Même lorsque l’on est expert, élaborer une stratégie digitale requiert quelques « tâtonnements ». Bien sûr, on ne fonce pas à l’aveugle en attendant les résultats. Il s’agit plutôt d’intégrer à son processus créatif des méthodes concrètes pour déterminer l’efficacité réelle de son support de communication.
C’est le cas de l’A/B testing marketing. Ce levier est particulièrement intéressant à exploiter, car il est facile à mettre en place et surtout génère des résultats. Il permet d’améliorer efficacement les performances et notamment la rentabilité de vos actions marketing.
Nous expliquons en détail en quoi consiste l’A/B testing marketing, ainsi que ses avantages. Découvrez enfin, grâce aux conseils de nos spécialistes, les 7 éléments à tester pour optimiser intelligemment votre stratégie webmarketing.
A/B testing marketing : définition
Avant d’approfondir la notion de A/B testing marketing, commençons par expliquer ce dont il s’agit.
L’A/B testing (ou test AB, si l’on oublie les anglicismes) est une méthode utilisée en marketing digital pour comparer les performances de deux contenus. Pour cela, on applique sur l’un des deux une variante, qui peut tout aussi bien concerner le fond que la forme. L’objectif est de déterminer quelle version (A ou B) est la plus efficace (en termes de portée, d’engagement, de ROI, etc.).
Concrètement, on crée une version A, la version originale, que l’on duplique en changeant un seul élément. C’est notre version B. Les deux sont diffusées auprès de la même audience. Puis, au terme d’une période donnée, on retient la version qui génère les meilleurs résultats.
L’A/B testing marketing peut ainsi s’appliquer à tous vos supports de communication : site Internet, landing pages et formulaires, publicités sur les réseaux sociaux, e-mail marketing, etc.
Pourquoi intégrer les A/B tests dans une stratégie de marketing digital ?
Intégrer les A/B tests dans votre stratégie de marketing digital présente trois avantages majeurs.
Tout d’abord, l’A/B testing marketing vous permet de mieux cerner les comportements de votre cible. Dans une telle démarche, vous pouvez confirmer ou infirmer des hypothèses pour, au fil des tests, comprendre quels éléments influencent réellement votre audience. Vous pouvez ensuite exploiter ces nouvelles connaissances pour créer des contenus toujours plus efficaces.
De ce fait, l’A/B testing marketing s’impose comme un outil d’optimisation par excellence pour accélérer la croissance de votre business. Grâce aux A/B tests, vous pouvez prendre des décisions éclairées fondées sur des données concrètes et chiffrées. Vous améliorez alors vos contenus web (site Internet, publicités, emails marketing…) en analysant les performances des différentes versions créées.
En vous concentrant sur les contenus qui séduisent votre audience, vous améliorez aussi l’expérience utilisateur. Ce dernier est un composant indispensable pour transformer vos prospects en clients. Intégrer les A/B tests vous permet d’opter pour les contenus à plus fort potentiel de conversion. Par conséquent, vous augmentez vos revenus, avec le même volume de trafic et le même investissement.
7 éléments à analyser en A/B testing marketing
Maintenant que vous maîtrisez la notion d’A/B testing marketing, il est temps de passer de la théorie à la pratique. Rappelez-vous : dans vos A/B tests, vous créez deux versions d’un contenu, en changeant un seul élément. La variante peut concerner n’importe quel élément de votre contenu, aussi bien sur le fond que sur la forme.
Pour vous aider à démarrer, nous prendrons pour exemple la création d’une page web. Voici donc les 7 principaux éléments à analyser en A/B testing marketing.
- Le titre
Le titre d’une page web est un élément central, car c’est l’un des premiers éléments que l’internaute lit. De ce fait, il est capital de le travailler intelligemment pour qu’il soit accrocheur, percutant et convaincant. Vous pouvez alors réaliser un A/B test sur le titre en changeant :
- Un mot,
- L’emplacement (à gauche, au centre, sur une image…),
- La police de caractères,
- La taille,
- La couleur, etc.
- L’accroche
Si vous cherchez à créer une page de vente, un e-mail marketing ou une publication sur les réseaux sociaux, l’accroche est un élément très important. Ce paragraphe, qui suit généralement le titre, résume la promesse de votre contenu (c’est-à-dire ce que le bénéfice que va en tirer votre prospect).
L’accroche doit donner envie à l’internaute de poursuivre sa lecture et a fortiori d’acheter votre produit ou service. Vous pouvez donc l’intégrer dans votre A/B testing marketing en jouant sur le texte en lui-même (ton, longueur, etc.) ou sa mise en forme.
- Les visuels
Quel que soit le support de communication que vous testez, les visuels (et même l’absence de visuels) jouent un rôle clé. Ils servent à attirer l’attention de vos visiteurs et à expliciter, de manière graphique, votre contenu. Ainsi, il est intéressant de les intégrer dans vos A/B tests pour déterminer quels types de visuels fonctionnent le mieux auprès de votre audience.
Par exemple, si vous exercez le secteur du B2B, vous pouvez comparer les performances d’une infographie à celle d’une vidéo explicative. Les résultats de l’A/B testing vous permettront ainsi de vous concentrer sur l’un ou l’autre format. C’est intéressant pour construire votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux (LinkedIn) ou par e-mail.
Si vous créez une boutique en ligne, vous pouvez également tester les visuels de vos articles disponibles à la vente. Lors d’un futur shooting produits e-commerce, vous pourrez, de cette façon, vous concentrer sur les photos les plus pertinentes pour votre cible.
- Les champs du formulaire
Dès lors que l’on parle de conversion, la présence d’un formulaire est souvent de mise. Dans une stratégie inbound marketing, c’est d’ailleurs un élément fondamental pour capter les informations de vos visiteurs et engager le contact.
Puisqu’il est indispensable à la génération de leads, votre formulaire doit être sciemment travaillé. Il parait donc intéressant d’opter pour l’A/B testing afin de l’optimiser. Libellé des champs, implémentation ou suppression de champs facultatifs, emplacement, disposition en ligne ou en colonne…
Dans un tel contexte, l’A/B testing marketing se prête à une stratégie d’amélioration en continu. Vous pouvez, en effet, réaliser autant de tests que nécessaires pour trouver la version du formulaire qui génèrera le plus de conversions.
- Le bouton d’appel à l’action
C’est un autre élément clé de la conversion : le bouton d’appel à l’action, aussi appelé call-to-action. Il occupe une place déterminante sur vos pages web. Par conséquent, dans vos A/B tests, vous pouvez modifier sa taille, sa forme, sa couleur ou encore le texte qu’il affiche. L’objectif est qu’il attire l’attention des visiteurs pour générer le taux de clic le plus élevé possible.
- Les couleurs
En marketing, le choix des couleurs est stratégique. Votre identité visuelle peut être un véritable facteur clé de succès. L’aspect esthétique de votre site Internet, de vos pages d’atterrissage ou de vos e-mails marketing ne doit pas seulement vous plaire : il doit inspirer confiance à votre audience.
Même si cela parait anodin, un bloc de contenu à fond rouge ou à fond jaune n’aura pas le même impact sur votre visiteur. Il est donc important de travailler ces éléments graphiques pour que cela soit cohérent avec vos objectifs autant qu’avec votre image de marque.
- La structure de la page
En A/B testing marketing, vous pouvez aussi travailler la structure de la page web. L’emplacement des éléments et la hiérarchie des contenus, telle que vous la présentez aux internautes, peuvent influencer votre taux de conversion. Il s’agit de trouver la « formule idéale » grâce aux A/B tests pour que ce dernier soit le plus élevé possible.
Dans cette perspective, vous pouvez faire appel à des experts en UX/UI design pour gagner du temps. Leur mission : créer une interface la plus efficace possible, qui répond autant à vos attentes qu’à celle de votre public cible.
