Vous voulez vous lancer dans le e-commerce à la Réunion ? Excellente idée : les Réunionnais sont de plus en plus nombreux à vouloir acheter sur Internet. Alimentation, mode, équipement de la maison, électronique, services en ligne… les opportunités sont innombrables ! Vous avez votre concept, mais vous ne savez pas par où commencer. La création d’un site e-commerce performant, la mise en place d’une logistique adaptée ou encore la valorisation de vos produits ou services sont autant de facteurs clés de succès. Sans cela, c’est tout votre projet entrepreneurial qui est mis à mal.
C’est d’ailleurs peut-être la raison qui vous a mené jusqu’à cet article. Vous avez déjà une boutique en ligne, mais les résultats ne sont pas au rendez-vous. Malgré vos efforts, vous ne parvenez pas à identifier le problème et avez besoin de conseils.
Dans ces deux cas de figure, vous avez besoin de vous faire accompagner. Vous devez trouver un prestataire capable de vous apporter les solutions les plus adaptées à vos besoins et à vos objectifs. Bien choisir son agence e-commerce à la Réunion est donc primordial. C’est donc ce que nous allons vous aider à faire !
Faire le point sur ses besoins avant de choisir une agence e-commerce
Avant de choisir une agence e-commerce à la Réunion, vous devez déjà faire le point sur vos besoins. Vous devez définir vos problématiques et les résultats que vous attendez.
Le rôle de l’agence e-commerce sera de faire le pont entre vos contraintes et vos objectifs. Pour passer de l’un à l’autre, elle doit vous proposer des solutions web adaptées.
Prenons un exemple concret. Vous avez déjà une boutique en ligne, mais elle ne génère pas les résultats escomptés : c’est votre problématique. Pour atteindre votre seuil de rentabilité, elle devrait générer au moins 15 % de chiffre d’affaires supplémentaire chaque mois : c’est votre objectif. Après analyse de votre demande, l’agence pourrait, par exemple, vous proposer une refonte de site e-commerce.
Pour vous aider à faire le point sur vos besoins, vous pouvez commencer par rédiger un cahier des charges. Ce document est indispensable. Il sert de base à vos premiers échanges avec l’agence e-commerce et, par la suite, à l’élaboration de vos solutions web. La rédaction de votre cahier des charges est donc préalable à la mise en œuvre de votre projet e-commerce. Vous y décrivez vos besoins, vos objectifs de vente, vos contraintes graphiques et budgétaires ou encore vos deadlines.
Choisir l’agence, mais aussi la plateforme e-commerce
Chaque agence e-commerce à la Réunion a ses propres méthodes et ses outils de prédilection. Les connaître doit être d’une importance capitale pour vous. La plateforme e-commerce qu’elle va vous proposer est celle que vous allez devoir piloter au quotidien : elle doit donc vous convenir.
Si vous êtes encore à la recherche d’une plateforme e-commerce performante, il existe, par exemple, Shopify.
Shopify est une société canadienne qui propose une solution e-commerce complète et intuitive, dotée d’outils puissants pour faciliter la gestion opérationnelle de votre boutique en ligne. Shopify vous permet de vendre en ligne, ainsi que sur les réseaux sociaux ou les places de marché. Vous avez accès à une multitude d’applications pour développer des campagnes marketing efficaces et ROIstes. Enfin, depuis un tableau de bord unique, vous gérez vos livraisons, vos commandes et suivez l’évolution de votre chiffre d’affaires.
Pour profiter de tous les avantages de cette plateforme, vous avez tout intérêt à choisir un expert Shopify à la Réunion.
Un expert Shopify est un spécialiste du e-commerce dont la maîtrise de la plateforme est certifiée par l’entreprise canadienne. Grâce à ses connaissances approfondies de Shopify, il est capable de vous créer une boutique en ligne performante, à la hauteur de vos ambitions. L’expert Shopify se charge de configurer votre site e-commerce et d’en optimiser le référencement naturel. Il peut aussi vous former pour vous permettre de gérer vous-même votre boutique en ligne Shopify, une fois lancée.
Visiter le site Internet de l’agence e-commerce
Visiter le site Internet de l’agence e-commerce vous donne une première idée de ce qu’elle pourrait vous proposer.
L’un des objectifs d’un site web est de refléter l’image de l’entreprise. Celui de votre agence e-commerce, en qualité d’experte du digital, est donc éminemment stratégique. Si vous êtes sensible aux messages qu’elle véhicule ou au design du site, c’est un bon point de départ. Cela signifie que vous êtes capable de vous identifier à son travail.
Lorsque vous parcourez le site de l’agence e-commerce, vous devez sentir rassuré. C’est essentiel, et pas uniquement parce que vous lui confieriez votre projet web (et votre budget marketing). C’est ce sentiment de confiance qu’elle va devoir insuffler sur votre futur site e-commerce pour convaincre vos visiteurs d’y passer commande.
Cela passe notamment par la présence d’éléments de réassurance indispensables. Ils comprennent, entre autres, les témoignages clients. Votre agence e-commerce à la Réunion les mettra surtout en avant sur la page d’accueil de son site (si ce n’est pas le cas, demandez-vous pourquoi !). Vous pouvez aussi consulter des plateformes comme Trustfolio. Ce site d’avis clients permet de noter les prestataires de services BtoB. Si l’agence est référencée, vous pouvez ainsi avoir un aperçu de sa réputation, de son expertise et de son sérieux. Chaque prestataire est évaluée selon des critères précis, tels que sa réactivité, sa fiabilité ou encore sa capacité d’écoute.
Si l’agence e-commerce passe ce premier stade d’analyse, vous pouvez vous attarder sur ses réalisations.
Parcourir les réalisations de l’agence e-commerce
Toute bonne agence e-commerce à la Réunion cherche à mettre en avant les projets qu’elle a gérés avec brio et l’expérience qu’elle a accumulée. Ainsi, vous pouvez facilement parcourir les réalisations de l’agence pour choisir celle qui correspond le plus à votre projet.
Vous pouvez trouver une agence web spécialisée dans votre secteur d’activité ou qui a déjà traité des problématiques identiques à celle que vous rencontrez. Vos critères de choix dépendent de vos priorités.
On parle souvent de la nécessité de choisir une agence e-commerce avec de l’expérience. Cela dit, cela doit aller de pair avec la créativité, tout particulièrement sur Internet.
Le commerce en ligne est en constante mutation. Les algorithmes se perfectionnent, les habitudes de consommation évoluent, de nouvelles pratiques émergent. Ce sont autant de facteurs qui exigent d’être réactif, inventif et parfois audacieux. C’est donc tout ce que vous êtes en droit d’attendre de votre agence e-commerce à la Réunion. Elle doit être capable de s’adapter pour répondre aux exigences de votre cible et de votre marché.
Évaluer toute l’offre de services de l’agence
Vous avez déterminé vos besoins et vos objectifs, notamment grâce à votre cahier des charges. Vous avez navigué sur le site web de plusieurs agences e-commerce à la Réunion pour évaluer leur réputation et leur travail. Vous avez d’ailleurs constaté que certains projets web qu’elle a menés correspondent à votre problématique actuelle ; mais avez-vous pensé à ce qu’elle pourrait vous apporter en plus ?
Vous devez envisager votre relation avec l’agence e-commerce comme un partenariat. Elle doit pouvoir vous accompagner à moyen ou long terme pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.
Aujourd’hui, vous cherchez peut-être une agence web spécialisée dans la création de sites e-commerce. C’est certes une première étape, mais comment allez-vous faire connaître votre boutique en ligne et recruter vos futurs clients ? En choisissant une agence web aux multiples talents, vous pouvez la solliciter sur d’autres thématiques. Elle peut notamment intervenir sur l’élaboration de votre stratégie de communication digitale ou la création de votre identité visuelle.
Le succès de votre futur site e-commerce est multifactoriel. Vous mettez donc toutes les chances de votre côté en vous entourant d’une agence experte en digital à la Réunion.
Demander un devis à une agence e-commerce à la Réunion
L’une des façons les plus concrètes de choisir son agence e-commerce à la Réunion est encore de lui demander un devis. Si la notion de budget est importante, elle ne doit toutefois pas être votre seul critère. Le tarif annoncé doit être corrélé avec l’expertise de l’agence, l’offre de services qu’elle propose et surtout sa capacité à vous proposer des solutions web pertinentes.
Pour cela, l’échange que vous aurez avec l’un des experts de l’agence e-commerce sera déterminant. Vous le savez, dans les affaires, le relationnel occupe une place prépondérante. C’est pourquoi il est vivement conseillé de prendre rendez-vous pour une consultation téléphonique. Ce sera l’occasion pour vous de poser vos questions et, pour l’agence, d’évaluer précisément vos besoins et vos attentes. Elle sera ainsi à même de vous soumettre une proposition sur-mesure pour faire grandir votre entreprise à vos côtés.
