L’e-commerce à la Réunion est en plein boom, surtout depuis la pandémie en 2020. Bien que friands des visites et des achats en magasins, les consommateurs réunionnais répondent aussi présents quand il s’agit d’acheter en ligne.
Cela ouvre la porte à de belles opportunités si vous avez envie de vous lancer ! Mais, pour les saisir, vous avez besoin d’être bien accompagné : la création d’un site e-commerce n’est pas une mince affaire…
Cela tombe bien : nos spécialistes du commerce en ligne à la Réunion sont là pour vous aider. Ils vous livrent aujourd’hui 5 éléments essentiels pour déployer votre activité sur le web avec succès.
Sommaire :
1) Choisir la bonne plateforme e-commerce
Le succès de votre future activité e-commerce à la Réunion repose sur un élément clé : le choix de votre plateforme.
Mais, ce n’est pas une chose facile quand on débute. Shopify, WooCommerce, Magenta, Wix… Toutes ces solutions se défendent d’être la plateforme idéale, alors laquelle choisir ?
Notre agence e-commerce à la Réunion travaille exclusivement avec Shopify, et ce, pour plusieurs raisons :
Facilité d’utilisation : Shopify est une solution e-commerce très intuitive, simple à comprendre et à utiliser au quotidien. C’est un vrai atout pour nos clients chefs d’entreprise qui refusent de perdre de temps avec des outils compliqués.
Solution tout-en-un : pour gagner encore plus de temps, Shopify intègre de multiples fonctionnalités destinés aux e-commerçants. Depuis votre tableau de bord, vous pilotez votre stock, votre fichier clients, votre boutique en ligne et même vos activités marketing. Pas besoin de multiplier les solutions pour vendre en ligne rapidement !
Expérience utilisateur : Shopify permet de créer une boutique en ligne efficace, orientée expérience utilisateur. Rapide, performante, facile à naviguer : la plateforme e-commerce nous donne tous les outils pour concevoir un site marchand qui séduit les consommateurs.
Si vous voulez savoir comment Shopify va vous aider à atteindre vos objectifs, contactez-nous : Axiom Marketing est une agence web certifiée Expert Shopify à la Réunion. Nous maîtrisons tous les rouages de la plateforme et de l’e-commerce pour vous aider à lancer rapidement votre activité de vente en ligne.
2) Trouver une agence e-commerce à la Réunion
La création d’un site e-commerce est la première pierre… et cette étape est cruciale. C’est comme construire une maison : si les fondations ne sont pas solides, tout ce que vous allez mettre en place ensuite risque de s’écrouler.
Si vous êtes débutant, vous aurez peut-être envie de créer vous-même votre site. Vous pensez sûrement économie d’argent… mais c’est une fausse bonne idée.
Pourquoi faire appel à une agence e-commerce pour créer votre boutique en ligne
Nous rencontrons beaucoup de chefs d’entreprise à la Réunion qui ont d’abord essayé seuls, puis nous ont finalement confié la refonte de leur site e-commerce. Pourquoi ? Parce que créer une boutique en ligne exige des compétences pluridisciplinaires, de l’expertise… et du temps.
Vous avez déjà bien assez de choses à penser pour lancer votre activité. Alors, libérez-vous du poids de la création de site e-commerce et recourez à une agence e-commerce qualifiée, experte du marché réunionnais.
Axiom Marketing développe pour vous un site e-commerce Shopify de qualité et fiable. Nous nous assurons qu’il réponde parfaitement à vos attentes, comme à celles de vos clients.
Vous profitez d’une boutique en ligne performante, qui optimise l’expérience utilisateur et les conversions. Enfin, nous respectons toujours votre budget : nous établissons des devis transparents, fondés sur vos besoins et vos objectifs. Demandez-nous une offre pour comparer !
3) Rédiger un cahier des charges e-commerce
Peu importe si vous travaillez seul(e) ou si vous confiez votre projet de boutique en ligne à une agence digitale : vous devez absolument rédiger un cahier des charges e-commerce. Voici un exemple à télécharger.
Ce document va vous aider à clarifier vos besoins et à faciliter les échanges avec votre éventuel prestataire web.
À quoi sert un cahier des charges e commerce ?
Un cahier des charges e commerce sert à :
Définir de manière précise votre projet (clientèle visée, budget, charte graphique…)
Détailler vos exigences et les spécifications techniques de votre future boutique en ligne,
Communiquer clairement vos besoins au prestataire chargé de la création du site,
Déterminer les rôles de chaque partie prenante, dont votre équipe et celle de votre agence e-commerce,
Établir un calendrier avec, en ligne de mire, la date de mise en ligne du site e commerce.
Que contient un cahier des charges e commerce ?
Votre cahier des charges e commerce contient tous les éléments nécessaires à la réussite de votre projet. Il inclut par conséquent :
Vos objectifs et vos attentes ;
Le profil de la clientèle visée ;
Les fonctionnalités attendues ;
L’identité visuelle (dont la charte graphique, le type de contenus…) ;
Les spécifications techniques (si vous en avez) ;
Les modalités de la collaboration avec l’agence e-commerce (calendrier du projet, budget, rôles de chacun, procédures de test et de validation, etc.).
Votre agence digitale peut aussi vous aider à le rédiger !
4) Valoriser vos produits e-commerce
On vous voit venir avec votre to-do list sur laquelle il est écrit : « Mettre les produits en ligne ». Ce n’est pourtant pas si simple qu’il n’y parait. On ne parle pas de l’action en elle-même (sur Shopify, c’est très intuitif et rapide), mais plutôt du travail que cela demande en amont.
Pour garantir le succès de votre activité e-commerce à la Réunion, vous devez valoriser vos produits à vendre. Cela passe par les descriptions produits et aux visuels sur vos pages de vente (vos fiches produits).
Tout miser sur des fiches produits de qualité
La fiche produit est la page qui présente votre article à l’internaute. Elle comprend deux éléments clés : la description produit et les visuels. Ceux-ci doivent permettre de :
Attirer l’attention des clients : les descriptifs et les visuels produits donnent une première impression clé aux acheteurs potentiels. Ils doivent susciter leur curiosité et leur intérêt.
Convaincre : des fiches produits de qualité sont décisives pour la conversion. Vos descriptions claires, précises et détaillées mettent en avant les avantages du produit, tandis que les visuels le montrent sous tous les angles.
Améliorer la satisfaction client : des descriptions et des visuels efficaces proposent une vision complète et précise du produit. Résultat : vos clients savent ce qu’ils achètent et vous évitez les déceptions à la livraison. Cela limite aussi les retours, dont la logistique e-commerce est difficile à gérer.
Rédiger des descriptions produits efficaces
Les descriptions produits de votre site e-commerce doivent être convaincantes et efficaces. Pour cela, apprenez à connaître votre audience pour employer les bons arguments et ciblez leurs émotions.
Si vous travaillez avec une agence digitale, vous pourrez demander les services d’un rédacteur web expert en copywriting. Il rédigera des descriptions produits persuasives, qui répondent aux attentes de votre clientèle cible et qui encouragent à passer commande.
Il est aussi important de décrire votre produit de manière précise et détaillée. Vous devez aider vos acheteurs potentiels à comprendre ses caractéristiques et ses avantages. C’est peut-être le seul contact qu’ils auront avec votre produit avant d’acheter : vous devez donc les mettre en confiance.
Enfin, pensez à optimiser votre description produit pour les moteurs de recherche comme Google. Cela vous permettra d’être indexé sur des mots-clés stratégiques et d’apparaître en haut des résultats de recherche. L’enjeu : générer un trafic qualifié sur votre site web pour atteindre vos objectifs de vente.
Les services d’une agence de rédaction web à la Réunion peuvent aussi vous être utiles pour cela. Les rédacteurs, qui maîtrisent le SEO, travaillent vos descriptions produits pour accroître leur visibilité sur les moteurs de recherche.
Organiser un shooting produits e commerce
Ce qui distingue un site amateur d’un site marchand qui génère des ventes ? Sa capacité à inspirer confiance.
C’est justement l’objectif du shooting produits e commerce. Celui-ci va vous permettre de vous distinguer de vos concurrents et de capter l’attention de vos clients.
Mettre en valeur les produits
Un shooting produits professionnel permet de valoriser vos articles grâce à des images scénarisées et de qualité supérieure. Ces photos plus esthétiques et plus attrayantes donnent une meilleure idée du produit au client.
Elles valorisent ainsi les avantages de votre offre et ses caractéristiques pour améliorer les conversions et la satisfaction client.
Créer une expérience utilisateur agréable
Un site e-commerce avec des images de qualité professionnelle garantissent une meilleure expérience utilisateur.
Des photos mal prises ou floues peuvent avoir un impact négatif sur la perception de la qualité des produits et, à plus forte raison, de votre marque.
Le shooting produits permet alors de garantir votre crédibilité et votre notoriété.
Se démarquer de la concurrence
Cela vous paraît coûteux d’organiser un shooting produits e-commerce à la Réunion ? Pourtant, il garantit un important retour sur investissement. Les photos servent à inviter votre audience dans l’univers de votre marque pour favoriser l’engagement et les ventes.
C’est un vrai atout pour rester ancré dans l’esprit de vos prospects, renforcer votre notoriété et détrôner vos concurrents, même déjà installés sur le marché.
5) Être accompagné pour vendre en ligne
Même si des plateformes de création de site e-commerce existent pour aider les entrepreneurs à se lancer, être accompagné par une agence spécialisée peut faire toute la différence.
Vendre en ligne, ce n’est pas seulement créer un site e-commerce. C’est aussi tout un écosystème que vous devez rigoureusement mettre en place.
Expertise technique
Une agence e-commerce à la Réunion dispose des compétences techniques nécessaires pour développer une boutique en ligne professionnelle et parfaitement fonctionnelle. Elle pose pour vous les jalons nécessaires au futur succès de votre business.
De plus, vous pouvez profiter de son accompagnement pour vous former à l’utilisation de votre plateforme e-commerce. Par exemple, chez Axiom Marketing, nous vous aidons à prendre en main le back-office Shopify pour que vous soyez par la suite le plus autonome possible.
Stratégie de marketing digital
Le lancement d’un site e-commerce ne se limite pas à sa création. Une fois en ligne, c’est là que tout commence. Il faut mettre en place une stratégie de marketing digital adaptée pour attirer des visiteurs qualifiés et générer des ventes.
Gestion de la logistique
Le succès de votre activité e-commerce à la Réunion repose en grande partie sur votre capacité à gérer efficacement tous les aspects logistiques. Dans l’île, c’est un vrai défi. Une agence spécialisée peut donc vous aider à mettre en place une logistique e-commerce efficace qui contribue à la satisfaction client.
Support client et après-vente
Quand ils achètent en ligne, les consommateurs s’attendent à pouvoir échanger avec vous facilement, n’importe quand et à n’importe quel sujet. Votre notoriété repose ainsi en grande partie sur votre disponibilité. Une agence e-commerce vous aide à déployer les solutions adaptées pour répondre à ces exigences, et par conséquent à pérenniser votre activité.
Création de site e commerce à la Réunion : combien ça coûte ?
La création d’un site e-commerce est un investissement important pour votre entreprise. Il doit l’être, car c’est sur lui que repose le succès de votre activité.
Cependant, le coût peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que :
La complexité du site de vente en ligne,
Le niveau de personnalisation demandé (par exemple, si vous optez pour un template ou pour une création de design sur mesure),
Les fonctionnalités requises,
Le nombre de produits à implémenter, etc.
Il est donc difficile d’estimer précisément le tarif pour la création d’un site e commerce à la Réunion. C’est pourquoi il est conseillé de demander un devis personnalisé auprès des agences avec qui vous souhaiteriez collaborer. La démarche est gratuite et sans engagement !
Cela permettra à votre futur prestataire potentiel d’évaluer vos besoins exacts pour vous proposer une solution sur mesure, avec un tarif adapté.
