Au début des années 2000, le blog était simplement une activité de loisirs, un journal en ligne en somme ; mais, plébiscité par les internautes, il est rapidement devenu lucratif. Certains créateurs de contenus ont même réussi à faire de leur blog leur principale source de revenus. Ils ont transformé ce support en une source d’informations de référence et surtout de qualité.
C’est ainsi que le blog s’est imposé comme un média incontournable sur Internet. Néanmoins, pour beaucoup de petites ou moyennes entreprises, tenir un blog professionnel reste perçu comme trop chronophage. Réfléchir aux sujets, rédiger les articles, en publier régulièrement : tout cela demande du temps ; mais serait-ce vraiment en perdre ? Le blog est un outil de communication efficace qui contribue aussi bien à améliorer votre notoriété que vos ventes. Nous vous expliquons donc pourquoi vous devriez absolument créer un blog sur votre site e-commerce.
Améliorer le référencement naturel de votre site
Créer un blog sur votre site e-commerce est avant tout un puissant levier pour en améliorer le référencement naturel.
Les internautes utilisent principalement les moteurs de recherche, tels que Google, pour se rendre sur un site web. L’enjeu est donc d’être visible sur les pages de résultats : c’est à cela que sert le référencement naturel ou, en anglais, « Search Engine Optimization » (SEO).
Vos articles de blog vous permettent tout d’abord de vous positionner sur des mots-clés stratégiques pour votre activité. Bien choisir et bien placer vos mots-clés permet à Google de comprendre clairement de quoi traite votre site. Vos pages web sont ainsi mieux classées dans la liste de résultats qu’obtient l’internaute. Une meilleure position sur le moteur de recherche signifie plus de trafic et, par extension, plus de ventes.
Ajouter des articles à votre blog est aussi pertinent pour le référencement naturel car cela densifie le maillage interne. Cela correspond à l’ensemble des liens présents sur les pages de votre site e-commerce qui pointent vers d’autres pages en interne. Vous pouvez renforcer le maillage interne en incluant, dans vos textes, des liens qui renvoient, par exemple, vers d’autres billets de blogs ou vos fiches produits.
Chaque nouvelle publication peut aussi contribuer à la popularité de votre site, un critère primordial pour Google. En relayant vos contenus sur les réseaux sociaux, vous générez un trafic qualifié sur votre site, et plus vos articles sont partagés, plus cela contribue positivement au SEO. Vous pouvez donc mettre en place un cercle vertueux, propice au développement des ventes de votre boutique en ligne.
Vous positionner comme expert
Les internautes interrogent les moteurs de recherche sur un grand nombre de sujets. Lorsqu’ils posent une question comme « comment créer un site e commerce ?« , ils n’ont pas d’idées précises de ce qu’ils cherchent. Cela signifie qu’ils ne s’attendent pas à ce que vous leur proposiez, de prime abord, un produit ou un service. Ce qu’ils veulent avant tout, c’est obtenir des conseils.
C’est ce que vous permet de faire votre blog e-commerce. Le but de vos articles est de répondre aux questions des internautes. C’est pourquoi ils doivent être pertinents, c’est-à-dire répondre précisément à la question posée. Si, par exemple, vous vendez des articles de décoration, votre audience peut se demander quelles sont les dernières tendances dans ce domaine. Ce serait donc, pour vous, un choix de sujet judicieux. Plus vos contenus sont intéressants pour le visiteur, plus cela rend votre boutique en ligne crédible à ses yeux. La qualité de votre blog est donc inhérente à votre image de marque. Il contribue, par conséquent, à vous distinguer de vos concurrents.
Votre blog est un atout lorsqu’un internaute arrive sur votre site pour la première fois. Un site e-commerce qui lui était jusque lors inconnu suscite systématiquement de la méfiance. Il est donc important de mettre en avant des éléments de réassurance si vous voulez le convaincre de passer commande. Votre blog peut en faire partie : il prouve à vos nouveaux visiteurs que vous êtes sérieux et fiable. Chacun de vos articles est l’occasion de démontrer votre expertise à vos visiteurs. Le blogging est donc bénéfique pour acquérir leur confiance et a fortiori augmenter votre chiffre d’affaires.
Susciter de l’intérêt pour vos produits
Vos billets de blog doivent présenter une réelle valeur ajoutée pour l’internaute. Cela fait partie intégrante de l’expérience utilisateur. Néanmoins, si le blog a avant tout pour vocation d’informer vos visiteurs, ce n’en est pas moins un levier pour vendre. Votre marketing de contenus (« content marketing« ) consiste à rédiger des textes convaincants en vous adressant à votre audience cible. Votre ligne éditoriale est donc adaptée, aussi bien sur la forme (le style) que sur le fond (les sujets).
Grâce à votre blog, vous devez pouvoir emmener votre lecteur là où vous le souhaitez : vers la page panier. Pour favoriser la conversion, vous devez donc être rassurant et persuasif. L’une des clés pour y parvenir est le storytelling, aussi appelé récit de marque. Cela consiste à raconter l’histoire de votre marque et de vos produits de manière inspirante et efficace. Intégré à votre stratégie de contenus, il vise à convaincre les visiteurs de non seulement passer commande, mais surtout de réitérer leur acte d’achat à l’avenir. Le storytelling est donc un outil de fidélisation.
En effet, le récit de marque est un moyen de nouer une relation durable avec vos clients. C’est un véritable enjeu sur Internet, car les consommateurs sont de plus en plus pointilleux. La concurrence est importante : même si votre marque ne les séduit pas, ils ont malgré tout l’embarras du choix. Utiliser le storytelling est donc une façon de vous démarquer, mais il doit être intelligemment utilisé. Raconter une histoire est une affaire d’émotions, mais surtout d’authenticité.
Pour cela, vous pourriez vous contenter d’une page « À propos » ou d’une FAQ bien rédigée. Cependant, partager ces contenus sur les réseaux sociaux de manière régulière serait peu pertinent et peu concluant. Cela pourrait même provoquer l’effet inverse de ce que vous recherchez. Mêler articles de blog et storytelling est donc un des moyens les plus efficaces pour susciter de l’intérêt autour de vos produits et de votre marque. Vous avez la « place » de vous exprimer et de développer votre récit (à l’inverse des réseaux sociaux, par exemple).
Vous pouvez argumenter pour convaincre les internautes que les valeurs de votre entreprise, ainsi que l’offre de votre boutique en ligne, répondent à ses exigences. L’article de blog est un format engageant qui, bien exploité, persuade l’internaute de passer du temps sur votre site. Plus il navigue, mieux c’est en termes de référencement naturel, car cela est perçu comme positif par l’algorithme de Google.
Créer un blog sur votre site e-commerce est un excellent de communiquer avec vos visiteurs. Qu’ils soient déjà clients ou non, vous pouvez y partager des contenus informationnels de qualité. Vous démontrez que vous êtes expert dans votre domaine et rassurer vos visiteurs, plus facilement enclins à l’achat. Intégrer un blog à votre stratégie digitale permet donc de favoriser la conversion et à plus forte raison la fidélisation. De plus, plus vos visiteurs jugent vos contenus pertinents, plus ils le sont aussi pour les moteurs de recherche. L’optimisation du référencement naturel est d’ailleurs le principal point fort du blogging. Chaque nouvel article est l’occasion de placer des mots-clés de manière stratégique et de renforcer le maillage interne. C’est aussi une façon de garder votre site à jour et de montrer à la fois à Google et aux internautes que vous êtes actif.
Pour développer une stratégie de contenus efficace, tout en gagnant un temps précieux, vous pouvez faire appel à des experts en e-commerce. Ils vous indiqueront les bonnes pratiques SEO à mettre en place et vous prodigueront les conseils nécessaires pour proposer des contenus pertinents pour votre cible.
