-mail sur les temps forts de l’entreprise. Levée de financement, réception d’un prix, engagement associatif… : vous pouvez communiquer sur toutes sortes d’événements, tant que cela représente un intérêt pour votre cible.

Par exemple, si elle s’intéresse aux enjeux écologiques, vous pouvez communiquer sur les actions que vous menez en interne pour réduire votre empreinte carbone. Si votre audience est sensible à l’innovation, vous expliquerez alors quels sont vos processus créatifs pour développer de nouveaux produits.

Envoyer un e-mail sur les temps forts de l’entreprise est une façon de montrer que les valeurs de vos prospects et clients sont aussi les vôtres. Cela cultive leur engagement : s’ils se sentent proches de vous, ils seront plus enclins à acheter vos produits ou services que ceux de vos concurrents.

3. L’e-mail avec du contenu gratuit

Proposer du contenu gratuit, exclusif et à forte valeur ajoutée est un excellent moyen d’engager le contact avec vos prospects, aussi bien en B2B qu’en B2C.  

L’e-mail avec du contenu gratuit répond à plusieurs objectifs. Il permet d’abord de qualifier le lead : si le prospect accède au contenu que vous lui proposez, il y témoigne de l’intérêt. C’est donc à prendre en compte pour définir la suite du tunnel de conversion.

Si vous mettez en place une stratégie de marketing automation, vous pouvez intégrer cette information à votre scénario. Dès lors que le destinataire accède au contenu gratuit, cela déclenche l’envoi de contenus sur la même thématique. Vous validez ainsi son intérêt et le guidez progressivement vers la phase d’achat.

Cet email marketing peut même le mener directement à la conversion. Par exemple, si vous vendez des e-books ou des formations en ligne, vous pouvez offrir un aperçu du produit ou du service auquel votre prospect accéderait potentiellement. Un extrait du contenu payant est un excellent argument pour convaincre le prospect qu’il s’oriente vers la bonne décision d’achat. 

Il est à noter que ce type d’e-mail sert aussi votre image de marque. C’est une manière concrète de démontrer votre expertise et vos compétences auprès de vos prospects.

4. L’e-mail d’invitation à un événement 

Si vous avez l’opportunité d’organiser des événements, c’est un atout dans votre stratégie de conversion. L’email constitue alors un relais efficace pour inviter vos prospects ou clients à y participer. 

Pour ce faire, l’e-mail d’invitation doit mettre en évidence ce qu’ils vont en tirer. C’est du temps qu’ils vont devoir consacrer à votre entreprise. Vous devez donc élaborer votre stratégie de contenu de façon à donner envie et à encourager les inscriptions.

Dans ce type d’email, les boutons d’appel à l’action (call-to-action ou CTA) figurent en bonne place (« Je m’inscris », « Réserver une place » …). Pour parfaire votre argumentaire, vous pouvez 

aussi insérer des témoignages de participants à vos précédents événements, des photos, la liste d’intervenants…

Ces événements peuvent être réels comme virtuels. Les webinars sont d’ailleurs un format en vogue et favorables à la conversion. Lorsqu’un prospect participe à un webinar, il vous consacre toute son attention sur une période plus ou moins longue. C’est donc une véritable opportunité de le convaincre de vous accorder sa confiance !

5. L’e-mail produit ou service

Dans une perspective de conversion, il va de soi que vous devez aussi mettre en avant vos produits ou service. L’e-mail est un bon moyen de le faire, en privilégiant toujours la personnalisation.

Par exemple, si un prospect témoigne de l’intérêt pour un produit ou service en particulier, il est pertinent d’intégrer cette information à votre scénario e-mailing. En phase de considération, il compare votre offre à celle de vos concurrents. C’est donc l’occasion de valoriser votre avantage concurrentiel (innovation produit, engagement éco-responsable, qualité du service après-vente, garantie étendue…). 

Ce type d’email marketing peut aussi s’attarder sur les caractéristiques du produit ou service. L’argumentaire a alors pour objectif de répondre à toutes les questions que votre prospect pourrait encore se poser à ce stade.

6. L’e-mail pour proposer un rendez-vous ou une démonstration

En BtoB, votre prospect s’attend à trouver sur Internet toutes les informations dont il a besoin pour prendre une décision. Le contenu des emails marketing doit alors représenter une plus-value par rapport à ce qu’il peut trouver sur votre site Internet, des blogs spécialisés ou encore les réseaux sociaux. Ce sont des arguments supplémentaires qui vont achever de le convaincre que votre entreprise est celle qui répond le mieux à sa problématique.

Au cours de la phase de considération, vous pouvez ainsi lui proposer un rendez-vous ou une démonstration. C’est l’occasion d’un entretien privilégié avec votre prospect pour lui démontrer les qualités de votre produit ou service, ainsi que le savoir-faire de votre entreprise

Gardez à l’esprit que si un prospect accepte le rendez-vous ou la démonstration, il a déjà bien avancé dans sa réflexion. Le potentiel de conversion est élevé. C’est donc une étape stratégique pour atteindre votre objectif ultime : la vente. 

7. L’e-mail d’offres spéciales

L’e-mail d’offres spéciales est un autre classique en marketing de contenu. C’est peut-être même celui que vous aurez naturellement tendance à privilégier dans vos campagnes e-mailing. 

Soldes, fête commerciale, anniversaire de votre destinataire : il existe de nombreuses occasions de diffuser des offres spéciales pour favoriser la conversion. Une remise alléchante ou un code promo exceptionnel peuvent, en effet, inciter un prospect ou un client à réaliser un (nouvel) achat.

C’est toutefois un e-mail marketing à utiliser avec parcimonie. Si vous inondez vos contacts d’offres spéciales, elles n’en auront plus que le nom. Elles doivent s’intégrer à un scénario emailing bien ficelé pour maximiser la conversion.

8. L’e-mail d’enquête de satisfaction client

Votre stratégie emailing peut vous aider à optimiser votre processus de vente. Pour cela, rien de tel qu’une enquête de satisfaction client pour permettre à vos acheteurs de vous adresser un feedback constructif.

L’email d’enquête de satisfaction client intervient logiquement après l’achat, et dans un délai raisonnable. Le timing d’envoi a un impact direct sur le taux de réponse. Il ne s’agit pas de harceler votre client à peine sa commande effectuée. Vous devez lui laisser le temps de tester le produit ou service.

Si vous ne souhaitez pas réaliser de sondage, il convient a minima d’inviter vos clients à laisser un avis sur votre site, des plateformes dédiés, Google My Business ou encore les réseaux sociaux. Votre e-réputation est indissociable de votre croissance.

Plus vous disposez d’avis positifs, plus c’est profitable à l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Les avis clients sont des éléments de réassurance. Les internautes qui envisageant l’achat d’un produit ou d’un service se fient aux témoignages d’autres acheteurs avant de prendre leur décision. 

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