Sur votre boutique en ligne, les fiches produits sont des éléments essentiels du processus de conversion. Ce sont ces pages web dédiées à la présentation de vos produits ou services qui vont convaincre l’internaute de passer commande. Bien optimisées, elles sont les garants de votre visibilité sur les moteurs de recherche, ainsi que d’une excellente expérience utilisateur. Nous vous livrons les fondamentaux pour réussir vos fiches produits et ainsi augmenter le chiffre d’affaires de votre site e-commerce.
Pourquoi est-il essentiel de travailler vos fiches produits ?
Le rôle principal d’une fiche produit, sur un site marchand, est d’informer l’internaute des caractéristiques d’un produit ou d’un service. Elle lui fournit des éléments clés, comme le prix, les dimensions ou la composition. C’est certes un outil d’information, mais la fiche produit est aussi stratégique pour améliorer le référencement naturel de votre site e-commerce.
Les moteurs de recherche comme Google jugent de la qualité des pages de votre site selon trois principaux critères : leur structure, leurs contenus et leur popularité. L’algorithme se sert de ces éléments pour classer votre site dans sa base de données. Lorsqu’un internaute envoie une requête, si Google juge que votre site e-commerce est pertinent, il le fait alors apparaître dans la liste de résultats (« Search Engine Results Page » ou SERP). C’est le principe du référencement naturel (« Search Engine Optimization » ou SEO). Les fiches produits constituent donc des pages essentielles pour assoir la visibilité de votre boutique en ligne. En les travaillant intelligemment, vos produits ou services sont plus visibles sur les moteurs de recherche, et de fait auprès de votre cible.
Grâce au SEO, vous générez plus de trafic, mais devez surtout convaincre l’internaute de rester sur la page et, éventuellement, d’acheter. C’est pour cela que l’expérience utilisateur est aussi à prendre en compte lorsque vous créez vos fiches produits. Elles fournissent à l’internaute toutes les informations dont il a besoin pour concrétiser son achat et le rassurent. La fiche produit répond ainsi à un besoin, exprimé ou non, à ses questions et ses éventuelles objections. Elle le convainc de passer commande, comme pourrait le faire un vendeur dans un magasin physique.
Les fondamentaux pour réussir vos fiches produits
Optimiser les balises meta, les URL et les titres des pages
Les moteurs de recherche apprécient les contenus structurés et clairs. C’est pourquoi ils s’attardent sur des éléments tels que les titres, les URL et les balises meta de vos pages. Ces deux derniers éléments sont d’autant plus importants qu’ils apparaissent dans les SERP. Ce sont les informations que Google communique à l’internaute lorsque s’affichent les résultats correspondant à la requête. C’est le premier lien que vous tissez avec vos potentiels nouveaux clients. L’URL, votre balise Title et la meta description font donc partie intégrante de votre stratégie SEO. Ils contiennent en priorité les principaux mots-clés de la fiche produit, comme le nom de l’article. Ils sont donc uniques pour chacune des pages de votre catalogue en ligne.
La pertinence des contenus est primordiale. Si vous vendez, par exemple, du thé noir en sachet, il serait pénalisant d’y inclure des mots comme « poudre de matcha ». Il va de même pour le titre principal de la page, qui doit être concis et annoncer clairement à l’utilisateur où il se trouve.
Soigner les contenus visuels
Les images et vidéos de votre produit sont une occasion unique de le mettre en avant. Elles permettent à l’utilisateur de s’en faire une idée concrète et de se projeter. C’est pourquoi il est recommandé de proposer plusieurs photos, avec différents angles de vue. Si votre produit s’y prête, vous pouvez également proposer des vidéos ou des représentations 3D. Plus vous fournissez d’éléments à l’internaute, plus il sera facile pour lui de s’imaginer le produit à l’utilisation. Par exemple, s’il s’agit d’un produit technique, vous pouvez ajouter des vidéos de démonstration ou des tutoriels. De tels éléments contribuent à rassurer l’internaute et, par conséquent, à le convaincre de commander.
Les images sont aussi intéressantes pour le référencement naturel. En ajoutant des légendes et en renseignant des balises ALT à vos contenus visuels, vous permettez aux moteurs de recherche de les « lire ». Ils sont ainsi capables de les comprendre et de les indexer. C’est un moyen supplémentaire d’améliorer efficacement votre visibilité.
Rédiger des descriptions de produits enrichies
Une fiche produit contient des éléments fondamentaux comme le prix, le nom du fabriquant ou des informations légales. Vous pourriez vous contenter du minimum, mais il est intéressant d’enrichir les descriptions de vos produits dans le cadre de votre stratégie SEO. Une description détaillée vous permet de placer les bons mots-clés pour rendre vos contenus plus pertinents aux yeux de moteurs de recherche.
Grâce à un contenu enrichi, vous augmentez également vos chances de convaincre votre acheteur potentiel. En lisant la description de votre produit, il doit pouvoir éliminer tous les freins à l’achat. En copywriting, on utilise, par exemple, la formule « PAS » pour « problème », « agitation » et « solution ». On identifie d’abord un problème et on l’évoque au lecteur pour le mettre en état d’alerte. On l’ »agite » en le décrivant précisément pour provoquer des émotions et amener l’internaute à penser que ce problème doit être résolu. Enfin, on lui propose une solution (ce que vend votre marque) pour l’inciter à passer à l’action, c’est-à-dire acheter.
Plus vous fournissez d’informations pertinentes à l’internaute, plus il est rassuré au moment de passer commande. Cela facilite également votre gestion après-vente, car vous œuvrez à limiter le nombre de retours ou de demandes d’échanges.
Améliorer le maillage interne
Le maillage interne consiste à ajouter sur votre fiche produit des liens vers d’autres pages de votre site Internet. C’est donc un élément à prendre en compte lorsque vous structurez ces contenus stratégiques. Vous pouvez, par exemple, lier un article à des produits similaires ou complémentaires. Grâce aux techniques de cross-selling ou de up-selling, vous pouvez, par la même occasion, augmenter le panier d’achat moyen. C’est aussi intéressant pour le SEO, car cela aide les robots de Google à mieux catégoriser votre catalogue.
Si votre site marchand dispose d’une partie blog, il est intéressant de connecter ces contenus à forte valeur ajoutée à vos fiches produits. Vous améliorez ainsi le maillage interne, tout en répondant aux questions que peuvent se poser vos internautes. C’est favorable à l’expérience utilisateur. Par exemple, vous pouvez leur apporter davantage des compléments d’informations concernant l’utilisation ou l’entretien de vos produits.
Travailler les boutons d’appel à l’action
En tant qu’outils de conversion, le principal objectif de vos fiches produits est de vous permettre de vendre plus. Les boutons d’appel à l’action, comme celui d’ajout au panier, figurent donc parmi les éléments centraux de la page. De ce fait, leur position, leur couleur, leur forme et leur texte doivent être rigoureusement pensés.
Ils sont idéalement placés le plus haut possible sur la page, sur des « points chauds », c’est-à-dire dans les zones où vos visiteurs cliquent le plus. Pour vous assurer de leur efficacité, vous pouvez effectuer des tests, en modifiant des caractéristiques comme leur position sur la page ou leur couleur. Vous proposez les différentes versions aux internautes et faites en choix en fonction des performances.
Mettre en avant les éléments de réassurance
Pour convaincre un internaute d’acheter, la fiche produit doit surtout le mettre en confiance. Les éléments de réassurance doivent donc être mis en avant pour que l’internaute puisse facilement les repérer. Ils sont nombreux : vos réseaux sociaux, une F.A.Q., une page « À propos », ou la disponibilité de votre service après-vente… Chaque détail qui pourrait rassurer un acheteur est un outil supplémentaire pour améliorer le taux de conversion de votre site e-commerce. Par exemple, si votre produit dispose de certificats ou de labels reconnus, il est important de le rappeler à l’internaute, soit par écrit, soit visuellement, grâce à l’ajout de logos ou de pictogrammes. Cela fait figure d’argument d’autorité.
S’il est un élément indispensable pour rassurer les internautes, ce sont les avis clients. Quand un ami vous recommande un produit, vous êtes potentiellement plus enclin à l’acheter. Il en va de même sur Internet. En e-commerce, les avis clients sont primordiaux pour acquérir la confiance des internautes. C’est pourquoi vous devez inciter vos clients à partager leurs expériences de votre produit ou service. Pour ce faire, l’e-mail marketing post-achat est un outil efficace, surtout si vous offrez une contrepartie, comme un code promotionnel.
Pour améliorer votre chiffre d’affaires, les fiches produits de votre boutique en ligne doivent être consciencieusement structurées et travaillées. Grâce à cet effort d’optimisation, vous œuvrez à convaincre à la fois votre cible et les moteurs de recherche. Pour maximiser vos ventes, vous pouvez faire appel à un expert en e-commerce. La réussite de votre fiche produit réside avant tout dans sa structure. Son optimisation technique et son design sont indissociables du SEO et de l’expérience utilisateur. Vous pourrez ensuite profiter de conseils professionnels pour développer ou améliorer efficacement vos contenus textuels et visuels.
