Le compte à rebours vers 2024 est lancé.
Avec lui, la prise de bonnes résolutions… que tout le monde aura abandonné avant la fin du mois de janvier.
Mais, attendez avant de baisser les bras d’avance !
Cette année, oubliez l’idée de fréquenter la salle de sport plus souvent ou les « je vais manger plus sainement ». On sait tous comment ça finit.
Optez pour quelque chose de plus concret, bénéfique à votre business.
Notre agence marketing à la Réunion vous propose de faire des résolutions pour votre stratégie digitale en 2024. Et, croyons-nous, celles-ci valent la peine de s’y tenir !
Sommaire :
Résolution 1 : Adopter une approche axée sur les données
Voici le premier mantra de votre stratégie digitale : une approche axée sur les données.
Celles-ci agissent comme votre boussole en vous indiquant le bon chemin à suivre pour atteindre vos objectifs marketing. L’analyse de données peut, par exemple, vous expliquer pourquoi une campagne publicitaire a fait un flop. Ou, à l’inverse, vous aider à créer une communauté de clients super engagés.
En 2024, utiliser les données marketing est crucial pour prendre des décisions éclairées et optimiser votre stratégie digitale.
Alors, comment faire ?
Commencez par recueillir des données pertinentes sur vos clients : qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Quels canaux utilisent-ils pour interagir avec votre marque ? À quel moment de la journée ?
Ces données peuvent révéler des schémas récurrents. Par exemple, vous pourriez découvrir que vos emails marketing ont plus de succès le mardi après-midi ou que vos abonnés Instagram adorent les vidéos « backstage ». Ces insights sont précieux pour bâtir une stratégie de marketing digital efficace et rentable.
Récolter des données ne suffit pas : vous devez effectuer un travail de web analyse pour les exploiter dans vos campagnes marketing. Cela va vous aider à personnaliser votre stratégie selon le profil de vos prospects et les étapes du parcours client. Vous serez en mesure de créer du contenu qui parlent directement aux besoins de votre audience cible.
Bien sûr, vous n’oublierez pas de re-mesurer et de ré-ajuster. Les données ne sont jamais figées dans le temps. Elles évoluent, comme vos clients. Restez à l’écoute et adaptez votre stratégie digitale : vos campagnes seront non seulement plus pertinentes, mais aussi plus rentables.
Résolution 2 : être partout où sont vos clients
En 2024, si vous n’êtes pas partout, vous n’êtes nulle part. C’est le credo du marketing omnicanal, et notre deuxième grande résolution de l’année.
Le marketing omnicanal désigne le fait d’être partout là où sont vos clients, peu importe le canal de communication.
Ne paniquez pas : être « omniprésent » ne signifie pas bombarder vos clients sur toutes les plateformes digitales qui existent. Il s’agit de créer une expérience cohérente pour votre cible, qu’elle soit en train de scroller sur TikTok, lire ses emails ou flâner sur votre site web.
Cela suppose de bien connaître le parcours client : où commencent-ils leur expérience ? Où la finissent-ils ? Par quels chemins peuvent-ils passer pour aller d’un point à l’autre ? Utilisez ces informations pour leur diffuser des messages marketing pertinents, personnalisés et cohérents.
Prenons un exemple : un internaute a visité votre boutique en ligne, a ajouté des produits au panier, mais n’a pas finalisé sa commande. Une solution pour le convertir serait de lui envoyer un petit rappel sur les réseaux sociaux grâce aux techniques de remarketing.
L’intégration d’une telle stratégie nécessite une coordination minutieuse et une compréhension approfondie de vos différents canaux de communication (faites-vous accompagner par des experts du webmarketing). Mais, une fois en place, le marketing omnicanal peut radicalement transformer la relation avec vos clients. Ils se sentiront compris et choyés, peu importe où ils interagissent avec vous. Et cela se traduit par une fidélité et un engagement accrus.
Résolution 3 : Mettre l’accent sur le marketing vidéo
Si vous repoussiez l’échéance jusqu’ici… il est plus que temps de s’y mettre ! En 2024, la vidéo ne s’en ira pas. Ce n’est pas une option : elle doit être au cœur de votre future stratégie digitale. Mémorisez ceci : le contenu vidéo a le pouvoir de captiver, convaincre et convertir comme aucun autre.
La question n’est pas s’il faut utiliser le marketing vidéo, mais plutôt comment bien l’utiliser. Ne réservez pas ce format aux publicités traditionnelles. Pensez aux tutoriels, aux témoignages clients, aux démos produits, aux vidéos en direct pour multiplier les interactions avec votre audience…
Vous pouvez, par exemple, les inviter dans les coulisses de votre entreprise pour donner un visage plus humain à votre marque. Cela aide aussi à partager des histoires et à créer des émotions. Elles seront toujours plus vives en vidéo qu’en photo.
Veillez aussi à adapter vos vidéos à chaque plateforme. Les formats courts et dynamiques fonctionnent bien sur les réseaux sociaux comme Instagram ou TikTok. Les contenus vidéos plus longs et détaillés sont à réserver à YouTube ou à votre site web.
Dans un cas comme dans l’autre, pensez aux sous-titres : de plus en plus d’utilisateurs regardent les vidéos « on-the-go », sur leur smartphone en mode silencieux.
Si vous êtes perspicace, vous ferez le lien entre cette création de contenus vidéos et l’analyse de données (vous vous souvenez de notre première résolution ?). Vous pouvez utiliser la web analyse pour comprendre ce qui fonctionne ou pas. Identifiez les moments qui captivent votre audience ou ceux qui engagent le plus. Ces informations serviront à affiner et à améliorer votre stratégie de contenu.
Résolution 4 : (Bien) utiliser l’intelligence artificielle
Votre stratégie digitale 2024 doit maintenant se familiariser avec un allié de poids : l’intelligence artificielle (IA).
Par exemple, l’IA est un outil puissant comprendre qui sont vos clients. Il peut analyser simultanément une grande quantité de données et vous restituer des insights sur les préférences ou les comportements d’achat.
Mais, ce n’est que la pointe de l’iceberg. Là où l’intelligence artificielle brille vraiment, c’est dans sa capacité à personnaliser l’expérience client. Grâce à une IA, vous pouvez envoyer des recommandations de produits choisis par un ami proche. Ou créer des parcours clients qui s’adaptent en temps réel aux interactions de votre audience. C’est le niveau de personnalisation que l’IA peut apporter à votre stratégie de marketing digital.
Toutefois, vous devez garder une chose importante à l’esprit : bien utiliser l’intelligence artificielle signifie le faire avec prudence et responsabilité. L’éthique ne doit pas être une réflexion après coup. Soyez transparent sur la manière dont vous utilisez l’IA et les données clients. Assurez-vous que les clients savent qu’ils sont en interaction avec une IA et donnez-leur le contrôle sur leurs données.
Dernier conseil : en matière d’intelligence artificielle, restez à l’affût. La technologie évolue à vitesse grand V. Ce qui est de pointe aujourd’hui peut être dépassé demain.
Résolution 5 : la durabilité au coeur de la stratégie digitale
Vos clients s’intéressent de plus en plus à l’impact environnemental de ce qu’ils font ou consomment. Adopter une approche durable (sincère), c’est aussi bon pour la planète que pour votre image de marque.
Réfléchissez : comment votre marketing peut refléter vos engagements en termes de durabilité ? Souvent, cela commence par la transparence : soyez franc sur vos pratiques et sur la manière dont vos produits ou services contribuent à un avenir plus durable. Que ce soit via des campagnes de sensibilisation ou des rapports d’impact environnemental, votre honnêteté renforcera la confiance de vos clients.
Appliquez votre stratégie de marketing durable à tous les niveaux : utilisation de matériaux écologiques pour le packaging, partenariats avec des organisations environnementales, etc.
Les possibilités sont vastes, tant qu’elles sont authentiques : toute pratique de greenwashing nuirait à votre entreprise et, par extension, à votre chiffre d’affaires.
Imposez-vous comme modèle pour vos clients et vos partenaires commerciaux : en 2024, la durabilité n’est pas une course solo, c’est un effort collectif. Votre engagement envers un marketing durablepeut inspirer toute une industrie à bouger vers un avenir plus vert.
