Avez-vous envie d’automatiser votre prospection ou vos actions marketing ? De générer plus de leads ? D’enrichir la qualité des données de votre CRM ? Bref, vous voulez faire grandir votre entreprise grâce à des leviers efficaces ?
Notre agence growth marketing a une solution efficace : le web scraping.
On sait, vous allez nous dire : « mais, c’est quoi le web scraping ? à quoi ça sert ? ». Pas de panique : cet article vous apporte toutes les réponses.
Sommaire :
Web scraping : définition
Littéralement, « web scraping » signifie « racler le web ». De manière plus concrète, cette technique information consiste à extraire automatiquement des données d’un site Internet.
Ce processus d’automatisation permet donc de récolter des informations en grande quantité, notamment à des fins marketing ou commerciales. Le web scraping peut, en effet, servir à collecter des noms, adresses e-mail ou numéros de téléphone que vous pouvez exploiter dans votre prospection digitale. On parle alors de « prospection automation » (automatisation de la prospection).
Cela dit, le web scraping peut être aussi manuel. Vous le faites forcément, mais sans en donner le nom. Il s’agit tout simplement de copier-coller des données afin de se constituer une base de données. L’inconvénient, c’est que cela devient vite chronophage quand l’on cherche à collecter beaucoup d’informations (et à éviter l’erreur humaine !). Si c’est votre cas, privilégiez le web scraping automatique.
Comment fonctionne le web scraping ?
Le web scraping fonctionne grâce à des programmes informatiques, appelés bots (ou robots). Leur rôle : parcourir une page web pour en extraire de grandes quantités de données et les stocker dans une base de données ou un fichier (que vous pourrez ensuite exporter).
Ce processus se déroule généralement de la façon suivante :
Vous indiquez l’URL du site ou la page web que vous voulez « scraper » ;
Vous spécifiez le type de données que vous voulez extraire ;
Les bots font leur travail de collecte.
Comment faire du web scraping ?
Il existe plusieurs méthodes pour faire du web scraping.
Vous pourriez déjà développer votre propre web scraper… Si vous avez des compétences en développement web ou si vous connaisez une agence experte en web scraping (…comme Axiom Marketing !).
Des solutions de web scraping en ligne permettent aussi de faciliter le marketing automation ou la prospection automation. Elles sont accessibles à des personnes qui n’ont aucune connaissance en programmation, et directement depuis votre navigateur web. Nos experts pourront vous en recommander et vous aider à les exploiter au mieux ! Contactez-nous.
Web scraping : est-ce légal ?
Bien que très utile pour le marketing ou la prospection digitale, le web scraping est parfois sujet à controverse. En effet, la pratique n’est pas illégale… mais, elle n’est pas toujours légale pour autant.
En réalité, la question de la légalité ne se pose pas sur la pratique même du web scraping, mais sur l’usage que vous ferez des données extraites. Prenons un exemple simple : vous copiez collez des données d’un article de blog à des fins personnelles, donc vous faites du web scraping. Pour autant, cela ne pose pas de problème, ni à l’auteur de l’article, ni à la personne physique ou morale propriétaire du site. En revanche, si vous vous appropriez ce contenu comme étant le vôtre, pour le reprendre sur votre propre site web, ce n’est pas éthique et vous enfreignez par ailleurs les droits d’auteur.
De manière générale, les pratiques de web scraping doivent respecter les conditions d’utilisation des sites scannés, surtout en matière de propriété intellectuelle et de protection des données personnelles.
Pourquoi utiliser le web scraping ?
Pour une entreprise, le recours à des outils de web scraping s’avère utile pour :
Rechercher des prospects qualifiés, tout en automatisant sa prospection digitale ;
Actualiser et enrichir son CRM ;
Surveiller la concurrence ;
Améliorer son image de marque.
Web scraping et lead generation
Extraire des données grâce au web scraping est intéressant pour favoriser la génération de leads (lead generation). Ce processus permet de collecter rapidement et efficacement des données sur des clients potentiels, comme leurs emails, numéro de téléphone, les titres de poste, les centres d’intérêt… Autant d’informations précieuses pour engager la relation avec ces leads. Le web scraping s’inscrit donc parfaitement dans une stratégie de prospection B2B, Inbound Marketing ou emailing.
Grâce à un outil de web scraping comme Phantom Buster, vous pouvez, par exemple, collecter des données à partir des réseaux sociaux. Le logiciel d’extraction, accessible en ligne, fonctionne notamment avec LinkedIn, Instagram, Facebook ou Twitter.
Quelle que soit la méthode employée, le web scraping doit permettre de récolter des données qualifiés, que vous pourrez exploiter par la suite. L’enjeu est alors de cibler les informations qui sont pertinentes pour vous afin de vous adresser ensuite aux bonnes personnes. On ne veut pas parler à tout le monde, mais bien aux prospects qui sont susceptibles d’être intéressés par votre offre de produits ou services.
Web scraping et CRM enrichment
Grâce à l’extraction de données, vous pouvez non seulement récolter de nouvelles informations, mais également enrichir celles que vous possédez déjà. Si vous cherchez à mettre à jour votre fichier clients ou enrichir votre CRM. On parle alors de CRM enrichment (enrichissement de données CRM).
Il s’agit de collecter des informations supplémentaires sur vos prospects et clients, qui peuvent être utiles à votre stratégie marketing et commerciale. Cela répond ainsi à l’enjeu de la qualité de donnée. Celle-ci est essentielle aux entreprises pour mieux comprendre les besoins de leur cible, de personnaliser l’expérience client ou encore d’optimiser des campagnes marketing.
Pour aller plus loin : B2B : Pourquoi enrichir les données de son CRM ?
Web scraping et veille concurrentielle
On pense souvent au web scraping pour extraire des données de sites web au sujet de ses prospects ou clients. Or, cette pratique est aussi intéressante pour réaliser des études de marché ou une veille concurrentielle.
Vous pouvez, par exemple, chercher à obtenir des données sur les produits, les prix, les promotions ou les avis clients de vos concurrents. Comme cette collecte d’informations peut être entièrement automatisée, vous pouvez donc réaliser des études de marché sur une base régulière afin d’améliorer votre stratégie et votre marketing mix.
Cette veille concurrentielle automatisée peut aussi s’intéresser à l’activité de vos concurrents sur les réseaux sociaux.
Web scraping et image de marque
En explorant certains sites web, comme les plateformes d’avis en ligne, les blogs ou les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser le web scraping pour analyser et améliorer votre image de marque.
Il s’agit alors de collecter des données sur toutes les mentions associées à votre entreprise, vos produits ou vos services. Bien sûr, l’extraction seule est sans intérêt. Le vrai objectif est d’analyser ces informations pour comprendre la perception qu’ont les internautes de votre marque et d’identifier les éventuels problèmes. Le web scraping s’impose ainsi comme un véritable pare-feu pour éviter le bad buzz et les avis clients négatifs qui dégénèrent.
En surveillant votre image de marque grâce à des logiciels de web scraping, vous pouvez prendre des mesures proactives. Cela vous permet de renforcer la confiance de vos clients et d’accroître leur fidélité in fine.
3 choses essentielles à savoir avant de se lancer
Avant de développer votre web scraper ou de courir sur le web trouver un logiciel dédié, vous devez savoir trois choses :
Les sites web qui stockent des données sensibles se protègent contre les web scrapers. Ils vont mettre en place des dispositifs pour empêcher toute extraction d’informations. Votre adresse IP sera immédiatement identifiée et vous serez banni du site web en question. Cela vaut aussi pour les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou LinkedIn : ils utilisent aussi des technologiques anti scraping.
L’important ce n’est pas la quantité de données, mais la qualité des données. Recourir au scraping ne garantit pas l’exactitude des données ni les résultats que vous allez pouvoir en tirer.
Assurez-vous de ne jamais aller du côté obscur de la force : lorsque vous utilisez un web scraper, la frontière est souvent mince entre ce qui est légal et ce qui ne l’est. Avant de crawler un site web, vérifiez donc en amont ses conditions générales et contrôlez que vous respectez la propriété intellectuelle comme les règles en matière de protection des données personnelles. Soyez toujours en conformité avec les réglementations en vigueur (telles que le RGPD, par exemple).
