Votre site web est la clé de voûte de votre stratégie marketing digital. Il contribue aussi bien à l’amélioration de votre notoriété en ligne qu’à celle de votre chiffre d’affaires. C’est pourquoi vous devez le concevoir et l’alimenter avec soin.
Sommaire :
La création d’un site Internet professionnel requiert de la réflexion pour élaborer une structure et un contenu pertinents qui répondent à vos objectifs business.
Pour vous aider, nos experts en développement web à la Réunion vous listent les pages indispensables d’un site Internet vitrine ou e-commerce.
La page d’accueil
La page d’accueil est l’élément indispensable à votre site Internet. C’est la principale porte d’entrée vers votre entreprise en ligne. Par conséquent, c’est votre meilleure de chance de faire bonne impression auprès de vos clients potentiels.
L’importance de la page d’accueil
Imaginez la page d’accueil comme la vitrine élégante d’une boutique haut de gamme. Elle doit attirer l’attention, susciter l’intérêt et inciter les passants à franchir la porte pour découvrir ce que vous avez à offrir.
Dans l’univers numérique, cette première impression est cruciale : les visiteurs décideront en une fraction de seconde s’ils souhaitent poursuivre leur exploration ou rebrousser chemin.
Les éléments clés de la page d’accueil
La page d’accueil de votre site Internet doit proposer :
- Un message clair et concis : dès que les visiteurs arrivent sur la page d’accueil de votre site web, ils doivent immédiatement comprendre ce que vous faites et ce que vous proposez. Utilisez une phrase d’accroche ou un slogan percutant et un message d’accueil succinct pour expliquer votre valeur ajoutée.
- Une navigation intuitive : elle est indispensable pour une expérience utilisateur optimale, surtout dans une perspective de conversion. Les visiteurs de votre site Internet doivent pouvoir accéder rapidement aux informations qu’ils recherchent.
- Une apparence visuelle professionnelle : optez pour un design moderne et cohérent avec l’image de marque que vous souhaitez véhiculer sur le web. C’est indispensable pour appuyer votre avantage concurrentiel.
- Votre offre de produits ou services : présentez vos services ou produits de manière claire et attrayante. Utilisez des visuels, des icônes et des descriptions concises pour expliquer ce que vous proposez.
- Des témoignages ou des références : sur le web, les preuves sociales sont indispensables. Incluez-les dès la page d’accueil de votre site Internet pour renforcer votre crédibilité.
- Des appels à l’action : toutes les pages stratégiques de votre site web doivent inciter les internautes à passer à l’action, quelle que soit la nature de cette dernière (acheter, demander un devis, télécharger un catalogue, s’inscrire à la newsletter, etc.). Assurez-vous que ces call-to-action (CTA) soit attractifs, clairs et bien positionnés sur votre page web.
La page Qui somme-nous
La page Qui sommes-nous, ou page À propos, est souvent l’une des pages les plus visitées d’un site web. Elle est donc stratégique, car attendue des internautes. Vous devez soigner sa rédaction pour établir cette connexion et, à plus forte raison, gagner leur confiance.
Pourquoi ajouter une page « Qui somme-nous » à votre site Internet ?
Dans le monde physique ou digital, vous avez besoin d’un élément clé pour vendre plus : la confiance de vos acheteurs — et, elle se mérite.
Les clients veulent savoir à qui ils ont affaire et si votre entreprise est à même de répondre à leurs besoins. La page « Qui somme-nous » joue un rôle essentiel dans la création de cette relation de confiance. Elle humanise vote entreprise, en racontant votre histoire, en décrivant votre mission ou encore en présentant vos collaborateurs. Cette page indispensable de votre site Internet est une invitation à explorer les coulisses de votre organisation.
Cette page web est aussi l’occasion de montrer votre expertise et votre engagement envers la satisfaction client. Elle donne l’opportunité de créer du lien avec vos visiteurs, en montrant que vous les comprenez et que vous avez les ressources pour les accompagner.
Quels éléments inclure dans la page À propos ?
Sur votre page « À propos » ou « Qui sommes-nous », vous pouvez inclure :
- L’histoire de l’entreprise : racontez l’histoire de votre entreprise, de sa création à aujourd’hui. Mettez en évidence les moments charnières, les défis relevés, les succès obtenus, etc. Vous devez valoriser votre expérience et votre expertise.
- Vos missions et vos valeurs : décrivez la mission de votre entreprise (sa raison d’être) et les valeurs qui la guident. Cela montre aux visiteurs que vous avez une vision claire et que vous êtes alignés sur des principes éthiques. Évitez les termes génériques que vous trouverez sur 99 % des sites Internet de vos concurrents : soyez authentiques. Il faut mieux une valeur en laquelle vous croyez vraiment (et que vous respectez), plutôt qu’une liste de 10 notions vides de sens. Les internautes ne seront pas dupes !
- La présentation de votre équipe : la page Qui sommes-nous de votre site Internet est l’endroit idéal pour présenter tous vos collaborateurs lés. Vous pouvez intégrer titres, noms, photos, coordonnées de contact directs et éventuellement une mini biographique. Choisissez ce qui est le plus pertinent pour votre business.
- Des témoignages de vos collaborateurs : outre leurs portraits, vous pouvez ajouter des témoignages de votre équipe. Encouragez vos collaborateurs à partager leurs expériences et leurs motivations à travailler au sein de votre entreprise. Cela humanisera davantage votre organisation.
- Des réalisations ou des projets marquants : mettez en avant des réalisations notables et des projets qui ont eu un impact significatif sur vos affaires (en termes de notoriété, d’évolution, etc.). Cela renforcera votre crédibilité.
- Vos engagements envers vos clients : pour gagner la confiance de vos clients potentiels, expliquez-leur comment vous vous engagez à les servir. Montrez que vous êtes à l’écoute de leurs besoins et que leur satisfaction est votre priorité. Vous pouvez ajouter à cette section des avis clients, une preuve sociale stratégique pour votre activité.
La page FAQ
Créer une FAQ (Foire aux Questions) est indispensable à votre projet de site Internet. Cette page web est une précieuse ressource pour les internautes : elle est conçue pour répondre à leurs interrogations courantes de manière claire et concise. Elle facilite ainsi l’accès aux informations clés et améliore l’expérience utilisateur.
Pourquoi rédiger une page FAQ ?
La création d’une page FAQ permet de répondre à deux objectifs cruciaux.
Tout d’abord, elle démontre votre engagement envers la transparence et une communication ouverte. En fournissant des réponses claires et concises aux questions fréquemment posées, vous montrez que vous êtes à l’écoute des visiteurs et que vous voulez simplifier leur expérience en ligne.
La FAQ contribue aussi à réduire le volume de requêtes adressées au support client. Cela permet de libérer du temps et des ressources pour résoudre des questions plus complexes et des problématiques plus individualisées. Cela améliore donc l’efficacité de votre organisation.
Comment développer la page FAQ de votre site Internet ?
Pour développer une page FAQ efficace pour votre site Internet, veillez à :
- Catégoriser les questions : organisez les questions en catégories ou rubriques thématiques pour faciliter la navigation sur votre site web. Par exemple, si vous êtes en train de créer une boutique en ligne, vous pouvez regrouper les questions liées à la livraison, aux retours, etc.
- Ajouter une barre de recherche : si le contenu de votre FAQ est conséquent, intégrez un moteur de recherche interne pour aider les visiteurs à trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin.
- Proposer des réponses concises et claires : la page FAQ doit proposer des réponses courtes et directes aux questions fréquentes des prospects et clients. Évitez de vous égarer dans des détails excessifs. Privilégiez un langage clair et accessible, sans jargon.
- Ajouter des liens internes : si certaines questions de la FAQ font référence à d’autres contenus de votre site Internet, intégrez des liens hypertextes. Cela simplifie la navigation, élément clé d’une expérience utilisateur optimale, et cela permet aux internautes qui le souhaitent d’obtenir des informations plus détaillées.
- Mettre à jour le contenu de la page FAQ : pour qu’elle remplisse ses objectifs, votre FAQ doit être régulièrement mise à jour. Tenez compte des nouvelles questions que s posent vos prospects et clients. Adaptez également le contenu si des politiques, tarifs ou procédures internes à votre entreprise changent.
La page Contact
Le formulaire de contact est l’une des pages les plus cruciales de votre site Internet. Elle crée un pont direct entre votre entreprise et les visiteurs, en offrant un moyen de communication simple et efficace. Que ce soit pour poser des questions ou demander une offre, la page Contact de votre site web contribue à générer plus de leads et à nouer des relations avec les internautes.
Quels éléments inclure sur la page Contact d’un site Internet ?
Sur la page Contact de votre site Internet, vous pouvez inclure :
- Un formulaire de contact : demandez des informations essentielles, telles que le nom, l’e-mail ou le message du visiteur. Votre formulaire de contact doit être facile et rapide à remplir. Vous pouvez ajouter des champs optionnels si vous souhaitez recueillir plus de détails, tant que cela est pertinent pour votre activité. Les formulaires trop longs découragent les internautes.
- Vos coordonnées de contact : proposez plusieurs moyens de contact à vos visiteurs, ils l’apprécieront. Adresse email, téléphone, adresse physique, médias sociaux : ces informations de contact alternatives doivent être facilement visibles et accessibles sur votre site internet.
- Vos horaires d’ouverture ou de disponibilité : si votre entreprise a des heures spécifiques de fonctionnement ou de support client, assurez-vous de les indiquer clairement sur la page « Contact ». Cela évite la frustration des visiteurs qui pourraient essayer de vous joindre en dehors de ces heures.
- La politique de confidentialité : pour vous conformer à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), assurez-vous de mentionner votre politique de confidentialité. Elle stipule comment votre entreprise exploite leurs données personnelles et les internautes doivent l’accepter avant de transmettre leurs informations via le formulaire de contact.
La présentation des produits ou services
Si vous envisagez de créer un site Internet vitrine, la page de présentation de votre offre fait partie des contenus indispensables. Il s’agit de mettre en lumière vos produits ou services en insistant sur votre proposition de valeur.
La page dédiée à vos produits ou services doit convaincre les visiteurs de la qualité et de l’utilité de ce que vous offrez. Elle doit non seulement informer, mais aussi séduire et persuader. Une présentation efficace vise donc à transformer les visiteurs en clients enthousiastes et engagés.
Bien souvent, cette page est aussi le point de départ pour les visiteurs qui ont identifié un problème ou un besoin et qui recherchent une solution. Elle doit alors être conçue pour faciliter la décision d’achat en fournissant des informations claires et convaincantes.
Bien présenter ses produits ou services sur un site vitrine
Pour réussir la présentation de vos produits ou service sur votre site Internet professionnel, pensez à y inclure :
- Des descriptions détaillées : fournissez aux visiteurs de votre site web des descriptions complètes de chaque produit ou service que vous proposez. Insistez notamment sur leurs avantages et comment ils répondent à leurs besoins.
- Des visuels de qualité : les photos ou les vidéos sont cruciales pour inciter les internautes à en savoir plus sur vos produits ou services, voire à acheter. Montrez-les sous différents angles et dans des contextes d’utilisation pour aider les visiteurs à se projeter.
- Une tarification transparente : si vous proposez plusieurs options ou forfaits, présentez une tarification claire et transparente. Évitez les coûts cachés et les surprises désagréables pour vos clients potentiels.
- Des témoignages et avis clients : ils sont une force de frappe bien supérieure à tous vos meilleurs discours commerciaux. Mettez en avant les expériences positives ou les commentaires utiles qui inciteront des acheteurs potentiels à choisir à leur tour vos produits ou services.
- Des appels à l’action : incluez des boutons d’appel à l’action incitant les visiteurs à prendre des mesures, comme « Acheter maintenant », « Demander un devis », ou « En savoir plus ».
- Une FAQ liée aux produits ou services : si certaines questions reviennent fréquemment sur votre offre, envisagez d’ajouter une rubrique FAQ spécifique à cette page de votre site Internet pour lever un maximum d’obstacle dans le processus de conversion.
- Les garanties et politiques de votre entreprise : si cela est pertinent pour votre activité, présentez vos garanties, politiques de retour ou de satisfaction client pour renforcer la confiance des visiteurs.
Les articles de blog
La page des articles de blog n’est pas indispensable pour un site Internet, mais toutefois vivement conseillée. C’est un espace dynamique où vous pouvez partager du contenu pertinent, informatif et engageant à votre audience.
C’est aussi un levier crucial si vous voulez accroître votre visibilité sur les moteurs de recherche, car chaque article est une opportunité de générer du trafic organique supplémentaire.
Pourquoi ajouter un blog à votre site Internet ?
Rédiger des articles de blog est intéressant à plus d’un titre. Cela permet d’abord de valoriser votre expertise, de répondre de manière détaillée aux questions de votre cible et d’engager vos visiteurs.
Votre blog est également l’occasion d’améliorer le référencement naturel de votre site Internet, c’est-à-dire son classement sur les moteurs de recherche tels que Google. Chaque fois que vous publiez un nouveau contenu optimisé pour les moteurs de recherche (SEO), vous améliorez votre visibilité.
En utilisant les bons mots-clés, en soignant la structure et en proposant un contenu de qualité, vous augmentez la probabilité que les internautes vous trouvent lorsqu’ils effectuent des recherche en ligne. Vous pouvez ainsi espérer générer un flux régulier de visiteurs qualifiés.
Cela signifie donc plus de prospects et plus de clients potentiels. Quand vous investissez dans une stratégie SEO, vous nourrissez donc votre croissance en ligne.
Les mentions légales et la politique de confidentialité
Les mentions légales sont une composante essentielle de tout site web. Elles fournissent aux internautes des informations concernant l’identité du propriétaire du site, sa structure légale ou encore ses informations de contact. Elles sont indispensables à votre site Internet pour garantir la conformité légale de ce dernier.
Les mentions légales peuvent être associées à votre politique de protection des données ou politique de confidentialité. Cette dernière explique comment votre entreprise collecte, utilise et traite les données personnelles des utilisateurs. Elle détaille comment ces informations sont exploitées par votre organisation, notamment à des fins marketing.
En ajoutant ces pages à votre site Internet, vous vous conformez au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Cette réglementation applicable dans tous les pays de l’Union européenne vise à renforcer la protection de la vie privée des individus en régulant la collecte et le traitement des données personnelles.
En tant que propriétaire de site Internet, vous collectez des données personnelles, que ce soit via un formulaire de contact ou lorsque vous utilisez Google Analytics. Il est donc essentiel de respecter les principes du RGPD, sous peine de sanctions (les amendes peuvent être très élevées).
Veillez donc à ce que ces pages indispensables à votre site Internet doivent être facilement accessibles (généralement depuis le menu de pied-de-page).
