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Lorsqu’on lance ou développe une entreprise, la création d’un site Internet performant est une priorité absolue. C’est un levier stratégique essentiel pour augmenter sa notoriété, ses leads et ses ventes.
Un site Internet efficace attire des visiteurs, les engage et les convertit en clients.
À l’inverse, un site web qui génère zéro résultat est un signal d’alarme. Vous devez réfléchir aux causes possibles qui pénalisent votre business.
Pour vous aider, nous explorons ici cinq problèmes courants et dévoilons des solutions concrètes pour y remédier. De quoi transformer votre site Internet en un puissant outil pour atteindre vos objectifs commerciaux !
1) L’expérience utilisateur est mauvaise
Une excellente expérience utilisateur est indispensable pour créer un site web qui cartonne.
Quand un site Internet génère zéro résultat, il est probable qu’il ne réponde pas aux attentes des visiteurs. Ceux-ci, faute d’une expérience à la hauteur, quittent la page web (et cela profite à vos concurrents).
Une mauvaise expérience peut être liée à plusieurs facteurs comme une navigation complexe et peu intuitive, des temps de chargement trop longs ou encore un design obsolète.
La navigation sur votre site est complexe et peu intuitive
Quand un internaute arrive sur votre site Internet, il veut trouver tout de suite les bonnes informations. À la création de votre site web, vous devez donc vous placer dans la tête de votre client idéal. L’objectif ? Comprendre ce qu’il va chercher en premier et lui proposer d’emblée ces contenus (dans le menu principal, sur la page d’accueil, etc.).
Sans ce travail de réflexion en amont, vous prenez le risque de frustrer vos clients potentiels. Un menu labyrinthique, des liens peu mis en évidence, des informations difficiles à trouver sont autant d’obstacles à une bonne expérience utilisateur.
Il est donc crucial de développer une structure de navigation claire et logique. Utilisez des menus déroulants bien organisés, avec des catégories explicites. Assurez-vous que les pages clés (celles que votre client est susceptible de chercher en premier) soient accessibles à seulement un clic (maximum 3 !).
Le site met trop de temps à charger
Un site web lent est une source majeure de frustration : chaque nano-seconde compte ! Vos clients sont impatients. Ils s’attendent à ce que les pages de votre site charge (très) vite (et ce, peu importe la qualité de leur connexion Internet). Par conséquent, si vos pages web mettent trop de temps à charger, vous perdez des visiteurs avant même qu’ils aient découvert votre contenu.
Optimisez vos images, utilisez la mise en cache et minimisez les fichiers JavaScript, par exemple. Si tout cela est du jargon pour vous, entourez-vous d’un expert en création de site web : il saura identifier les éléments qui ralentissent votre site et les améliorer.
Le design est obsolète ou non responsive
Vous le savez : le digital évolue à vitesse grand V. En moins d’une année, votre site Internet peut devenir obsolète si vous ne procédez pas à des mises à jour régulières. Cela s’applique à votre contenu, mais aussi à votre design.
C’est encore plus vrai pour les entreprises qui n’ont pas réalisé de refonte de site internet depuis longtemps (pour ne pas dire jamais… oups). Un design daté ou qui ne s’adapte pas aux différents appareils des internautes (ordinateur, tablette, smartphone) donne une (très) mauvaise impression.
Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants en matière de design. Ils s’attendent à une expérience visuelle moderne et agréable, quel que soit le support qu’ils utilisent.
Si vous vous reconnaissez, envisagez une mise à jour de votre site, voire une refonte complète (découvrez les 5 signes qui rendent la refonte de site web obligatoire). Cela vous permettrait de créer un site Internet moderne et surtout responsive.
2) Les problèmes techniques sont (trop) fréquents
Les problèmes techniques fréquents nuisent aux performances de votre site web (que ce soit en termes de trafic, de génération de leads ou de ventes).
Liens cassés
Les liens cassés sont des liens qui ne mènent nulle part ou qui affichent une page d’erreur (par exemple, une page « erreur 404 »). Ils sont frustrants pour les utilisateurs et pénalisent votre référencement naturel (SEO). Un lien cassé peut laisser une impression de négligence et de manque de professionnelle. À plus forte raison, ils affectent donc aussi votre image de marque.
Effectuez des audits réguliers sur votre site web pour détecter les liens cassés et les réparer rapidement (ou faire les redirections adaptées). Vous pouvez utiliser des outils en ligne (gratuits) comme Google Search Console pour vérifier l’intégrité de vos liens. Cette vérification proactive permet de garantir un site fonctionnel et agréable à naviguer.
Erreurs de code
Les erreurs de code peuvent causer des dysfonctionnements sur votre site : cela va des problèmes mineurs aux pannes complètes. Un code mal écrit ou obsolète peut entraîner des bugs ou des pages ou des contenus qui ne s’affichent pas correctement.
Collaborez avec une agence web de confiance ou un développeur fiable pour assurer la maintenance régulière de votre site. Un partenaire expérimenté pourra non seulement corriger rapidement les erreurs, mais aussi optimiser le code existant pour éviter tout futur problème. Vous pouvez être sûr d’avoir un site stable et performant !
Problème d’hébergement
Un hébergement web de mauvaise qualité peut causer des temps d’arrêt fréquents, des temps de chargements lents et une mauvaise performance globale du site. S’il est inadéquat, il rend aussi votre site vulnérable aux attaques et aux pannes.
C’est pourquoi il est important d’investir dans un hébergement web de qualité dès la création du site web. Si vous travaillez avec une agence digitale, elle pourra vous recommander une solution parfaitement à vos besoins.
Panne du site web
Les pannes complètes de sites web sont rares, mais elles existent et peuvent être catastrophiques pour votre activité. Elles engendrent une perte de trafic, de ventes et surtout de confiance de la part des utilisateurs.
C’est pourquoi il est crucial de trouver un partenaire fiable pour la création et la maintenance de votre site Internet. Une agence web professionnelle peut mettre en place des mesures de sécurité robustes, surveiller l’activité du site et intervenir rapidement en cas de problème. C’est important pour minimiser les temps d’arrêt lorsqu’ils surviennent et ainsi limiter leur impact sur votre business.
3) Le contenu du site est pauvre
Le contenu de votre site web détermine en grande partie son succès. Si vous générez zéro résultat, cela peut signifier que votre contenu est peu pertinent, mal rédigé ou obsolète. Les utilisateurs ne trouvent pas de valeur à explorer davantage et préfèrent quitter votre page web.
Un contenu web doit apporter une valeur ajoutée aux visiteurs. Par conséquent, des articles peu informatifs, bourrés de faute d’orthographe ou mal structurés ne suscitent pas d’engagement.
Vous avez besoin d’investir du temps et des ressources dans la rédaction de contenus web pertinents. Ces derniers doivent répondre aux attentes et aux intérêts de votre clientèle cible. Rédigez des pages web et des articles de blog bien structurés et engageants. Utilisez des titres accrocheurs, des sous-titres pour organiser l’information et des appels à l’action pour encourager l’interaction.
Un contenu de qualité cultive l’intérêt des visiteurs et les incite à explorer davantage votre site. C’est bon pour vos affaires et c’est aussi positif pour votre référencement naturel : plus les internautes passent de temps sur vos pages web, plus les moteurs de recherche comme Google jugent comme votre contenu est digne d’intérêt. Ils auront donc tendance à vous propulser en haut des résultats de recherche.
4) Le site est mal référencé sur Google
Améliorer le référencement Google est un véritable enjeu si vous voulez avoir un site web qui génère des résultats. Si vous êtes mal référencé, vous peinez à attirer des visiteurs sur votre site. Cela limite donc les opportunités en termes de leads et de ventes.
Une mauvaise optimisation pour les moteurs de recherche
Il est important de travailler sur votre SEO on-page. Ce sont tous les éléments internes à votre site web, tels que les aspects techniques ou les contenus. Vous pouvez, par exemple, travailler sur l’optimisation des balises Title et méta descriptions, les balises HTML ou encore sur la vitesse de chargement des pages. Une bonne optimisation on-page aide les moteurs de recherche à comprendre et à indexer votre contenu plus efficacement.
Pas de stratégie de mots-clés
Les mots-clés sont des facteurs déterminants pour votre classement Google. Sans stratégie de mots-clés, vous prenez le risque de vous éloigner des besoins de votre audience. Que s’attend-elle à trouver en faisant une recherche Google ? Quelle est la véritable intention de recherche derrière les mots-clés tapés ?
Effectuez une recherche de mots-clés approfondie pour identifier les termes et expressions que votre audience utilise. Exploitez ces mots-clés de manière stratégique dans votre contenu. Surtout, assurez-vous que chaque page de votre site cible un mot-clé spécifique. Avec une stratégie de contenu bien pensée, basée sur des mots-clés SEO pertinents, vous œuvrez efficacement à l’optimisation de votre référencement naturel.
5) Votre stratégie marketing doit être repensée
Un site web performant ne se limite pas à un design attrayant et à un contenu de qualité (si seulement c’était si simple !). Pour générer des résultats, il doit s’intégrer dans une stratégie marketing bien définie et bien exécutée. Elle est essentielle pour attirer des visiteurs, générer des leads et des ventes in fine.
Vous avez besoin de promouvoir activement votre site grâce à une stratégie de marketing digitale complète. Celle-ci s’appuie sur des leviers clés comme le SEO ou le Social Media Marketing (marketing des réseaux sociaux). En combinant les bonnes approches, vous pouvez améliorer la visibilité de votre site, attirer du trafic qualifié et augmenter les conversions.
Aujourd’hui, votre approche doit être multicanal. Vous devez activer tous les leviers digitaux pertinents au risque de manquer de toucher votre audience là où elle se trouve. Médias sociaux, blogs, moteurs de recherche sont autant de moyens de promouvoir votre site (de manière organique ou payante) et d’engager vos clients potentiels.
Pour générer des ventes, vous devez aussi intégrer votre site dans un tunnel de vente adapté. Ce dernier vise à transformer les visiteurs en leads, puis en clients. En d’autres termes, il permet de guider les visiteurs à travers les différentes étapes du parcours d’achat.
Créez un tunnel de vente clair et efficace, de l’acquisition de trafic à la conversion. Cela peut inclure la création de landing pages, des campagnes d’e-mail marketing ou des offres spécifiques sur les réseaux sociaux. Chaque étape du tunnel de vente est optimisée pour inciter les visiteurs à progresser vers l’achat.
Besoin d’aide pour améliorer votre site Internet ?
Quand un site Internet génère zéro résultat, vous devez envisager une approche holistique. Celle-ci englobe l’expérience utilisateur, la performance technique, la qualité du contenu, le référencement et tous les aspects de votre stratégie digitale.
Chez Axiom Marketing, agence digitale réunionnaise, nous privilégions toujours ces approches intégrées pour maximiser le potentiel de votre site web.
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